改进方案

　　您可以看看“工作改进方案”或许能够为您提供一些帮助，感谢您对本页的关注我们会用最好的内容来回报您。长计划，短安排，当开展一个项目时。我们要用心写一份有关工作的方案了，方案的撰写要尽量将可能发生的情况都列入其中。

工作改进方案 篇1

　　为降低成本和消耗，完善和深化集中采购工作，对部分采购规模需求大、次数频繁、技术规格较为标准的采购项目试行批量集中采购，具体内容和程序如下：

　　一、集中采购品目：办公用品、食品、酒水。

　　二、适用范围：所有部门单位。

　　三、基本要求：在一个月内（紧急采购任务除外）准备采购规模达到一定限额的，应当委托集中采购部门实施批量集中采购。集中采购部门对各单位报送的批量采购实施计划进行汇总归集，并整合打包，统一组织招标，以实现价格最佳，体现集中采购规模优势，提高公司资金使用效益。

　　四、采购程序：批量集中采购每月组织一次。采购流程包括报送批量采购实施计划、汇总归集采购需求、整合打包、编制招标文件、信息公告、抽取专家、评标及公示结果、签订合同等环节。

　　（一）报送计划。各单位每月计划累计采购**元等以上的，应当集中编制批量采购实施计划，并于每月15日17点前由主管部门按照统一格式将批量采购实施计划及委托书报送集中采购部门，参加当月集中采购部门组织的批量集中采购。超过时间报送的批量采购实施计划，参加下月批量集中采购。

　　（二）归集整合采购需求。报送批量采购实施计划时间截止

　　后，集中采购部门在5个工作日内对公司批量采购实施计划和需求进行汇总整理，分类打包，编制成具体招标采购需求，包括采购内容、数量、技术性能、售后服务、供货时间及地点等。

　　（三）招标公告。集中采购部门在形成具体招标采购需求后3个工作日内，完成招标文件的编制和信息公告的发布。采购公告在公司指定采购信息披露媒体和相关媒体公示20天。

　　（四）评标及公示结果。评审专家从公司领导和相关人员产生并组成评审委员会。公司可派人监督开标和评标活动。评标结束后2个工作日内，由采购部门发布采购结果公告，向中标人发放中标通知书，向未中标人发放未中标通知书。

　　（五）签订合同。中标通知书发放之日起10日内由公司与中标供应商签订采购合同。

　　五、管理要求

　　（一）符合规模采购要求，但时间和任务紧急不超过一个月时间的采购任务可以通过协议供货形式采购，但事先要向集中采购部门备案。

　　（二）主管部门或所属单位同一品目产品一个月内采购规模不得超过该品目实行批量采购的限额。

　　（三）主管部门要制定汇集所属单位月度采购项目的工作程序和办法，加强对批量集中采购的管理。

　　（四）集中采购部门要认真落实批量集中采购有关工作，做到责任任务落实到人，岗位职责清晰，确保批量集中采购试点工

　　作的顺利进行。

　　（五）主管部门和集中采购部门要注意总结试行工作的经验，及时向公司领导反馈意见和建议。

工作改进方案 篇2

　　根据县委干部作风建设会议精神和“勤政务实，廉洁高效”作风建设相关文件要求，我们已完成了第一、第二阶段的动员部署和查找问题阶段，现已进入整改阶段，虽然查找出来的问题，不是普遍现象，但这些问题确实存在着，严重地阻扰了党委、政府各项工作的开展，不可等闲视之，应引起...

客户服务持续改进方案(篇1)

　　根据总行20xx年工作会议精神，结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20x〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。

　　二、目标要求

　　通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。

　　三、活动范围

　　“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。

　　四、组织领导

　　为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵同志任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。

　　五、主要内容

　　在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的。重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水平。

　　（一）增强服务透明度，向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限，并设立公示牌，开辟“绿色通道”，公示服务标准，规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡，亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式，公布承诺内容；建立健全目标责任制，严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求，强化自我约束，多渠道亮身份、全方位树形象，主动接受社会监督。

　　（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手，加强岗位培训，提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训，内强素质，外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围，组织岗位练兵、技能比赛，不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“...

改进方案【篇1】

　　2015年传染病管理监督与持续改进

　　在医院两委班子的领导下，我科在工作上积极主动，围绕科室工作性质，围绕我院中心工作，遵循PDCA循环原理，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，实现医疗质量与安全的持续改进。现总结如下：

　　一、传染病管理是医疗质量的重要组成部分，有效控制传染病流行是提高人民群众身体健康的关键。2015年，我科共进行传染病报告监督检查12次，查门诊日志5928人，住院日志1856人，放射科登记本1705人，全年共报告乙丙类传染病1061例。其中：手足口病575例、乙肝207例、肺结核98例、水痘49例、麻疹 25例、流腮23例、梅毒21例、丙肝15例、戊肝1例、未分型肝炎6例、尖锐湿疣8例、布病11例、淋病7例、AFP 6例、百日咳2例、登革热1例、结核性胸膜炎5例、风疹1例。

　　二、根据传染病流行动态，及时对医护人员进行传染病防治知识、培训，坚持新入院人员的传染病基础知识及相关法律、法规的培训工作，加强突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理工作，各项规章制度完善。

　　三、在门诊设立预检分诊处，对就诊病人实行预检、分诊制度，并询问病人流行病学史，发现手足口病、发热和腹泻病人安排到手足口、发热及腹泻门诊就诊，为传染病的及时发现、诊治和管理打下了良好的基础。

　　四、肠道门诊、手足口病门诊、发热门诊工作规范，各项规章制度健全到位，成立霍乱病救治小组，并做好各项应急准备工作。

　　五、积极配合疾控中心做好传染病各项防控工作。

　　六、存在问题及不足

　　部分医生思想不重视。门诊日志登记不规范，住院科室传染病上报不及时，有迟报现象，传染病报告卡填写内容不详细。保健科工作人员监督不到位。

　　持续改进

　　公共卫生科制定完善了各项传染病管理制度，严格执行落实，定期督导、考核，根据日常督导发现的问题，进改进如下：

　　更加严格工作要求，加强传染病防治工作管理。坚持重点传染病防治知识培训工作。监督做好新生儿预防接种工作。监督肠道门诊、发热门诊，使其规范化。严格疫情报告制度，每日巡查住院科室和门诊，除按要求收集传染病报告卡外，并指导医生按时报告、规范报告，并在行政考核会上反馈各科室传染病登记、报告情况，并将漏报、迟报情况与可是绩效工资挂钩，避免传染病漏报、迟报、瞒报现象，要不断提高传染病的检出率、报告率和医疗救治水平，减少疾病传播，杜绝院内感染。积极配合防疫站做好传染病疫情信息监测工作。做好肺结核的转诊工作。

　　目前，我科工作人员在医院领导下进一步总结经验，努力工作，要以党的十八大为指导，以“两好一满意”活动为目标，树立强烈的 责任意识，从自身做起，从本职工作做起，勤学多问，更新知识，不断把学到的知识运用于实践，提高业务水平，提高解决问题的能力，尽最大努力，最高标准做好本职工作，力争把公共卫生科各项工作推上一个新的台阶。

　　公共卫生科

　　2016年1月

改进方案【篇2】

　　　一、工作背景

　　外联部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调...

　　博观而约取,厚积而薄发，为了跟上领导的脚步。我们需要先准备多份工作方案以供参考，方案中可以确定一个无比明确的目标。出国留学网的编辑通过深入理解和细致的拼凑为您呈现这篇“改进方案”，还请你收藏本页以便后续阅读！

改进方案(篇1)

　　为深入实施《广饶县住宅小区物业管理办法》，规范物业服务行为，切实提高物业服务质量和管理水平，改善人民群众居住环境，加快推进社区规范化管理试点工作，经研究决定， 20xx年在全县物业服务行业中开展“物业服务质量提升年”活动，特制定如下实施方案。

　　一、指导思想和目标任务

　　（一）指导思想。以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以大力发展物业服务业为目标，以提升物业服务质量为核心，以解决关系民生问题为出发点，围绕物业服务过程中的各个环节，积极开展物业服务质量提升年活动，充分发挥物业主管部门的监管和典型引导示范作用，有效提升物业服务质量，严肃查处物业服务企业的违法违规行为，建立健全提升物业服务质量的长效机制，促进物业服务业持续健康发展。

　　（二）目标任务。通过开展物业服务质量提升年活动，使物业服务企业进一步增强服务意识，提高服务规范化、精细化水平，逐步解决车辆乱停乱放、设施设备维护、违规搭建等方面存在的突出问题，推行便民“一卡通”试点工作，确保全行业的物业服务质量普遍得到提升，业主、使用人与物业服务企业之间的关系明显改善。

　　二、活动内容

　　（一）加强业务学习，提高从业人员素质和能力。各物业服务企业认真组织员工对《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》和《广饶县住宅小区物业管理办法》等物业管理政策法规学习，认真做好员工队伍的岗位职责、人员素质培训。20xx年县房产管理服务中心将分期分批组织物业管理人员进行素质培训，增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量，使全县物业管理水平上一个新台阶。

　　（二）健全各项管理制度，完善岗位职责。各物业服务企业要依据各项规范性文件和教材，研究制订物业管理各项管理制度和服务标准，组织好培训。各项管理制度要在员工人手一份的基础上，全部悬挂上墙，做到整齐、统一、醒目。岗位职责是规范物业服务企业各类人员行为的基础，各物业服务企业要根据本企业内部运行机制和管理项目的具体情况，研究制订实际可行的各类人员岗位职责，其内容包括：工作任务、工作标准、监督检查、奖惩规定及职责运行程序。

　　（三）完善合同、规范管理。《前期物业服务合同》或《物业服务合同》是物业服务企业对住宅小区实施物业服务的依据，是规范管理的重要内容。各物业服务企业对所管理的住宅项目未完善《前期物业服务合同》或《物业服务合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同时，未制订《临时管理规约》或《管理规约》的，各物业服务企业要积极督促开发建设单位或业主委员会在20xx年3月底前完成，并经业主或业主大会通过执行。

　　（四）组织召开住宅小区业主大会和选举业主委员会，推进物业服务市场化。凡未召开业主大会及选举产生业主委员会的住宅小区，各物业服务企业积极协调街道办事处、居委会和小区业主，尽早召开小区业主大会并选举产生业主委员会，充分发挥街道办事处、居委会辖区管理职能，推动住宅小区自治化管理和市场化进程。

　　（五）健全档案资料管理制度。搞好档案资料管理，是实现规范化管理的重要内容，档案资料管理主要包括：公...

　　你是否感到在写方案方面苦无头绪？为了确保下一阶段工作的顺利进行，撰写详尽的方案绝非可有可无。为了帮助您，栏目小编为您准备了以下可能有用的“改进方案”，热切期待您在此处参阅！

改进方案 篇1

　　20xx年3月30日，XXXXXXXX对我矿的安全生产状况进行了全面的检查，经现场检查，共查出隐患6条,建议2条。我矿对本次所查出的隐患高度重视，于当天晚上19：00分在矿会议室组织召开了安全隐患专项整改会议，成立了专项隐患整改治理领导小组，按照“五定五落实”（落实措施、落实责任、落实资金、落实时限、落实预案）的原则和有关规定要求逐条进行整改，为安全、科学、合理、认真地搞好本次安全隐患整改落实工作，按照会议精神编制本整改方案。

　　一、落实整改责任，成立组织机构

　　1、设立安全隐患整改领导小组

　　组 长：***（负责隐患落实整改工作的安排布置、全面指挥及组织协调管理工作）

　　副组长：***（负责整改工作期间的现场指挥、跟踪、随时抽查跟进隐患整改落实进度情况）

　　副组长：***（负责审核安全隐患整改方案和协助组长解决整改过程中出现的技术难题）

　　成 员：*** *** *** *** *** *** *** ****（具体负责各项整改工作的实施和安全检查。深入现场，根据自身职责分管范围进行隐患整改跟进，力争按质、按量、按时完成整改任务）。

　　安全隐患整改领导小组职责：

　　（1）对编制的整改方案认真进行会审，并提出会审意见。

　　（2）对整改方案提出的各项安全措施是否可行，遗漏补充，负责整改工作安全。

　　（3）制定隐患整改表，对隐患整改进度进行跟踪检查。

　　（4）严格执行“编号登记、复查销号”的整改制度。

　　（5）整改领导小组成员分工明确，责任到人，层层落实责任。

　　（6）对各项整改项目，责任人必须到现场指挥、督查、发现问题及时处理。

　　（7）在隐患整改过程中，遇到难以解决的问题时，由领导小组组长负责召开领导小组全体工作人员会议，提出解决问题的方法和措施。

　　（8）按整改方案进行整改，安全措施不到位决不允许施工。

　　（9）做好整改期间各项记录。在规定期限内对所有隐患督查整改落实到位。

　　2、设立安全隐患整改、复查验收领导小组组 长：***（矿长）

　　副组长：***（安全矿长） *** （总工程师）

　　成 员：*** *** *** *** *** *** ***安全隐患整改、复查验收领导小组职责：

　　（1）负责所有整改项目复查验收工作，对整改不合格的必须重新进行整改，直到合格为止。

　　（2）制定各项整改项目验收标准，严格按标准进行验收。

　　（3）对整改期间“三违”现象进行督查，对各类违章、违纪行为按有关规定进行处罚。

　　（4）狠抓整改工程质量，对各项整改工程质量跟踪检查，发现问题，及时处理。

　　（5）对整改工作失职人员进行严肃查处。

　　（6）对整改各项安全检查记录进行检查、完善。

　　（7）整改结束并经自查自验合格后，报请县公司验收。

　　3、整改所需资金及物资设备...

　　如何制定一份优秀的活动方案？当我们感到困惑和犹豫不决时，我们可以动手撰写一份具体的行动计划。本文将从多个角度对“管理改进方案”进行深入探讨和分析，相信你能在其中找到所需的内容！

管理改进方案【篇1】

　　针对上一阶段（５月份）查摆工作中查摆出的系列问题，对照活动精神，为使我校管理进一步规范有序，规章制度进一步完善，存在的突出问题得到有效解决，达到让人民满意的教育这一目标，制定本整改方案。

　　　　一、整改工作指导思想

　　贯彻落实省教育厅，上饶市教育局《关于在全省教育系统开展“规范管理年”活动的实施意见》和我市教育局《关于＜德兴市教育系统开展“规范管理年”活动的实施方案＞的通知》精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“及时发现、及时整改、及时规范”的原则，明确时限，落实责任，切实解决管理中存在的突出问题和薄弱环节，促进我校教育事业又好又快发展。

　　　　二、整改措施

　　在自查自摆和认真听取代表、群众的意见的过程中，发现我校以下工作需要进一步整改。在整改工作中，校务会成员及相关责任人分工落实，并明确整改时限，落实整改责任，切实抓实整改。整改措施拟定如下：

　　存在问题１：进一步规范教师管理工作。

　　整改目标：组织教师学习落实《中小学教师职业道德规范》，加强教师的师德师风教育，教育全体教师做到爱岗敬业，廉洁从教。热爱教育事业，热爱学校，热爱学生，精于教书，勤于育人，把握好备课、上课、作业、辅导、检查考核等环节，完成好课内外教学、教学总结、教科研等各项工作任务。

　　整改时限：立即整改。

　　整改责任人：校长室

　　存在问题２：进一步重视英语教学工作。

　　整改目标：努力克服我校英语教师紧缺的困难，一方面向上级教育主管部门申请配备师资，一方面就学校现有师资人才中选拔培养。在学生当中营造重视英语学习，喜欢学习英语的良好氛围。教导处成立独立的英语教研组，协助教导处负责开展学校的英语科教学教研工作。

　　整改时限：着手准备，下学期初完成。

　　整改责任人：教导处

　　存在问题３：进一步抓好学生的兴趣小组活动。

　　整改目标：组织教师开展兴趣小组活动，根据学生的爱好，挖掘学生的潜能，培养学生的特长。根据学生取得的成绩，给予辅导教师奖励。为学校完善特色教育探索新路子。

　　整改时限：立即整改。

　　整改责任人：教科室

　　存在问题４：校务公开内容进一步拓宽。

　　整改目标：校务公开工作在学校工委会制定的校务公开制度下规范有序地开展。公开的内容明确，形式完善，公开及时。特别是与教职工有直接利益关系的校收入与分配、职称评聘等事项，及时、客观地给予公开，接受监督。取得广大教职工及群众的好评。

　　整改时限：立即整改。

　　整改责任人：校工会

　　存在问题５：进一步完善后勤工作。

　　整改目标：后勤管理规范有序。建立健全门卫、食堂、教学楼的管理制度。门卫、食堂工作人员严格遵守管理制度，切实履行好岗位职责。建立对校舍定期检查、维修制度。后勤采购实现制度化、规范化，达到节约成本、提高质量的要求。做到严格国有资产管理。对学校...

　　经过整理，出国留学网编辑为你呈上改进方案模板。管理是预测和计划、组织、指导、协调和控制。亨利法约尔，为了如期完成工作。我们应该提前制定好一份工作方案，方案要保证我们行动的可靠性。相信你能找到对自己有用的内容！

改进方案模板(篇1)

　　昨天，听取了大家对客服工作上的一些建议，得出以下结论：

　　（1）未及时与市场部的员工进行有效的沟通，特别是对未发现问题的客户没有进行及时的通报，使业务员对自己客户是否做过客服回访处于未知状态；

　　（2）回访的内容过于单调，不够丰富，造成回访过多次的而无话可说的问题，将导致一部份客户对客服回访产生抵触情绪；

　　（3）市场部部分员工，不清楚客服的工作职责。

　　针对以上几点，将做出以下改进措施：

　　（1）今天将整理客服中主要回访的内容和职责成文，供大家参考，如果觉得有需要添加或修改的，请大家及时地反馈意见；

　　（2）每月回访的客户都将制成电子表格形式，无论有无问题，都将反映在该表格中，到月底工作结束时，将表格按所属人员发下去（这项工作从上两个月开始已经在做了）；

　　（3）丰富客服回访内容，除需要客服人员了解各方面资讯外，希望所属行业的业务人员及时提供信息，可以纸条、邮件的方式交给客服人员或直接反映给市场部经理；

　　（4）出现重大问题的客户，将以案例讲解的形式和大家共享，特别是顺利解决的问题，给大家提供宝贵的经验，造成损失的客户，给大家打支预防针；

　　（5）最后，请大家积极配合客服工作，每个月月底及时通报下需回访的客服名单，让客服工作有序不间断地进行。

改进方案模板(篇2)

　　为调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强竞争力，保证公司目标的顺利达成，提出改进方案如下：

　　一、考核对象

　　控股公司各部门、子公司各部门及员工

　　二、考核内容

　　1、考核时间

　　员工考核时间：按现行管理制度执行

　　部门考核时间：方案一 “按季考核” 方案二 “按月考核”

　　2、量化考核指标

　　考核内容根据不同部门、不同岗位和实际工作具体内容，设定不同的考核指标，注重量化、个性化，使考核标准的导向定位能真正起到激励和指导的作用，改变原有考核制度过于死板、无量化指标的问题。

　　考核内容分两部分：一是公共部分，二是专业部分，这两部分抽取关键指标进行考核。

　　（1）公共部分包括：制度执行、团队意识、自律力等。

　　（2）专业部分包括：岗位工作执行情况、当月工作计划完成情况、工作失误率等（依据各岗位工作内容量化考核指标）。

　　三、考核方式

　　实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：

　　1、控股公司总裁考核控股公司各部门总监、子公司董事长、子公司常务副总经理；

　　2、子公司董事长考核总经理、总经理考核所管辖的各部门经理；

　　3、部门经理考核部门主管，部门主管考核部门所属员工。

　　四、考核结果<...

　　成功人士的案例告诉我们，机会留给有准备的人。当我们想要做某一个项目时，我们要尽快制定好自己的工作方案。制定方案可以提高工作效率，怎样去写好一份工作方案呢？出国留学网的编辑现在推荐你阅读一下质量改进方案，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。

质量改进方案 篇1

　　护理部对全院护理工作进行初步调查,发现现存的问题如下:

　　1、普遍护理人员不注重仪表,缺少文明礼貌。

　　2、个别护士未认真执行护理常规,存在对病人不负责任的现象。例:术前病人备皮不及时,术后病人铺床不到位。病情观察不细致。不巡视病房等等。

　　3、测量生命指征不认真,尤其是测量脉搏几乎不测。

　　4、打换药包和拆线包经常打错。

　　5、外科病人,手术病人有漏费现象

　　6、医嘱执行不及时,有漏签字。

　　7、技术操作欠熟练,操作者为省时省力忽略操作细节,违反操作流程,对患者解释不耐心,不全面。缺乏有效的护理沟通,缺乏工作热情,消极怠工,敷衍应对的态度。

　　8、工作不够细心,交接班不够详细,服务意识淡薄,缺乏主动服务的意识。

　　9、专业知识掌握不全面,对病情演变观察不到位,不能有效的对病人进行相关的指导和健康教育。

　　10、不认真执行无菌操作原则,个别护士操作不洗手,不戴口罩。

　　11、护理人员对抢救药品物品使用掌握不全面。

　　分析原因:

　　1、责任心不强,缺少敬业精神和慎独的态度。

　　2、缺少实事求是的工作作风,有虚假填写和应付差事的现象。

　　3、病区管理存在一定欠缺没规划,没规范。

　　4、护士缺乏法律意识,对护理交班的严肃性和重要性认识不足,缺乏自我保护意识。

　　5、部分护理人员对待遇不满意。

　　整改措施:

　　1、加强护理人员的素质教育和培训,逐步提高专业技术水平。

　　2、建立科室技术考核制度,加强学习和培训各项护理流程和应急预案。

　　3、指导护理人员日常工作的中加强与患者及家属的交流,耐心解答患者的疑问,建立友好的护患关系。

　　4、严格拒绝事故和差错的发生,勤督促、勤检查,从而减少护患纠纷。

　　5、明确岗位责任制,定岗定位、各负其责,提高慎独能力。通过考核考试,提问的方法,来提高对抢救药品物品的各种仪器使用和注意事项的能力。

　　6、加强提高护理安全教育学习,树立以病人为中心,服务的理念,变被动服务为主动服务的思想。

　　7、制定护理绩效考核细则

质量改进方案 篇2

　　1.接待病人

　　存在问题及原因分析：对病人及家属态度不热情。原因分析：护士相对少，导致工作量大，使护士疲惫。

　　整改措施：加强护患沟通，护士调整好心情，热情对待。

　　2.病人安全

　　存在问题：未能及时为患者吸出口鼻内分泌物。

　　原因分析：病人多，护士少，未能及时到达。

　　整改措施：安排专职护士管理危重病人。

　　3.七步洗手法

　　存在内容：未全部按照七步洗手法来进行规范洗手。

　　原因分析：没有认识到洗手的重要性。