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物流客服半年工作总结4篇

物流客服半年工作总结 客服半年工作总结

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物流客服半年工作总结【篇1】

  为做好本职工作,我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。

  半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。

  工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。箱管人手少,工作量大,这就需要我们团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都积极配合做好工作,我们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

  半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。

  面对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。

  在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,继续以人为本;牢记公司的宗旨,突出重点,狠抓服务落实;树立科学发展观,以求真务实的工作态度做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出自己应有的贡献,为运输户提供优质高效的服务,为我们公司的发展做出自己的贡献。

物流客服半年工作总结【篇2】

  20xx年上半年转眼即逝,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,20xx年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。

  为做好本职工作,我坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年...

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物流客服2020上半年个人工作总结

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  回头看,这段日子的工作,自己的收获真的挺大,越是有困难的时候其实更是能挑战一个人的,如果度过了,并且做好了,那么得到的也是更多,上半年的物流客服工作我也是较好的去完成,并且也是得到了一些肯定,自己也是进步很多,对于工作,也是有蛮多的方面是值得以后继续坚持下去做好的,我也是来总结好上半年自己的一些客服工作。

  作为客服,每天面对客户的咨询,我也是认真的做好了,无论是疫情期间的一些问题解答,或者遇到一些难搞的客户的谩骂,我都是抱着服务的态度,认真去来做,耐心的去处理了,没有因为一些情绪的问题而导致自己失控,最后工作没有做好,一些客户也是体谅我们的艰辛,予以了很多的理解,其实在这个岗位上,我也是更加的懂得了,很多人其实都是要相互的去理解才行的,而不仅仅只是按照自己的道理去做就够了,多去站在对方的一个角度想想,到底怎样才是更好的一个解决方式,而不是只按照规则来,所以很多的工作里头我也是会去安慰好客户,毕竟事情是要靠人来做,要一定的时间的,所以其实处理的时候客户也是要等待,这段时间其实客户也是比较的焦躁。而我们客服接到这些电话也是有很多的话语要和客户说,而不仅仅只是按照话术叫客户等待,或者告知一些时间之类的就够了,还需要我们去同理的理解他们。

  之前由于我是有一些工作的经验,所以在做的时候也是比较的顺利,这半年来,自己没有犯错,一些收获也是让我感慨,干物流这一行不容易,同时去给客户处理好问题也并不简单,但是想要做好这份工作,其实我们的努力也是挺重要的,多去积累一些经验,在处理事情的时候换一些角度来想问题,同时我也是不断的去学习,去掌握更多关于物流的知识,更熟悉了自己行业的一些工作,了解哪些问题是该怎么样解决的,也是能让客户更加的来信任我,相信我的回复,而不会太过于纠结,毕竟一些模棱两可的回复其实是很不专业,或者是并不了解相关问题该如何去处理的。通过自己的进步,我也是在处理方面是比之前更好了很多,同时我也是会在今后做的更好一些,特别是下半年的工作任务更重了,我们客户的咨询量也是会加大,更是需要我们去做好。


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