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2020中级经济师人力资源专业备考知识点:绩效评价技术

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  2020中级经济师人力资源专业备考知识点:绩效评价技术

  1.量表法

  (1)图尺度评价法(等级评价法)。最简单、最常用的绩效评价方法。列举一些特征要素,并分别为每一个要素列举绩效的取值范围。

  优点:适用于不同战略、不同组织;开发成本低。

  劣势:与组织战略常常差异较大;只有模糊和抽象的标准,主观性强;无法为员工提供指导性帮助,不利于绩效反馈。

  (2)行为锚定法。特定行为用等级表反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别。

  优势:计量准确;评价标准明确。

  不足:开发成本高,操作流程复杂。

  (3)行为观察量表法。通过观察将员工的工作行为同标准进行对照,看该行为出现的概率。

  优势:

  ①内部一致性令人满意;

  ②有针对性开发,理解和使用比较便利;

  ③有利于进行清晰的绩效反馈;

  ④本身可以单独作为职位说明书的补充。

  不足:很难包括所有行为指标;单独考核工作量大,不具备操作性。

  2.比较法

  (1)排序法。将业绩按照从高到低的顺序排列。

  优势:简单明了,实施成本低廉。

  不足:员工容易有心理压力,不容易接受评估的结果。

  (2)配对比较法。根据两两比较获胜的次数进行排序。

  优势:快速比较。

  不足:不适合人数多的情况;只能排名,不能反映差距。

  (3)强制分布法:假设被评估者中,优秀、一般和较差的员工同时存在。

  优势:避免趋中趋势;有利于管理手段的实施。

  不足:主观性强,容易弱化评估分数的差距。

  3.描述法

  (1)关键事件法。将发生在员工身上的关键事件记录下来,做为绩效评估的事实依据。主要是非同寻常的行为。

  优势:可以将工作行为与绩效评估结果联系在一起,更加客观;为绩效面谈奠定基础。

  不足:非常费时;不同职位的关键事件不同,无法比较员工之间、部门之间的业绩信息。

  (2)不良事故评估法

  预先设计不良事故的清单,再对员工进行绩效考核。

  不足:不能提供丰富的绩效反馈信息,也不能用来比较员工之间、部门之间的绩效水平。

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