出国留学网栏目精选:“收银员年度总结”,欢迎阅读。
以下由出国留学网的编辑为大家精心整理的“收银员的年度总结怎么写”,还请你收藏本页以便后续阅读。光阴似箭,时光荏苒,我们要告别今年迎接新的一年了。是时候写岗位位年度总结文档了,通过撰写年度总结,我们可以有效的规避来年新工作时出现的错误。
收银员的年度总结怎么写【篇1】
20__年,我司认真贯彻高层领导的指示精神和具体要求,不断发扬创业时的艰苦奋斗精神,加强团队建设,坚持营销,确保安全质量,节约开源,增加收入,大胆开拓,取得良好成绩。
作为刚进入社会的我,我知道自己有很多要学的东西,以后的工作单位有很多未知和神秘,在这种矛盾的心理的催促下,我会有自信和期待的去迎接。在工作中,我只是一个普通的重要收银员。在这期间的工作中,无论工作忙还是闲,都不要因工作比例的大小发牢骚,而要以积极的态度完成我们所有的工作。抱怨是没有用的。我们应该做的更多的是,不要太考虑事情,每天都要坚持有心的团队。因为快乐的心情会招致我们不知道的工作的疲劳和无聊。
一、20__公司的经营概况
今年,我们部门将牢牢围绕“规范管理、形象塑造、强大营销、增收”工作指导方针,以市场为导向,树立“三种意识”全员营销意识、全方位成本意识、全过程质量意识,实施“三化”程序、规范化、数字化管理,实现酒店全员工的质量管理。
二、20__工作总结
(1)安全稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等安全预案,实现了日常防火、防盗等“六防”,年间几乎没有发生事故。在酒店总经理的关注下,店级领导每天召开部门总经理反馈会,通报情况并提出要求。保安部派遣干部职员延长时,在巡逻中设置工作岗位,严格管理。在有关部门的协助下,群防群控,确保了各项活动万全、宾馆繁忙、不混乱的安全稳定。
(2)员工是酒店的主导。为了全面了解酒店市场状况,多次组织营销会议,根据当前客户来酒店的消费情况进行调查,分析客户的消费等级,设立abc客户,追踪服务形象和仪表,热情周到,限度地满足客户的要求。我们在管理费方面管理得很严。行政人员多数是身份和数职。业务招待费是以用小金钱、珍惜、工作、做事实为原则的。采取一切措施避免不必要的开支。
酒店处处都是有礼貌的服务员,以规范的操作、职业的笑容、谦虚的表情,顾客总是不受礼仪文化的影响。社会上的个人总是受到周边人的影响,所谓的人群分组,礼仪文化不仅能提高酒店人的素质,也能有益地影响顾客,提高整个社会的素质和修养。
应该改变对传统员工的态度。人是管理的主体,这是所有管理者都小,应该把握。管理中的上下关系是劳动的分工,不是支配和支配的关系,相反,现代的管理理念是管理是特殊的服务,管理者为部下提供服务,帮助部下在工作中取得优异的成绩,管理者自己有管理的业绩。
三、总结
旅馆缺乏集中人心的精神旅馆文化。一个民族有自己的民族文化,一个饭店也要有自己的饭店文化。酒店文化建设不是必不可少的,酒店生存发展必不可少。酒店面临各种挑战时,酒店的所有人都需要团结一致,共同度过难关。
20__成为过去,过去的成功和失败成为过去。我们不应该炫耀他们或为此感到悲伤,应该调整自己的心情迎接未来的挑战,面对的难题。人生有很多...