柜员工作态度检讨书

尊敬的领导：

　　您好！

　　能够来到银行工作一直都是我感到非常自豪的一件事情，所以对于我来说我很在意这份工作，同时也不想失去这么好的一个平台。但是我没有想到的是，一向表现稳定的我，今天会因为自己的态度问题而出错，这一点我没有办法原谅自己，也真的很愧疚，不知道该如何去弥补，所以此刻我写这一封检讨书，只为表明自己的错误，也希望领导能够看到我改变的决心，对我这次失误酌情处理。

　　这件事情的经过是这样的，昨天下午的时候，我行到了下班时间了，但是有一名客户一直很霸道的要求我给他办业务，我当时已经很明确的和他说过了我们到了下班时间了，请明天再过来。之后保安和他也进行沟通，他也不听，不知道怎么的他就突然开始暴躁起来，突然跑过来对我大吵大叫，一开始我没有理会。他看我没有任何反应就开始说难听的话了，当场很多同事都有听见，那些话简直不堪入耳，后来我一时没忍住，就直接反过去骂了他，他这时候更加冲动了，要冲过来打我，还好是有东西挡着的，不然我不知道出现什么样的情况。我当时也吓坏了，虽然我知道我们每天都会遇见各种各样的人，但是我没有想到自己还能遇到这样蛮不讲理的人。

　　我们银行写得很清楚，上班下班的时间都非常严格的，我们每位员工都非常谨慎的遵守着，我也一直都有做好自己的本分，这次发生了这名客户的这件事情，其实也提醒了我，有时候我们没有办法改变别人，所以只有控制自己才是解决事情的最佳办法。这次是我太冲动了，虽然当时银行里还只有一两个客户了，但是我还是给我们的银行带来了恶劣的影响。我现在也认识到自己年轻气盛了，我应该要努力的去沉淀，不要因为这样的冲动去毁坏了自己的名声，也不要因为自己的一点点委屈而去放大这次错误，这是我应该去改变的一点，也是我应该去改正的一个方面。

　　这次事情让我陷入了困境，但也告诉了我解决的办法，我知道已经发生的事情不可逆改，所以我会珍惜接下来的每一天，把自己的工作做到最好，也做一个更加理智沉着的自己，只有这样我才不会一错再错，也不会再在这样的事情上犯错了。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

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尊敬的领导：

　　您好！

　　很抱歉，我今天在工作中失态了，差点跟客户争吵起来，这件事给银行造成了很大的影响，我现在也是受到了自己应有的处罚，停职反省，其实在我得到这个惩罚的时候，我才意识到自己做了一件多么错误的事情，我的工作态度什么时候这么差了，我当时的行为举止，完全就是被我自己的情绪所操控了，现在我也是借着写检讨书的书的这个机会，我发自真心的跟您道个歉，对不起。还望您看在我这是首犯、并且我的认错态度还算恭敬的份上，您就让我早点返岗吧，我真的不需要停职反省那么久，我知道在您做出决定的时候，这个惩罚就不可撤销，但是停职反省的时长还不是由您决定的，所以还望您网开一面，多为开开恩，让我早点回去上班。

　　我的这次工作态度出现问题，主要还是我在个人生活中遇到的一些问题导致的，就是因为一些自己的事情，导致自己在工作中没有办法认真的工作，经常走神，今天这次也是差不多的情况，我所负责的柜台位置是在银行的“非常有地理位置的优势的”，因为我负责的柜台正好是一号，这个位置也是银行客户来办理业务最多的一个窗口，本来我个人的心情就是非常的糟糕，然后看到后面还有那么患者，我就想着休息一下， 我就把放在柜台桌面上的服务提示牌，改成了暂停服务，这自然就造成了后面排队的客户非常的不满，一直坐外面说我这个员工不负责任，工作态度太低劣了，说走就走，一点也不在乎一下我们这些排队这么久的人的感受，反正后面是说话越来越难听，我也就一下子就失去理智了，那里还管自己的工作形象，直接就是站在对外的扩音喇叭那里跟他们理论起来，还好最终被银行的大堂经理及时的制止了。

　　我当时不是不愿意跟客户道歉，我是当时还在气头上，而且当时那么多的人看着我们吵，我这一下子拉不下脸来跟客户道歉，觉得非常的没面子，好像是我认错，觉得是自己输了一样，但是我现在却是后悔了，我要是当时听经理的，老老实实的跟客户道个歉，我何必被停职反省呢。我现在停职反省一下也好，这件事情也是正好说明了我目前的工作状态是有问题的，及时的做好调整，我才能在接下来的工作中做的更好。

　　领导，真的很抱歉，作为银行柜员最要紧的就是工作态度要好，比较我们是银行直接接触客户的工作人员，我们的态度就代表了银行的态度，我这么做的确是有所失职，对不起。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　20xx年x月x日

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