【质量管理部年终总结一】
XXXX年,在公司领导的重视与布署下,在全体员工的努力下,我们以质量方针"XXXXXXXXXXXX"为宗旨,严格执行公司各项质量目标,按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审,一次过程审核,接受了XX质量认证公司的一次"换证审核",并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:
一、 XXXX年公司的质量目标完成情况
1、 XXXX年产品返修率达到0.12%,与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为xx
2、外审:XXXX年X月XX日,我们接受了第三方XXXX认证公司对我司进行的 "换证审核",在为期两天的审核中,审核师分别对我司的X个部门都进行了审核,在审核过程中共提出X个轻微不符合项,X个观察项与X个建议项,目前不符合项已采取纠正措施并关闭,观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进,新的ISO9001:20xx认证已于7月24日获得。
3、 过程审核:XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核,在审核中共发出6份预防措施报告,对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。
三、 2016年管理评审工作
XXXX年XX月XX日,总经理主持召开了管理评审会议,主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满意度评价,包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容,各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结,并充分看到了存在的问题。
对此次的评审大家一致认为:各部门都能按质量管理体系文件要求去执行,各级文件和资料都得到有效控制,各项质量记录都按文件要求形成,各部门经过认真学习培训,员工都有一定的提高,促进了质量管理体系的有效运行,ISO9001:20xx版质量管理体系是有效的、充分的,也是适宜的。
同时,经过认真的讨论,大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率),并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加),同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改,预计所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。
四、 XXXX年文件修改情况
XXXX年,管理者代表根据XX年管理评审结果,配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进,并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改,修改后的《程序文件》增加了一个《XXXX控制程序》,工作文件增加了《XXXXX规程》、《XX的管理和使用规程》、《XXXX操作规程》,同时,收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。
五、工作中存在的问题
虽然在XXXX年中各部门...