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办公室文秘基本礼仪

文秘基本礼仪 办公室文秘基本礼仪

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  办公室文秘基本礼仪的作用

  文秘工作人员在各种工作场合当中,免不了和各种各样的人打交道。文秘自身的修养以及专业水准,在与人交往的过程中,都会通过自己的着装、仪态、言谈话语乃至奉一杯茶这样细节当中反映出来。礼仪是文秘应当自觉遵从的基本行为规范、行为准则和规范化的活动程序。文秘基本礼仪有以下作用:

  文秘礼仪是文秘工作人员塑造良好职业形象的方法和途径。

  文秘工作人员的形象,是文秘的容貌、着装、言行举止、待人接物的态度方式等所有能够展示给他人的一切表象综合在一起,留给他人的印象。这个印象,不仅代表着秘书个人是否“职业化”,还代表着文秘所在单位的团体形象。

  办公室文秘相处礼仪

  不论是学习还是运用文秘礼仪,关键是要懂得尊重为本,尊重在先,时时处处尊重所有的人。要尊重别人,首先要尊重自己,必须严于律己,自尊自爱。如果一个人对自己都不尊重,就不可能尊重别人。

  尊重自己的交往对象应当是一种自觉的、由衷的行为,包含着自己的德才学识和气度雅量,绝不是装出来的。对文秘工作人员而言,尊重上级意味着服从,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重所有人是一种教养。

  与上级相处礼仪

  办公室文秘人员与上级相处时,很重要的一点就是尊重上级,摆正关系,一般来说,上级在下级面前都有保持一定尊严和权威的心理。文秘工作人员在与其相处时,不能目空一切,无视上级。文秘工作人员在与上级相处时,要注意以下几点:尊重上级的职权、维护上级的威信、尊重上级的工作业绩、理解上级工作的甘苦。

  与下级相处礼仪

  与下级相处要注意:

  第一、尊重下级,平等待人。尊重下级具体表现为领导虚心听取下级的意见,对于下级工作中的成绩给予实事求是的评估。

  第二、体察下情,关心和爱护下级。当下级有好的发展机会时,要尽量为下级争取;当下级在工作、生活中遇到困难时,设法帮助解决。

  第三、实事求是,公正处事。上级对下级应一视同仁,赏罚分明。上级对下级的公正评价,是上下级关系融洽的基础。言而有信,敢于承认错误和承担责任。

  与同事相处礼仪

  文秘与同事相处时需要注意:加强同事间的交流,主动与同事合作,并经常关心、帮助同事。谨慎对待赞扬和嘉奖。当受到赞扬时,不要洋洋自得,不妨夸夸其他一起共事的同事。正确对待同事的优点和成绩,对同事的优点给予真心实意的夸奖。欢迎同事强于自己,超过自己,勇于承认差距,虚心学习他人长处,并以此为动力,激励自己追赶并超过他们。

  文秘公共区域行为礼仪

  行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。

  非工作原因不在公共区域停留。

  上下楼梯时,不抢上抢下、打闹说笑。

  遇到客人和员工时,先向客人示礼...

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