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上半年个人工作总结1300字(精选10篇)

上半年工作总结10篇 精选上半年工作总结3000字

  时光匆匆,在上半年的工作就这样过去了,让我们总结一下这半年来的工作,可以看清自己的工作情况,更好开启下半年的工作。以下是出国留学网小编收集整理的“上半年个人工作总结1300字(精选10篇)”,仅供参考,大家一起来看看吧。

  上半年个人工作总结1300字

  在过去一年中,办公室围绕本部的中心工作和工作目标,在公司和部领导的关心支持下,在各班组的协作配合下,积极发挥文案管理、用户接待、投诉处理、维修调度、车辆管理、综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用,高标准、高规格地完成了各项任务,为我部总体工作发挥了应有的作用。根据公司《考核管理制度》的要求,现将我在任职期间的主要工作汇报如下。

  一、立足服务,强化意识。客服部是对外服务和公司各部门工作链接的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。协助本部室拟定岗位职责、车辆管理、用户接待等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。

  二、严格进行文字管理,草拟综合性文件和报告等文字工作,负责会议记录,管理部门的博客,认真做好公司下发文件的收发、登记、文印。负责本部们的宣传工作,向群工部发送工作信息:每月按时向企管部递交工作计划、自查报告;对部门每周、每月、每季度、每年的各种数据进行阶段性归纳总结;按规定时间向人力资源部递交学习计划、学习记录、加班记录表、运转班人员值班表;每月向财务部递交常用民工工作记录;将各班组的工作台账、记录,转入转出的工作联系单以及各种简报材料按阶段进行整理装订。

  三、服务好来电来访群众,认真对待每一个用户来电,热情接待每一位来访群众,及时登记群众反应的问题,较小的问题立即协调相关业务门进行处理,较大问题及时向部长汇报,待领导批示后,马上落实到相关部室,并监督处理,使每次用户反应的问题都能得到圆满答复。

  四、虚心学习业务知识,做好维修调度。因为我们客服部拥有水表拆装班和便民维修班两个班组,所以我的日常工作自然就有了调度这项职能。为了尽快熟悉业务,我积极向工程技术部和我部维修人员进行请教,在最短的时间内学习各种维修常识,以便在接到维修任务时准确判断,正确调度到班组,尽早完成工作。全年接待来人来电及生产调度任务2千余起,其中有详细记录的1786起,最高月份甚至达到300多起。

  五、管理好部门的车辆。我部各班组业务繁多,且办公地点又比较分散,安排协调车辆任相应比较繁重:

  1、保证_营业大厅每天两次的送款(包括周六、周日)。

  2、每周一用户发展看工地。

  3、每周三下午行政审批中心送件。

  4、每周五上午行政审批中心拿件,及_营业大厅和_收费窗口一周的水费银行进账单据。

  5、逢月底扎帐前一星期,需要去_及_收费窗口多拿一次进账单。

  6、月底扎帐当天要提前安排好车辆协同安保人员去_营业厅押款。

  7、安排维修用车及发展办看用水性质及办理破路手续看现场等。

  8、其他临时性用车,几乎每天都要去行政部协调车辆。所有情况都要提前想好,做好安排,一个都不能耽误,看似简单,其实非常耗费精力。

  六、积极响应公司号召,全力以赴完成各项临时性任务

  1、在……等重要事项前夕,积极配合参与为各大...

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