出国留学网专题频道服务质量栏目,提供与服务质量相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意! 服务质量(Service Quality)是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念,如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性,旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

企业服务质量承诺书8篇

服务质量承诺书

企业服务质量承诺书【篇1】

  建设单位:

  工程名称:

  1、严格按照资质等级与业务范围承担监理任务,不转让监理业务,不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件与设备供应单位有隶属关系或其他利害 关系的工程监理业务。决不允许其他单位或个人以本单位名义承揽监理业务。

  2、严格按规定配备现场监理部关键岗位人员,并确保所有人员到岗履职。

  3、认真编制监理方案,方案中应明确质量要求与标准。认真审查施工单位的质量保证技术措施,在施工的全过程对施工质量进行严 格监督检查。

  4、 严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格的设计文件与监理合同约定对施工质量实施监理,承担质量监理责任。并协助业主组织好图 纸会审与竣工验收与工程档案归档等工作。对未经监理工程师签字的建筑材料、 建筑构配件与设备禁止进场使用。

  5、 监理工程师严格按照工程监理规范的要求,采取旁站、巡视与平行检验 等形式,对工程的建设过程进行监理,并确保所有质量签证及时、真实、准确。

  6、发现施工过程参与工程建设各方责任主体违法违规与违反工程建设强制性标准行为及时制止,并报告住房城乡建设主管部门及其工程质量监督机构。

  7、及时收集工程监理文件并整理归档。

  8、其他法律法规规定的职责。

  本承诺书一式三份,一份在办-理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构,一份待建设工程竣工验收合格后与工程档案一并交市

  城建档案馆存档,一份保存于本单位备查。

  总监理工程师(承诺人)签字:__X

企业服务质量承诺书【篇2】

  中阀科技本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺:

  一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书,以确保用户能正确安装使用我公司产品。

  二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。

  保证严格履行、兑现产品三包,严格执行国家工业产品售后服务有关规定,对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限),若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将负现缺陷产品免费召回维修,更换或按订货价全额退款。

  三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

  四、在任何情形下,本公司均不承担因缺陷产品维修,更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保,并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

企业服务质量承诺书【篇3】

  (4)建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。

  (5)建立、健全教育培训制度,加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不上岗作业。

  (6)依法履行建筑工程质量保修...

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服务质量承诺书900字精选

服务质量承诺书

服务质量承诺书(篇1)

  为了提高货物的运输服务质量,满足广大客户对物流的高水准要求,确保客户的货物安全以及货物时效的准确,特作出以下承诺:

  一、我们选择的车辆都符合国家标准,而且车况完好,达到安全运输的需求。

  二、诚信服务。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司,如:德邦物流,

  新邦物流等一些国内知名物流企业,服务水准高,专业知识过硬,服务态度优良,并且诚信经营,诚信服务,只要是我们承诺的,我们必能兑现。

  三、实话实说。我们经营货运代理,从不向客户隐瞒实情,耽误客户正常经营以

  及影响客户声誉。我们坚持实话实说,时效晚了第一时间通知客户,货物出现异常也第一时间通知客户,将损失降到最低。

  四、安全保障。本公司经营货运代理,车辆一律选用厢式货车,那些平板车以及

  一些改装车辆无法达到安全运输要求的,我们将一律不采用。客户处接货我们有专职员工陪同,客户处送货我们也同样如此,接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填,来作为客户货物的接送证明。一旦货物遭受异常,客户直接可凭该接送单来我司进行投诉,投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。

  五、货损赔付。在货损赔付方面,我们采用运输保险方案。对于运输保险,我们

  收取货物价值一定比率的保险费,假如客户的货物价值比较高,需要投保,客户可交纳该保险费,我司帮其到保险公司进行投保。一旦该货物遭受异常,我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的,我们将默认该客户放弃投保,一旦货物出现异常,我们将按照现如今物流惯例,按受损货物运费的5倍来进行赔付。

  如违反以上规定,我公司自愿接受相关规定来进行处罚。

  承诺方法人代表:

  (单位公章)

  年月日

服务质量承诺书(篇2)

  我公司于年月日经许可开行至客运班线,为确保运输服务质量,我公司将严格遵守有关道路客运管理的法规、规章及文件规定,并作出以下郑重承诺:

  一、严格按照许可道路运输管理机构的要求,由法人统一购置符合行业标准的(普通、中级、高一级、高二级或高三级)客车辆,座位分别为,车辆技术状况达到(一级车、二级车或三级车)技术标准。

  二、不采取挂靠经营方式。

  三、按规定为旅客投保承运人责任险。

  四、严格按照许可的线路、站点、班次运行、配载,不擅自更换车辆,不在站外组客、揽客、不甩客、卖客,保证正班正点运行。

  五、非定线旅客车不违规从事班线客运,进入旅游风景区在道路运输管理机构指定的站点停靠。

  非定线旅游客车不自行组织零散游客,不异地驻点从事旅游运输,除执行道路运输管理机构下达的紧急任务外,以承接本地团队游客为主。在异地承接了中转团队游客的,须凭组团旅行社的有关证明及时向当地县级以上道路运输管

  理机构报备后再从事管运。

  六、按规定检测、维修车辆,自觉接受汽车客运站的安全检查,保证车辆技术状况良好,安全性能可靠。

  七、执行车辆安全运行规定,不超载、不超速行驶、不长时间疲劳驾驶,夜间运行避开三级以下(含三级)山区公路达不到夜间安全通行条件的路段。

  八、严格执行物价部门...

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服务质量工作总结范文汇总

服务质量工作总结

  时间在指尖悄悄溜走,在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。工作总结的本质就是对日常工作进行「复盘」。优秀的工作总结包括哪些呢?为此,栏目小编特意呈上“服务质量工作总结范文”,欢迎你的品鉴!

服务质量工作总结范文 篇1

    一、思想高度重视

  以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的指导精神,以科学发展观为统领,创新管理方式,转变部门作风,规范行政行为,促进依法行政,提高服务质量,提高办事效率,更好地宝丰县一高教育事业发展服务。

    二、活动目标扎实

  通过创建优质服务窗口活动的开展,实现学校服务意识明显增强,群众满意度明显提高,学校内部管理更加规范,办事更加公开透明,制度更加健全和完善,班子更加团结干事,基本达到了建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

    三.责任明确

  (一)成立了领导组

  (二)加大了宣传力度,营造了良好氛围

  充分利用了教师会﹑家长会等,加大宣传力度,为开展优质服务活动营造了一个良好的舆论氛围。

  (三)各项制度办法完善落实

  1、加强领导,确保责任主体到位。确保创建工作稳步推进。

  2、加强监督检查,确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查,把经常性检查和专项检查结合起来,对检查中发现的问题,针对性地提出解决的办法。

  3、统筹兼顾,与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动,同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来,做到全校一盘棋,形成合力,整体联动、共同促进。

  (四)提供了优质高效的服务

  工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情,做到来有迎声、去有送声、问有答声,办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记,取得了良好效果。

服务质量工作总结范文 篇2

  一、领导重视,责任到位

  我局高度重视安全工作,牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念,年初纳入局班子重要议事日程,全市旅游安全工作由局长姚照平为第一责任人,亲自抓、亲自督查,分管副局长吴晓和责任科室具体抓落实,负责全市旅游、行业安全生产工作。在省、市组织的“百日安全”活动和“全国安全生产月”活动中,均成立了领导小组及其办公室,制定了相应的工作方案、明确了责任。上半年各项安全工作做到了有部署、有计划(安排)、有行动(检查)、有总结。通过组织开展安全法律法规宣传贯彻,进一步落实了两个主体责任,为构建全市旅游安全管理长效机制奠定了基础,形成了旅游安全工作齐抓共管的局面。

  二、周密部署,工作到位

  按省、市安全工作统一部署和要求,我局先后制定和转发了旅游安全工作文件,结合旅游行业实际,认真执行级负责、属地管理”原则,对旅游行业安全生产工作进一步提出了相关具体要求。针对“百日安全生产活动”、“安全生产年活动”、“春节”、黄金周、“五一”、“酒博会”等安全工作,制定了检查方案,明确了要求,同时与日常业务工作紧密结合...

与服务质量相关的质量工作总结

服务质量承诺书1000字5篇

服务质量承诺书

  大家是否写过承诺书呢。只是呢,你知不知道什么是承诺书?承诺书可以作为具有法律效力的文字材料。如果你要写承诺书,接下来便是自己写自己的承诺书的时候了。写好一份优质的承诺书要怎么做呢?经过搜索整理,出国留学网编辑为你呈现“服务质量承诺书”,更多信息请继续关注本网站。

服务质量承诺书(篇1)

  (6)服务质量承诺书

  如我公司能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与责任,并结合实际情况,精心养护,保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺:

  1、遵守有关的法律法规规定。

  2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。

  3、养护管理单位需做好苗木的补植工作,对死苗和残苗及时清理,并按照标准和要求进行补栽,及时进行养护管理。

  4、绿化苗木受到损害时,乙方必须提供受损报告,甲乙双方确定责任,乙方只承担其责任范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告,则由乙方全部修复费用。

  5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内,机械设备由业主方验证,若我方不能按时提供设备,业主方有权解除合同,责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。

  6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方,我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作,并接受业主方的指导、监督和检查验收。

  7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用,已包含在合同价内,由我方向有关部门交付。

  8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查,如经整改仍未达到要求的,可对我方进行扣款处理,人数少于要求数量90%,扣当月养护费5%,少于80%的扣10%,以此类推。

  9、建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。

  10、建立质量责任制,对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目,我公司为城市园林绿化一级资质企业,完全有能力胜任此工程,如果我公司中标,不对外分包。

  11、按照养护技术标准和合同约定,对苗木及其他材料进行检验、检疫。

  12、建立和完善项目的组织机构,明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立

  和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排,开展质量教育,保证公司的各项制度正常进行。

  13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。

  (1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动,按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中,由于养护工作不到位造成迎检项目不合格,扣减一个月养护经费,连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格,业主方有权单方面解除养护合同,并对我方处以中标价5%罚款处理。

  (2)我方必须积极响应并接受市领导的监督检查,若受到市领导的批评,经调查认定情况属实的,当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。

  (3)我方必须随时、随地接受广大市民的监督,若受到市民的投诉,经调查认定情况属实的,当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的,业主有权单方面解除合同。

  14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款,履行各项职责,如发现我方组织措...

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保洁服务质量承诺书经典标准版范本2022

质量承诺书 保洁服务通用承诺

  现如今承诺书使用的频率越来越高,承诺书是一种保证。一起来参考承诺书是怎么写的吧,下面是出国留学网小编为大家整理的《保洁服务质量承诺书经典标准版范本2022》,希望对大家有所帮助。

  保洁服务质量承诺书经典标准版范本2022(一)

  甲方:______________________________

  法定代表人:________________________

  住所:______________________________

  联系电话:__________________________

  统一社会信用代码:__________________

  乙方:______________________________

  法定代表人:________________________

  住所:______________________________

  联系电话:__________________________

  统一社会信用代码:__________________

  第一条 合同宗旨及原则

  本合同经双方友好协商,本着平等互利等价有偿的原则,就乙方对_________提供日常保洁服务,协商如下。

  第二条 合同的范围

  本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《________________物业清洁标准及定期作业指导书》为准。

  第三条 合同履行期限

  本合同自________年______月______日至________年______月______日。

  第四条 合同双方的责任

  一、甲方责任

  1.按合同约定向乙方支付保洁服务费。

  2.无偿为乙方提供保洁用水、电。

  3.对乙方保洁质量应及时监督检查,发现质量问题及时要求乙方返工,直至达到质量标准。

  4.教育有关人员遵守________________物业保洁制度,共同维护__________业内环境,爱护园内设施。

  5.为乙方提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部(注:每月电话费由乙方支付)。

  6.负责协调乙方与________________物业内客户间关系。

  7.负责向乙方提供________________物业内客户有保洁要求的有偿特约服务信息。

  8.积极采纳乙方在________________物业内保洁方面的合理化建设,协助乙方处理有关投诉。

  9.甲方应提前三天以书面形式通知乙方进行现场。

  10.甲方有责任代乙方向客户开具有偿特约服务的发票和收据。(注:发票和收据由乙方提供)。

  二、乙方责任

  1.乙方收到甲方进驻现场书面通知后,要积极做好准备,准时进驻现场。

  2.乙方在甲方设立作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。

  3.认真完成《________________物业清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准,确保XX质量,达到客户满意。

  4.乙方在____________物业服务总人员不少于______人,________________物业内非公...

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公司保洁服务质量承诺书简短模板6篇

保洁服务承诺书 公司保洁服务承诺书模板

  在现在的生活中,有越来越多的地方需要用到承诺书。你知道保洁服务承诺书需要注意什么吗?保洁服务质量承诺书怎么写?下面出国留学网的小编带来“公司保洁服务质量承诺书简短模板6篇”,希望能给大家带来帮助。

  公司保洁服务质量承诺书简短模板6篇(篇一)

  1、保洁范围内地面整洁卫生,无垃圾袋、泥土、石子、沙子等垃圾。

  2、镇驻地绿化带内无杂草、生活垃圾、垃圾袋等杂物。

  3、垃圾桶周围整洁,无垃圾乱放现象。

  4、沿线树林无零星垃圾袋。

  5、镇驻地保洁人员每天上午从8点到11点,下午从3点到5点上班,不分节假日。有重大活动时根据需要延长工作时间。

  6、因为XX国道相比镇驻地垃圾量少,所以在XX国道沿线安排每天上午打扫一次。有重大活动时根据需要延长工作时间。

  7、清运人员每天天明上班,直到所有垃圾桶内垃圾清运完毕后下班,节假日不休。镇驻地每天清运一次,XX国道两天清运一次。

  公司保洁服务质量承诺书简短模板6篇(篇二)

  我自愿担任镇环卫队保洁员,履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下:

  一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫,每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫,卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次,清一次,定点定期,清除垃圾。

  二、确保公路两侧100米之内,通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物,在按时保洁的基础上,坚持巡回保洁。

  三、全面落实镇村两级环境卫生责任制,对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止,对情节严重的进行举报,直至追究责任。

  四、在坚持定时保洁的基础上,要按照镇村两级各个阶段重点工作的要求,重大节日的需要进行重点保洁,坚守岗位,随叫随到,确保责任区环境整洁,美化亮化。

  五、坚持着装保洁,在工作岗位上注意安全,自觉接受镇村领导,接受社会各界监督。认真履行保洁职责,共建__美好家园!

  承诺人:XX

  日期:XX年XX月XX日

  公司保洁服务质量承诺书简短模板6篇(篇三)

  物业清洁服务承诺目标和指标

  我司将从物业清洁服务的基础工作开始,全面而深入的以科学化、系统化模式对xx进行服务,通过xx省xx甲方的紧密配合和支持,落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。

  1、服务目标

  (1)服务第一,客户至上

  通过系统的培训,强化员工对管理服务的认识和服务技能,做到以客户至上,服务第一为宗旨。

  (2)专业管理,国际认证

  根据国家及行业的需求,按照iso9001:2000国际质量体系,融合专业化的规章制度,全面推行高水平的物业服务。

  (3)树立形象,打造品牌

  以服务质量的提升,附以我司完善的管理制度和体系,令客户亲身感受优质而专业的物业服务,并且通过我们优质的物业管理帮助科技xx树立星级办公楼形象,共同打造品牌声誉。

  公司保洁服务质量承诺书简短模板6篇(篇四)

  按照《**市建设工程安全管理规定》和《**市建设工程文明施工管理规定》等有关规定,我单位承建的“**主城老城区市排水管网及调蓄池建设工...

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不断提升医养结合服务质量工作计划及方案(大全6篇)

不断提升医养结合服务质量 提升医养结合服务质量工作计划及方案大全

  为了更好的完成下一阶段目标,我们可以开始着手准备工作计划了。工作计划,是用来达成目标或者完成某件事的方案,所以,我们工作计划的写作基调是:可操作、能交付。关于工作计划的书写有哪些需要注意呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“不断提升医养结合服务质量工作计划及方案(大全6篇)”,但愿对您的学习工作带来帮助。

不断提升医养结合服务质量工作计划及方案(大全6篇)(篇一)

  为加强医疗质量管理,规范医疗行为,严格医疗规章制度,确保医疗安全,狠抓各项规范措施的建立、完善和贯彻落实,为患者提供安全、优质、高效、全方位的医疗服务,为我院“二级”甲等中医医院复评顺利达标,特制订20xx年度医疗质量控制管理工作计划:

  一、强化医疗质量管理,促进医疗质量持续改进,不断提高医疗质量:

  1、建立健全医院医疗质量控制管理网络体系,以加强医疗质量的监控和各种医疗制度尤其是医疗核心制度的落实。

  2、医疗质量监督控制管理以零缺陷为目标,以预防为主,重基础质量和环节质量的控制管理,防患予未然。

  3、以国家及省级有关医疗质量标准为主要目标进行质量控制管理,建立健全医疗质量责任追究制。

  4、继续完善质量控制会计、质量分析讲评、质量检查评价、质量信息通报反馈制度,确保医疗质量健康运行。

  5、进一步完善和落实单病种质量控制管理。

  6、协助医务科建立健全规范化诊疗标准和示范性临床路径。

  二、医疗质量控制管理目标:

  1、医院质量管理委员会每半年召开一次医疗质量管理会议,根据医疗质量中存在的问题进行评析,并提出具体的整改措施。

  2、甲级病历达到95%,消灭不合格病历。

  3、自控科控病历率达100%,院控病历率达75%。

  4、入出院疾病诊断符合率达到95%,中医辨证论治准确率达到95%,入院三日确诊率达到90%,治愈好转率达到90%,急危重病人抢救成功率达到80%,中医药治疗率达到70%,处方书写合格率达到95%,手术前后诊断符合率达到95%,临床病理诊断符合率达到90%,优势病种中医治疗比率达到75%,门诊中医药治疗率达到85%,病房中医药治疗率达到70%,中成药辨证使用率达到90%。

  三、医疗质量控制管理手段:

  1、医疗质量与奖金、晋升、晋级挂钩。

  2、医务科、质控办等职能部门实行定期和不定期医疗质量考核,并做好记录,每月刊出一期《质控简报》。

  3、医院对医疗质量存在的问题进行考核,并进行全院通报。针对不同情况实行反馈制度和督办制度,对个别现象实行反馈制度,而对普遍现象和较严重的问题实行督办制度,要求科室主任限期整改。

  4、协助抓好在职教育工作,邀请上级专家来本院讲课、会诊、带教手术以及外出学习人员回院讲课、院内业务学习等形式,使全院人人有学习及接受新理论、新技术的机会,全面提高全院医护人员业务素质。

  5、继续强化“三基”培训,从严要求,每月进行三基考核,考试考核内容以“三基”为基础,要求人人达标。

不断提升医养结合服务质量工作计划及方案(大全6篇)(篇二)

  本年度为保证我院医疗质量,提高医疗水平,加强医务人员职业素质,规范医疗行为,...

与服务质量相关的工作计划范文

不断提升医养结合服务质量心得范文(精选4篇)

不断提升医养结合服务质量 提升医养结合服务质量心得范文精选

  人的思维和想法,总是随着时间不断的改变。基于自己的思考和感悟,我们一般通过心得体会的方式把它呈现出来。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练,心得体会有利于我们不断提升自我。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢?下面的内容是小编为大家整理的不断提升医养结合服务质量心得范文(精选4篇),希望对您的工作和生活有所帮助。

不断提升医养结合服务质量心得范文(精选4篇)【篇一】

  随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加,医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化,它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度,是医院综合竞争力的集中体现,关系着医院的生存和发展。因此,提高医疗服务质量是医院各项工作的立足点和出发点,是实现可持续发展的根本保证。本着学习、交流的目的,将我个人的一些思考简要介绍如下。

  1、增强质量管理意识,建立完善的组织及制度不断地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的教育,使全院人员充分认识到医疗质量是医院生存之本、发展之本,是市场竞争的源泉。

  2、人才培养和学科建设人才是医疗质量的基础,是最根本的要素,要提高医疗质量,首先要提高人员素质。重视人才培养,并把它作为重要战略工程来抓,在搞好人才引进的同时,采取多种途径、多种方式抓好年轻医务人员的培养,重点是加强“三基”、“三严”训练,进行年度考核,鼓励撰写学术论文,参加院内外学术交流,不断提高业务素质。

  3、鼓励开展新业务、新技术是医院技术创新的重要组成部分,也是提高医疗质量的重要途径;不仅可解决了病人疾苦,同时也提高了医疗技术水平和医疗质量。

  4、加强医德医风建设全体医务人员应养成遵章守纪的良好习惯,坚持“以病人为中心”,增强服务意识,改善服务态度,提高病人满意率。

  5、抓好疑难、危重病人诊治。疑难疾病的诊断水平和危重病人的抢救能力是衡量医院整体医疗水平和质量的标志。医院应积极加强医务人员训练,开展病例讨论、学术交流、专家讲座,以提高疑难病的诊治水平和危重病人的救治能力。

  总之,提高医疗质量是一项庞大的系统工程,是医院管理的重地,是一项不间断的工作,只有不断地加强管理、提高医疗质量,才能不断提升医院的技术创新能力和服务保障实力,才能“适应市场谋发展,加快发展保打赢”,实现医院的可持续发展。

不断提升医养结合服务质量心得范文(精选4篇)【篇二】

  随着我院优质护理服务活动的广泛、深入开展,手术室的护理服务质量也在不断提高优质护理服务”活动中,今年6月开始,手术室通过不断的摸索和创新,找到了提高手术室护理服务质量的切入点,视病人如亲人,精益求精地配合手术,为医生提供个性化而温馨的服务,是手术室开展优质护理服务的核心。现将开展优质护理服务内容总结如下:

  一、制定手术室优质护理服务措施及标准

  手术室优质护理服务措施:

  1.病人来手术室时,即送上一个微笑、一声问候。

  2.查对病人时,语言亲切、态度温和,协助病人过床。

  3.面带微笑接待病人家属,并给予等候室的指引。

  4.推病人去手术间途中,主动介绍手术室环境,消除病人环境陌生感。

  5.病人入手术间后,关心体贴,注意保暖。

  6.麻醉时,安慰病人,放松心情。

  7.摆放体位时,动作轻柔,...

与服务质量相关的心得体会范文

不断提升医养结合服务质量心得(精选5篇)

医养结合服务质量心得 医养结合服务质量心得精选

  我们会不经意地忘记对手精辟的观点,就像忘记自己愚蠢的想法一样。如果我们需要发表自己的见解,见解的来源就是自己的心得体会。下面是由小编为大家整理的“不断提升医养结合服务质量心得(精选5篇)”,希望对您的工作和生活有所帮助。

  篇一:不断提升医养结合服务质量心得

  第一次参加下社区活动,我怀着激动的心情和同学一起去了xx园老年康复中心,我有很多的感触。虽然只和老人们相处了半天,但我在临走时还是有很多的不舍,我渐渐开始理解人年龄大后也是很需要陪伴的,我开始理解父母的辛苦和不容易,老人最怕的也是孤独。我觉得下社区是一个很好的活动,会给我们很大的触动,让我们开始关心理解他人。xx园工作人员认真热情负责任的态度让我感受到了做医务工作者该有的姿态,我应该更加认真的学习,努力为医疗事业贡献自己的一份力量,更加积极的关注社会上的弱势群体。

  篇二:不断提升医养结合服务质量心得

  来本单位上班已经两年多了,算起已是个老员工了,在这段时间里我想谈谈自己在工作岗位上的不足和对工作的认识与体会!

  自身存在的问题:

  1、是宗旨观念不强,存在松口气,想歇歇的念头,致使工作有时候不到位,总是满足于完成领导交办的任务,满足于表面上不出问题,工作的创造性和积极性不强,

  2、是理论学习不够,忙于本职工作疏忽了对各种理论知识的学习,我认为一个好的厨师不能认为给老人们做好饭菜就可以了,要加强自身的素质与更深一层的内涵,所以文化知识是必不可少的,

  3、是处理事情我不够有足够的耐心,以上问题的存在,最终造成我在个别工作上的被动!

  以前没有来养老院工作时,我对老人的生活并不了解,尤其是无儿无女的老人,更不知道他们过的是什么样的生活,来到这里以后我才知道尽管那些老人都是无儿无女的,甚至是被别人抛弃的,但是他们并不孤独,每个人都很乐观,总是有说有笑的,悠闲的享受这种无家剩有家的温暖,这份温暖来自何处呢,我想是党和政府给了他们这样优越的环境和甜美的夕阳红,正是这份温暖给了这些老人欢乐和自信。

  以前自己很渺茫,不知道自己该干什么不该干什么,从来没有静下来想想自己的理想目标,甚至有时候还会想人活着是为了什么?到底是为什么而活,是老人的这种精神让我体会到了人活着为了爱与责任,是为了感谢与爱,所以我给自己定了个目标,做些对于咱们自己来说是举手之劳,而给老人们带来无尽欢喜的事情,我是个厨师,没有太大的力量去改变什么,只能是在做饭的时候尽自己最大的努力做好每一顿饭,牙口不好的我们可以做一些较软的食物,对于那些腿脚不好的我们要把他们推到食堂吃饭,还有就是食堂买菜时我们要不怕麻烦选购各种营养丰富的食品,保证物美价廉,让老人吃的好花钱更少!这就是我进半年来的心里体会和自我检讨,在今后的工作中我要该正自己的缺点,我一定会朝着自己制定的目标努力,在工作中不求最好但求更好!

  篇三:不断提升医养结合服务质量心得

  在这次走进养老院的活动过程,对我们以后的人生道路有着很大的影响,让我们知道了在没有儿女的陪伴是多么孤独,他们多么希望有人和他们聊天,在养老院里虽然有很多同样孤独的老人,但他们大部分都不会交流。

  我们小组的到来把养老院的安静打破,小组成员帮助他们做家务,和他们聊天。

  老人们为了不在孤独,在养老院里种上了花和一些盆景,我帮忙着打扫卫生,一边打扫卫生一边和老人们聊天,从聊天的过程可以听出,...

与服务质量相关的心得体会范文

不断提升医养结合服务质量情况调研报告(详解)

服务质量调研报告详解 不断提升医养结合服务质量情况调研报告

  大家知道调研报告该怎么写吗?优质的调研报告该怎么动笔才好呢?下面是出国留学网小编帮大家编辑的“不断提升医养结合服务质量情况调研报告(详解)”,仅供您在工作和学习中参考。

  不断提升医养结合服务质量情况调研报告(一)

  为了解我市医疗卫生与养老服务结合工作开展情况,探讨如何更好地贯彻国务院办公厅《关于推进医疗卫生与养老服务相结合的指导意见》,去年x月xx日起,市人大工作研究会xxx等一行,采取实地走访、座谈交流等多种方式,先后深入到市老年公寓、xx老年公寓、xx区市第三人民医院、xx区孝为先老年公寓、xx区蓝天夕阳红护养院、xx社区阳光养老乐园服务中心和定位呼叫平台等处,了解我市养老事业和医养结合的现状,还到东至县中医院老年养护中心参观考察了他们推进医养结合的先进经验。通过调研,初步了解了我市养老和老年医疗服务现状,并就我市如何贯彻国务院办公厅的《指导意见》与有关部门进行了多层面多角度探讨。现将有关调研情况报告如下。

  一、我市养老服务与医疗保健事业发展的现状

  xx期间,我市各级党委政府十分重视养老和医疗保健事业的发展,全市养老敬老机构形式多样,发展较好。有公办区县级养老院7家,公建民营养老机构2家,社会办养老机构17家,乡镇敬老院71家,医养结合医院2家,共有养老床位8023张,同时,为城乡60岁以上老人发放了老年津贴,可以说基本上实现了老有所养全覆盖。全市医疗卫生事业也得到了长足发展。市区县人民医院、中医院、精神病院、妇幼保健院大部分得到了扩建、改建和重建,乡镇卫生院、村医务室面貌得到全面改善,公立医院改革全面推进,城乡医保、大病救助全面实施,老有所医同样也实现了全覆盖。医养结合方面,也涌现出一些好的典型,尽管不完善,但是确实是我市医养结合的有益探索。

  1、政府主管,公立医院医养一体型。如xx市三院(xx区人民医院)今年x月开设老年病科,设置病床44张,已接收一般敬老院无法承担的失能、半失能老人150人次。其做法是:老人处在病态时,办理住院手续,即为医,按住院收费,有医保的按规定报销医疗费用;当病情稳定,处于恢复期时,转为养,按托老模式,自理规定养护费用。市三院的做法,积极探索出了一条医养结合模式的新路。

  2、政府主办,社会机构托管型。如市老年公寓和xx区孝为先养生疗养服务中心,是民政部门投资的公建民营的养老机构,条件设备齐全,服务规范,收费合理,而且还自聘了医护人员,

  解决老人简单的小病处理,是有条件的老人养老的好去处。

  3.政府主办,社区服务普惠型。如xx街道办事处与xx市xx信息化服务中心共同兴办的阳光养老乐园和智能信息化养老定位呼叫机系统,把社区老人居家养老工作做的很细很扎实,不仅开展日间托老服务,而且利用定位呼叫平台,通过养老定位呼叫机,及时了解老人居家养老时医疗保健需求和安全急救,还延伸至生活照料和家政服务,提供了快捷方便的现代化居家养老服务。

  4、政府主办,乡镇五保老人全托型。以xx区xx镇敬老院为代表的我市各乡镇敬老院绝大多数食宿条件改善,管理服务到位,和

  当地卫生院建立联系,定期为老人体检,做到小病不出院,五保户都能在敬老院颐养天年。

  5、社会主办,民营医院医养一体型。如民营的xx护养院从xx年起就收治老人。他们的想法就是:要把躺在床上的,让他坐起来,把能坐的要让他站起来,把能站的要让他走起来,收费不高,赢得不少...

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