销售珠宝相商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。是专业店就应给营业员好的环境和气氛,如放些轻音乐及专业杂志。在顾客未店内时,无须长地笔直站立。而当顾客或店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可的问候,如“您好”!“欢迎光临”。是综合商场,营业员就应时刻接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽地措施引起顾客对你柜台的注意,如拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,就会使顾客产生对你柜台的兴趣,上小小的广告。编辑推荐:师德工作总结
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽的给顾客营造轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,既减轻了面对面时的,也便于顾客交谈,侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客不戴难以挑选合适首饰的信息,还要打消顾客怕试戴后不买遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
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