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职场礼仪知识和案例分析

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  你重视职场利益吗?对于素有“礼仪之邦”的中华名族来说,怎样才能让他人感受到你专业的职场素养,出国留学网整理了“职场礼仪知识和案例分析”仅供参考,希望能帮助到大家!

  篇一:职场礼仪知识和案例分析

  小张是某公司的员工,某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候,他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。 其他部门的同事看见了,心里说:“那个***部门的人素质真差!” 恰巧此时有位顾客来财务部交定金,他看到小张把纸团扔在地上,心里想:“这个公司的员工如此行事,他们做的东西质量会好吗?售后服务会有保障吗?还是先别交定金了吧,回去再斟酌斟酌!” 生产部经理陪着几位外商参观公司,正好路过这里,地上的纸团没有逃过大家的眼睛,结果外商指着拿纸团问老板:“这样的员工,能做出符合质量要求的产品吗?”

  本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸,导致公司失去了数百万元的订单。

  分析:如果你是老板,你将如何避免类似问题再次发生?

  在商务场合当中,你的行为举止不仅仅到表着你本人,还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团,甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。

  篇二:职场礼仪知识和案例分析

  一、修养是第一课

  有一批应届毕业生22个人,实习时被导师带到xx的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来,这时有秘书给大家倒水,同学们表情木然地看着她忙活,其中一个还问了句:“有绿茶吗?天太热了。”秘书回答说:“抱歉,刚刚用完了。”林x看着有点别扭,心里嘀咕:“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时,他轻声说:“谢谢,大热天的,辛苦了。”秘书抬头看了他一眼,满含着惊奇,虽然这是很普通的客气话,却是她今天唯一听到的一句。

  门开了,部长走进来和大家打招呼,不知怎么回事,静悄悄的,没有一个人回应。林然左右看了看,犹犹豫豫地鼓了几下掌,同学们这才稀稀落落地跟着拍手,由于不齐,越发显得零乱起来。部长挥了挥手:“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待,因为我和你们的导师是老同学,非常要好,所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记本,这样吧,王秘书,请你去拿一些我们部里印的纪念手册,送给同学们作纪念。”接下来,更尴尬的事情发生了,大家都坐在那里,很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看,来到林x面前时,已经快要没有耐心了。就在这时,林然礼貌地站起来,身体微倾,双手握住手册,恭敬地说了一声:“谢谢您!”部长闻听此言,不觉眼前一亮,伸手拍了拍林x的肩膀:“你叫什么名字?”林x照实作答,部长微笑点头,回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景,才微微松了一口气。

  两个月后,同学们各奔东西,林x的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。有几位颇感不满的同学找到导师:“林x的学习成绩最多算是中等,凭什么推荐他而没有推荐我们?”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸,笑道:“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的,你们的成绩甚至比林x还要好,但是除了学习之外,你们需要学的东西太多了,修养是第一课。”

  二、迟来的尊敬

  (某货运公司财务刘女士)

  我们公司的场地构造有点特殊,进门的玄关旁边有一...

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