支行公司客户部经理

　　您一定为写一篇工作总结报告头痛过，也许对于步入职场已久的人来说是一个如家常便饭般平常，但对于刚接触不久或者第一次接触的生手来说，工作总结是一件令人束手无策的事情。你想快速入门快速上手吗，那就赶快收藏我们网站吧，时时查看工作总结范文的内容更新。下面小编为大家提供的工作总结范文，希望对大家的写作有所帮助。

　　时间飞逝，2013年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。现就将一年的工作情况作如下总结。

　　一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

　　1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。

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　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”。那么大家知道银行客户部经理岗位职责有哪些吗？以下是出国留学网小编辑为您整理的“银行客户部经理岗位职责”，供您参考，更多详细内容请点击出国留学网（m.liuxue86.com）查看。

　　银行客户部经理岗位职责【一】

　　岗位职责：

　　1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

　　2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　4、制定销售计划和销售预算；

　　5、负责销售渠道和客户的管理。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

　　3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

　　4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

　　5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

　　银行客户部经理岗位职责【二】

　　工作职责：

　　1.既有客户维护。年度续约；额度动拨、覆审等工作。

　　2.定期造访客户，增加跨售机会与往来深度，开拓新商机。

　　3.请客户引荐上下游厂商，拓展业务机会。

　　4.开拓新客户

　　任职要求：

　　1.2-3年银行同岗位工作经验，具有企业客户资源

　　2.具备业务开发能力：透过各种渠道拓展新商机

　　3.客户关系管理能力：维系客户关系，定期访视，了解同业状况及营运变化，发掘新需求

　　4.风险管理能力：熟悉授信法规与经济情势，搜集业界信息与金融同业讯息

　　5.产业知识：了解授信对象产业知识与概况，增加与客户间话题及专业素养

　　银行客户部经理岗位职责【三】

　　1、联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2、开发客户

　　对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发；若客户现在是我行的客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导；

　　3、营销产品

　　在与客户的交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

　　4、内部协调

　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全...

　　[小编按]

　　述职述职提要：

　　(1).首先应对业绩以及职责有一个明确陈述，重点是把履职经验与组织分享。

　　(2).寻找工作中存在什么问题，找到产生问题的原因，找到解决问题的方法。

　　(3).分析我们团队的建设及人力资源管理问题。

　　(4).确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求.

　
　2012年客户部经理述职报告

　　年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。回顾一年的工作，这300多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是——以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被ww大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。

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　　一、xxxx年主要工作回顾

　　1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。

　　xxxx年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。1—11月份业务收入完成5604.5万元，流失率1.09%，为ww区大客户部门中最低。固定电话完成5250户，完成全年指标的100.10%;宽带完成全年指标的173.73%;小灵通完成5023只，主要发展指标超额完成。我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。

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　　一、xxxx年主要工作回顾

　　1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。

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