怎样才能写一篇好的演讲稿呢?通常,在演讲活动正式开始前,最佳的选择是提前准备一份演讲稿,并熟记其中的内容,避免在演讲时中途出现吞词、断句等情况。为此,经过精心的调研和整理,编辑终于推出了这篇“关于提升的演讲稿”,相信你在阅读本篇文章之后会有所收获!
关于提升的演讲稿【篇1】
我是陈雯,来自华山国际大酒店。今天我演讲的题目是“打造优质团队,我们需要执行力”。
其实我正式步入酒店这个行业时间的很短,连一年都不到,没有台下在座的一些前辈阅历广,资历深,更没有资格在这里夸夸其谈,讲什么如何提高执行力,但是,在这里我想作为一名对酒店行业有着无限憧憬的年轻人跟大家一起分享我们今天这个主题——“如何提高执行力”。
相信酒店对于大家而言,现在的需求已经不仅仅只是睡睡觉,吃吃饭这么简单,我现在身边有很多朋友度蜜月订酒店时都有各种要求,我要住海景别墅,我要房间的卫浴是KOHLER的,我一定要住有管家式服务的酒店等等。其实这些不能说明她们作,而是说明了大家消费意识的提高和对高附加值的追求。那么我们要想在这竞争激烈的酒店行业出类拔萃,当然要在产品和服务上不断的推陈出新,但是执行力更是重中之重。
说到执行力,身为酒店工作人员的我其实对执行力这个词再熟悉不过,“执行力”这个名词从出现,到被频繁地运用于酒店这个朝阳行业,其实只有短短三、四年时间,但它却掀起了一场前所未有的学习浪潮。“优质的服务源于有效的执行力”这句名言被越来越多的酒店管理者奉为经典。所以服务质量的提升对于酒店来说是提高执行力最显著的成果。
那我们应该如何提高服务质量,提升执行力呢?
首先,我认为必须从公正入手。前几天我在一篇文章上看过这样一段话,说一个团队管理混乱,组织任务无法高效达成,有一个重要原因就是员工的心,委屈了,简单点来说就是员工干的不爽。如果一个员工付出与回报没有达到他的预想值,那么他对工作的态度就一定会是得过且过,又何来执行力一说。有些员工对领导说的话充耳不闻,对上级的指示视而不见,甚至一些员工对领导安排的任务满腔异议,试问如果大家都以这样的心态工作那么企业又怎么会成功呢?但反过来想,如果管理者不允许员工在公共区域抽烟,但是他又在员工面前叼着香烟吞云吐雾;管理者不允许员工工作期间玩手机,他又整天在员工面前拿着手机淘宝游戏电视剧;管理者要求员工着装规范,他却经常无视公司的着装要求,请问员工又如何服你?员工又怎能不满腔怨愤?所以管理必须要公平公正,在制度面前人人平等,身为管理者,更要以身作则,身先士卒,才能带动员工遵守制度、履行制度。所以我认为,谈执行力的第一步,就是要在组织内部做到足够的公正。
细节决定成败,这句话大家都并不陌生,其实提高酒店执行力必须也要靠细节!如果你正在外出旅游,客房阿姨在打扫你房间的时候发现你的枕头上多了一道折痕而主动在客房里增添一个枕头,前厅姑娘看到你入住时带这一个小baby,而主动为他送上一杯热牛奶,餐厅姑娘细心观察你喝饮料时杯子的倾斜程度而及时给你续杯,看到你连动都没有动过的菜肴时,主动上前询问:请问菜品是不是不合您的口味,需不需要帮您更换时,我想你一定是感动的,而且我相信你下次肯定还会再来!服务无大事,细微见真情,特别是对于现今的酒店行业来说,在细节上体现个性化的超值服务是每个酒店都在不断学习的新兴服务产业。因为我们的每一项工作的落实不仅仅在于计划,更在乎于细节的落实执行。
众所周知,一个酒店的...