改善报告

　　报告是下级机关必须履行的一项工作制度，在平凡的学习工作中。越来越多人会去使用报告，报告怎么写的又快又好？本篇文章将着重讨论“改善报告”带给我们的启示，愿您在阅读本网站的同时还能获得些有用的信息和帮助！

改善报告 篇1

　　一、减少客诉提升品质刻处理。

　　1.严格执行品管人员的'绩效考核制度，做到公平、公正、公开从而增加其工作责任心。和工作积极性。

　　2.严格按标准实施产品检验和实验。

　　3.当天的客诉要求，当天处理完成并按要求回复客户改善及预防对策。

　　4.每周至少给客户打一次电话，进行感情联络，同时了解近时交货品质情况，以利公司内部实施品质改善。

　　二、提高团队士气。

　　1.管理人员要尊重员工，不允许当众批评，更不允许说些伤其自尊的言语，从而可提升他们对工作的热情。

　　2.深入了解下属工作上的生活上的困难，及时给予协助解决。 3。在节假日组织部门聚会或聚餐，有利于增加同事之间的感情。

　　3.统计过生日的人员，选定日期统一为他们举办生日聚会，送一些生日礼品表示祝贺，让其感受到大家庭的温暖。

　　4.每星期1。3。5召开部门早会，传达相关信息，以便了解下属的工作需求及时给予解决，做到及时有效沟通。

　　三、优化部门组织架构，减少不必要的管理层次，合理配置人员。

　　四、整理、整顿客户资料及样品实施规范化管理，为品质管理做依据。

　　1.图纸须客户签名确认后方可存档

　　2.样品必须客户签名确认后并贴上样品标签后方可存档。

　　3.工程变更后，须及时更改相应图纸和样品后再存档。

　　4.所有客户图纸，样品，测试工装必须建立管理台账。

　　5.严格执行文件及样品管理规定。

　　五、完善品质统计分析数据库，每周每月进行向各部通报品质达成状况。 新增统计分析项目如下：

　　1.供应商来料品质异常状况。

　　2.制程品质异常状况。

　　3.首件检验合格率。

　　4.制程产品检验合格率。

　　5.客户批退率。

　　6.客户退货率。

　　六、改善品管与生产之间的人际关系。

　　1.培训下属与人沟通的技巧和方法。

　　a.端正沟通心态，就事论事，避免感情用事。

　　b.以大局利益为重，不能只考虑本部门利益。

　　c.以换位思考的方法与人沟通。

　　d.尊重对方，注意讲话的语气和表达方式。

　　2.严格按产品标准检验，减少不必要的相互争执。

　　3.培训下属依程序要求来处理问题，反馈和记录品质信息，以便及时得到上级的支持与协助。

　　七、加强对供应链的管理。

　　1.严格执行采购和供应商管理程序。

　　2.每月向供应商宣导我司的品质政策及品质要求让其清楚明了，从而可达到提升品质的目的

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