出国留学网专题频道房管局栏目,提供与房管局相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意! 房管局全称是:房屋土地交易管理局,负责房屋权属登记转移等房产方便的事宜,是国家的一级行政机构.他负责管理房屋产权的确定和发放房屋产权的证明.对于房产纠纷没有义务进行调解或做出行政处罚,他只是根据登记的房产证确认房屋产权的归属,办理房屋的过户、交易的手续,对涉及房屋所有权的民事纠纷,他只是能根据法院的要求提供真实的房产资料,并不参与有关房屋的邻里纠纷。房产证的真伪的确定可以由房管局来确定,但他不能是处理纠纷的裁决人。

房管局物业科年终工作总结

物业科年终工作总结 房管局物业年终总结 房管局年终工作总结

  为了在新的一年工作上开展的更加好,那么我们就要好好的回顾一下过去一年的工作,下面是由出国留学网小编为大家整理的“房管局物业科年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  房管局物业科年终工作总结(一)

  今年以来,开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下,在开发区房管局领导的高度重视下,在区物业管理工作人员的不懈努力下,坚持以科学发展观为指导,牢固树立大局意识,增强服务意识,转变服务理念,行使物业管理职能,倾力化解社会矛盾,为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献,物业管理工作取得了新成就。现将20xx年的工作情况总结如下:

  一、树立大局意识,依法正确履行物业管理职能

  20xx年,开发区房管局坚持正确履行物业管理职责,以服务辖区物业企业为重点,大力宣传物业管理政策法律法规,将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务,促进文明、营造和谐小区氛围。二是建章立制,规范我局干部职工的管理行为,要求依法执法,按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状,实行年终总考评制度;三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导;

  ①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会,促进物业服务企业落实搞好服务;

  ②做好每季度一次的综合考核检查;

  ③做好每月一次的物业小区抽查情况,抽查结果及时通报;

  ④认真落实上级部门临时安排的实质性工作;

  ⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。

  二、以“创卫”为契机,整治小区环境,狠抓组织协调

  20xx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年,我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求,及市局物业科的统一安排部署,扎实做好创卫工作,积极做好上传下达,件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标,我局成立了物业小区创卫专班,对照小区的“创卫”标准,逐一督导落实。做到每天一督导,每周一通报,做到不整改不放过,不达标即通报,紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。我们会同区党政办公室进驻光明社区,全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间,联合执法队对光明社区、启明小区、田湖小区、五零厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理;联合马路社区先后铲除了x小区、x公司家属院内住宅区的“菜园子”;协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放;如田湖小区、二机电生活区等;将几十年的遗留问题彻底根治,还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境,得到市、区“三创办”的肯定。同时在x月x日全省县域经济会议期间,我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理,并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新;为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托,每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除,有力促进“创卫”工作的开展。

  三、认真搞好社会治安综合治理工作,化解矛盾,保一方平安

  今年以来,按照开发区党委、管委会“发展是...

与房管局相关的物业管理工作总结

房管局信访年终工作总结2018

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  我们只有在不断的总结中创新我们工作思路,寻找更好的工作方法,提高工作效率。下面是小编精心为您整理的“房管局信访年终工作总结2018”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请继续关注我们哦。

  房管局信访年终工作总结2018(1)

  2018年,房管局信访工作在住建局党委关心支持下,在住建局信访室的具体指导和大力支持下,认真贯彻落实信访工作会议精神和信访工作条例,以维护稳定为目标,紧紧围绕住建局党委中心工作,精心组织,多管齐下,标本兼治。

  2018年,房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案,见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件),各类投诉、咨询处理率达100%,满意率为98.5%。

  走进《xx》直播室与老百姓进行直接交流,接听并及时处理听众电话、网上咨询20余件,真正做到件件有答复,事事有回音。收到群众锦旗2面,接到感谢电话20多个,基本做到了当年无积案,及时化解了矛盾,维护了一方安宁,促进了房管事业的发展和大局的稳定,现将2018年度信访工作情况总结如下:

  一、抓领导,落实信访工作责任机制

  信访工作是维稳的前哨,是经济发展的基础。为此,房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期,随着中心城市建设步伐的不断加快,城市房屋拆迁量进一步加大,人民群众各种利益诉求呈出不穷,信访工作形势一度十分严峻。

  针对这种情况,房管局及时成立了信访工作领导小组,由局主要负责人为组长,党政一把手亲自过问,常抓在手,紧盯不放,对每一个信访信息、信访件及时介入,一抓到底。领导小组下设办公室,做到党政“一把手”负总责,分管领导具体负责,有关科室各司其责,形成上下联动,左右协调的信访工作格局。

  二、抓预警,落实信访隐患排查机制

  2018年,全市商品房开发(竣工)量规模空前,稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设,各种利益冲突时有发生,形成许多不稳定因素。对此,我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。

  一是加强与城建热线“12319”的联系,利用网络等渠道,充分发挥各方优势,发现信访苗头早,掌握信访信息多的优势,及时反馈信访信息;二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体,通过了解社情民意,积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题,综合分析,对有可能引发的信访动向,早发现、早报告,做好上下沟通,信息互通;三是积极参与行风热线、网络对话等活动,主动接受群众的投诉,了解摸排社会不稳定因素,并做好收集梳理、报告工作,力争超前化解;四是安排开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。

  三、抓化解,落实基层矛盾调处机制。

  在建立健全信访隐患排查机制的同时,争取超前做好信访预案,把握主动性,变单一处理为综合治理。

  一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用,特别是加强与社区居委会的联系,对苗头性,倾向性的社会现象,早介入、早化解,做到对发生的信访案件,积极配合依法解决;

  二是健全综合协调机...

与房管局相关的单位工作总结

房管局介绍信模板

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  房管局是国家的一级行政机构,负责管理房屋产权的确定和发放房屋产权的证明。以下是由出国留学网小编为你整理的“房管局介绍信模板”,更多内容请访问出国留学网。

  房管局介绍信模板(一)

xx房管局:

  兹介绍xxx同志(身份证号码: )前往你处办理抵押及领取他权等相关事宜。

  请予接洽。

  此介绍信有效期为10天!

  签章:

  年 月 日

  房管局介绍信模板(二)

xx市房产管理局:

  本公司法人因事不能到贵局办理房产登记信息查询,现介绍xxx为查询本人名下已经权属登记的住房套数情况。望给予办理。

  xxx

  xx年x月xx日

  房管局介绍信模板(三)

xx市国土资源和房屋管理局:

  兹介绍我公司员工xxx到贵局档案窗口办理一下土地、房产的查询业务:

  相关信息:

  请给于办理!

  xx实业有限公司

  xx年x月xx日

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房管局介绍信范文

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  房管局是国家的一级行政机构,负责管理房屋产权的确定和发放房屋产权的证明。以下是出国留学网小编为大家精心整理的房管局介绍信范文,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注出国留学网。

  房管局介绍信范文(一)

XX房产管理局:

  兹有我单位***同志前往贵处,全权处理**事宜,请予接洽为盼!

  介绍人:XXX

  XXXX年XX月XX日

  房管局介绍信范文(二)

XX市房产管理局:

  本公司法人因事不能到贵局办理房产登记信息查询,现介绍XXX为查询本人名下已经权属登记的住房套数情况。望给予办理。

  介绍人:XXX

  XXXX年XX月XX日

  房管局介绍信范文(三)

XX房管局:

  兹介绍XXX等壹位同志(身份证号码:XXX)前往你处办理抵押及领取他权等相关事宜。

  请予接洽。

  此介绍信有效期为10天。

  介绍人:XXX

  XXXX年XX月XX日

  房管局介绍信范文(四)

XX国土资源和房屋管理局:

  兹介绍我公司员工张望森:XXX到贵局档案窗口办理一下土地、房产的查询业务,请给于办理!

  介绍人:XXX

  XXXX年XX月XX日

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房管局物业科工作总结

物业工作总结 房管局物业工作总结 房管局物业管理工作总结

  物业管理涉及我们生活的很多方面,房管局物业管理中心就是对这些物业公司进行检查管理的机构,下面是出国留学网小编为您带来的“房管局物业科工作总结”,希望您喜欢!更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  房管局物业科工作总结1

  xx县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下,结合xx实际工作不断强化物业行业管理,有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目前为止,我县共有物业服务企业21家,在管物业项目63个,纳入物业管理面积约190万平方米,服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等,物业从业人员业务水平进一步增强,服务标准有了明显提高。

  一、立足实际,切实加强物业行业管理机制

  今年以来,xx县物业管理办公室进一步加大行业管理力度,进一步规范我县物业行业市场,深入贯彻xx省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展,提高物业服务水平,改善人居环境,进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例,落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。

  物业管理办公室对所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训,提高物业管理人员素质,提高物业管理水平,使企业管理更加规范。

  通过严格监管和正确的市场引导,我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升,取得了可喜的成绩。xx房产物业服务中心服务的xx县建设大厦、山东中建物业管理有限公司滨州分公司服务的xx政务中心获得20xx年度山东省物业管理优秀大厦;xx县鑫泰物业管理有限公司服务的xx县国土大厦、xx物业有限公司服务的xx县交通大厦获得20xx年度市级优秀物业服务示范项目;xx金羚物业服务的金羚华府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;xx海天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。

  二、正视不足,积极提升行业管理水平

  随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进,物业管理不断得到普及和推广,也越来越引起人们的高度关注,已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看,物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存,这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。

  一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;

  二是物业市场不健全,市场化程度不高,业主和物业服务企业双向选择机制不成熟,特别是前期物业管理不完善,业主委员会组建不顺畅,发挥的作用不突出,物业服务企业对成立业主委员会不积极等;

  三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;

  四是物业服务企业安保滞后,安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。

  这些情况的存在,在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。...

与房管局相关的物业管理工作总结

房管局政风行风建设工作总结

房管局工作总结 政风行风工作总结 房管局政风行风工作总结

  房管局政风行风建设工作总结该怎么写呢?下面是出国留学网小编为大家整理的:“房管局政风行风建设工作总结”欢迎阅读,内容仅供参考,更多内容请关注出国留学网(liuxue86.com)。

  房管局政风行风建设工作总结【一】

  根据省、市、区关于20xx年民主评议政风行风工作的部署,按照区政府、纠风办《关于20xx年xx区民主评议政风行风工作实施意见》(xx纠办[20xx]x号)的要求,现将我局开展政风行风工作情况汇报如下:

  一、加强领导,落实责任,全面增强行评工作责任感

  为加强开展民主评议政风行风工作的组织领导,我局成立了民主评议政风行风工作领导小组,局党组书记、局长xxx同志任组长,班子其他领导任小组成员;下设民主评议政风行风工作办公室,由纪检组长xxx同志兼任主任,各党支部书记和局办公室、组织人事科等人组成,负责承办行评的日常工作。

  局党组要求12个被评议的重点单位,要切实重视20xx 年行评工作,科所长要亲自抓,认真结合本单位实际,进行全面安排部署,强调落实行评五项工作制:一是强调落实目标责任制。明确各单位主要负责人为行评工作的第一责任人,分管领导对分管岗位和分管业务的政风行风评议工作各负其责,形成了局行评领导小组及其办公室具体统筹抓,局主要领导亲自抓,各单位领导直接抓的工作格局;二是强调落实服务承诺制。坚持把以群众满意作为第一标准,面向社会和行业作出了提高行政效率改进工作作风的10 项措施:即从缩短办理时限、精简审批环节、推进信息共享、加快事权下放、开展关爱服务、强化主动协调、解决遗留问题、加强政务公开、加强政民沟通、严格监督管理等10个方面、提出提高效率、改进作风具体承诺;三是强调落实首问负责制。要求各单位、各岗位切实增强服务意识、提高服务质量,着力解决态度不热情、服务不到位、沟通不得力、反馈不及时等问题;特别强调在行评期间,对服务对象的要求,严格执行首问负责制。首问负责人对于职责范围内能够解决的,及时办理或者告知有关事项;如不在首问责任人职责范围之内,也要求首问责任人热情接待,耐心解释,并给予指引和帮助;四是强调落实监督检查和跟踪督办制。行评工作重在监督、重在落实,局领导和局行评办要求各单位完善明查暗访制度,把督促检查贯穿行评工作的全过程,领导要带头抓好督促、检查和指导工作。行评工作活动启动后,局党组书记、局长王月珍、局纪检组长潘锦星,调研员xxx,分别多次到登记交易中心等重点业务单位,找主要主要领导座谈,把工作部署与督促检查同步推进、有机集合,及时发现问题、纠正问题、解决问题。同时,要求各单位对自查自纠发现的问题和社会群众提出的意见,及时进行整理归类,明确责任人,实行限时督办制,做到整改工作有跟踪落实、能解决问题;五是强调落实责任追究制。把政风行风建设纳入目标责任制管理,与评优评先、责任奖惩等挂钩,对行评工作中出现问题的单位实行评先评优一票否决,对行评工作中反映出来的问题绝不护短,坚决纠正;对问题涉及到的责任人绝不迁就,坚决处理。

  二、明确目标,点面结合,提高行评工作质量

  一是搞好行评工作的计划安排。认真研究制定了《xx市国土资源和房屋管理局xx区分局关开展民主评议政风行风工作实施方案》,明确我局20xx年行评工作的指导思想、目标任务、评议对象、评议内容、评议工作的方法步骤和基本要求;二是明确行评工作的目标要求。明确提...

与房管局相关的工作总结范文

房管局物业管理的工作总结

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  暮然回首,一年的物业管理工作结束了,年末需要写一篇工作总结,那么大家知道房管局物业管理工作总结怎么写吗?以下是出国留学网小编为您整理的“房管局物业管理的工作总结”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网( m.liuxue86.com )查看。

  房管局物业管理的工作总结

  自20xx年3月份xx区房产局成立以来,在市国土房产局的精心指导和大力支持下,在区委、区政府的坚持领导下,物业管理工作正在有条不紊地开展,并逐渐步入正轨。现把几个月来物业管理工作总结汇报如下:

  一、规范各种制度,使物业管理工作有据可依

  1、促使区政府制定下发了《xx区物业管理工作考核暂行办法》(政办函〔20xx〕88号),区政府每年财政拨付100万元,建立物业奖励基金,对镇(社管中心)、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核,把属地管理落到实处。

  2、制定了《xx区住宅小区物业服务公司考核办法》(南房字〔20xx〕08号),针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区,制定了三种考核评分办法,从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序,群众满意度等多方面对物业公司进行考核,年终给予奖惩。

  3、制定下发了《xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导意见的通知》(南房字〔20xx〕17号),依据法律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。

  4、制定下发了《关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知》(南房字〔20xx〕31号),目的是规范xx区服务企业的市场行为,提高行业诚信度和服务水平,强化行业监管,结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。

  5、制定下发了《关于加强全区住宅小区电梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23号),从电梯安全使用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面,对住宅小区电梯安全进行了强化规定。

  6、配合政府重点工作,还制定了“限燃”、打击传销、安全生产、文明创建等文件,使物业小区各项工作规范有序进行。

  二、积极应对业主投诉,化解矛盾,保持小区和谐稳定的生活环境

  自20xx年xx区房产局成立以来,局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情,市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近1200多件,局物业部门不回避矛盾,积极主动应对,积极主动面对当事人,直到当事人满意为止。特别是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发企业房屋质量等事件上,我局积极应对,实事求是地面对并积极协调市、区各部门逐一进行化解,最终业主满意,小区和谐稳定。

  三、积极承接市国土房产局关于物业管理职能的下划,使物业管理工作有条不紊地正常进行

  20xx年10月1日,市国土房产局将物业管理工作9项职能下划到我区,区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难,积极承接,保证物业管理工作不脱节。同时结合xx区实际,我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。目前市局下划的各项工作职能,正在...

与房管局相关的物业管理工作总结

房管局信访工作总结

工作总结 信访工作总结 房管局工作总结

  信访工作就是为人民排忧解难,只有在不断的总结中才能工作做得更好。下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“房管局信访工作总结”三篇,供大家阅读参考!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!

  篇一:房管局信访工作总结

  一、领导重视,建立健全组织机构和规章制度

  市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活息息相关,热点问题集中,信访工作量大。为切实解决好党风、政风、行风方面的突出问题,真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视,调整了信访工作领导小组,对信访工作做了具体的部署,确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了《信访工作制度》《领导信访接待制度》《信访工作保密制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报告制度》等相关制度,使信访工作进一步规范,以制度来保证信访工作的落实。

  二、加强监督,建立规范的投诉受理处理工作机制

  针对房地产行业管理实际,我局以解决好人民群众反映的热点、难点问题为突破口,认真组织职工学习了《信访条例》,制定了信访突出问题及群体性事件联席会议制度,要求对属于各部门受理的案件,要按照领导的批示做到认真登记、走访调查,快速、准确、实事求是地办理并将事实真相及时函告交办机关及上访当事人。

  为强化社会监督,及时解决群众关心的热点、难点问题和突发事件,我局开通了24小时投诉热线XXXXXX服务热线,建立健全相关制度措施,即对市民咨询和反映问题提供了方便,也为我们早发现问题、早解决问题,避免矛盾激化提供了便利条件。进一步加强监督,多渠道倾听群众呼声,我局实行挂号(牌)上岗,公开了监督电话,聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议,明察暗访,听取他们对城市房地产行业的建议,通过他们的参与把群众的意见和建议反映到我们的工作中来,使我们的工作得到不断的改进。同时,对我们在依法行政等各方面进行监督,以此加强我局工作人员的作风建设。

  三、今年信访工作主要受理的问题及处理

  在今年的信访工作中,我局加大信访案件处理力度,保证信访案件件件有落实,事事有回复。今年上半年,房产局受XX人民政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民政府纠风办、市人民政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起,办结率98%。对所有投诉均以书面形式回复,并对投诉受理资料以一案一件进行了归档装订。

  在处理每一起投诉时,我局行业办工作人员均要实地调查了解,力争做到公正客观,对有效投诉要及时协调解决,对无效投诉做好耐心解释。

  从受理的信访案件统计情况来看,信访主要集中于两个方面:一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。

  为了提高工作效率,方便办事群众,避免办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波,有效解决机关科室人员紧张,外出后无法接待办事群众的现象,在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋维修资金监管中心办公室、办...

与房管局相关的工作总结范文

房管局物业管理工作总结

物业管理工作总结 房管局物业管理总结 房管局物业管理的总结

  在一年的工作经历中,大家是不是收获了很多呢?但是还是会有不足之处哦,作为物业管理员要写一篇工作总结,那么大家会写房管局物业管理工作总结吗?下是出国留学网小编为您整理的“房管局物业管理工作总结”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  房管局物业管理工作总结【一】

  20XX年是公司开拓创新的一年,在过去的半年里,公司各项工作逐步走向正轨,各项管理制度不断完善,公司先后通过SGSISO9001资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。

  客服中心按照公司的工作计划及指示精神,不断规范工作流程,在部门全体员工的共同努力下,圆满地完成了各项工作任务,达到预期的工作目标。总结起来,主要表现如下:

  一、顺利完成日常物业管理工作,为业主提供优质的客户服务。

  1、及时处理报修,维修完成率为100%。

  上半年共接到公共设施报修2035次,用户报修138次,其维修完成率为100%,满意率为100%,回访率平均为90%,返修率为0,未收到任何投诉。从以上统计的数据可以看出,由于报修处理及时和维修及时,因此用户对报修处理工作是非常满意的。同时,也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。

  2、 热情做好接待工作,及时处理用户投诉。

  24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面,我部采取人员互动的方式,以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。特别是受"非典"疫情的影响,大厦实行全封闭式管理,很多客户不理解,纷纷对前台人员进行指责,甚至漫骂。可是,在全体人员的努力下,顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面,我部人员坚持以"首问责任制"和"二心六及时"为原则,以客户为尊,及时地跟进和处理用户所反映的问题,得到了业主的一致好评。

  3、加强入住装修管理,努力提高服务水平。

  上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后,我部员工认真做好各项准备工作,不漏过用户入住时需做的每一个细节,并与入住用户的负责人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张,时间紧迫,但在全体员工的齐心协作的努力下,终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时,并及时建立了较为完善的用户档案,为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。

  上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家(含需整改的遗留工程10家)。为加强装修管理,我部采取以专业及责任制的办法对装修工作进行了合理的分工,使装修工作落实到人,加大了装修巡查的力度,真正做到及时发现问题,使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。

  4、严格按照制定的维保计划,对大厦的各项设备、设施进行维护、保养,保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改情况,及时把整改情况反馈给业主,力求完善大厦的设备系统,为大厦的安全提供保证。

  5、实施并完善大厦照明节能工作。

  在业主入住后,大厦照明节能工作已开始实施。通过对节能方案的不断调整,大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作,并定期对用电情况进行抄录及分析,充分掌握了真实的数据,为明确公共区域的用电情况提供有效凭证...

与房管局相关的物业管理工作总结

房管局介绍信格式

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  对于持信人而言,介绍信具有介绍、证明双重作用。下面是出国留学网小编为大家整理的:房管局介绍信格式,欢迎阅读,仅供参考,更多内容请关注出国留学网(liuxue86.com)。

  房管局介绍信格式(一)

介绍信

xx-xx档案馆:

  兹有我单位 同志前去贵馆借阅有 项目的《建设用地规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《土地证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程竣工验收备案表》、《人防证》,请与接洽。

  顺致谢意!

  xx房地产开发公司

  xx年xx月xx日

  房管局介绍信格式(二)

介绍信

  兹有我单位***同志前往贵处,全权处理**事宜,请予接洽为盼

  单位(公章)

  年月日

  房管局介绍信格式(三)

介绍信

房管局:

  兹介绍 等壹位同志(身份证号码: )前往你处办理抵押及领取他权等相关事宜。

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