运营经理述职报告

运营经理工作述职报告 篇1

　　转眼间一年的时光即将过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的许多的问题与不足之处，现我作为运营部的经理，就我们营业厅本年度的工作情况作如下总结：

　　一、20xx年来主要工作回顾

　　（一）岗位调整前的人力资源部工作

　　1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

　　2、招聘工作

　　随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。

　　3、培训管理工作

　　为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有x人报考二级建造师、x人报考一级建造师、x人报考注册安全师。

　　4、离职管理工作

　　办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，

　　（二）岗位调整后物流园区招商运营工作

　　因工作调整，我于x月x日调整至xx运营部，并工作至今，由于xx领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

　　1、完成了《xx物流中心可行性研究报告》、《xx物流中心项目计划书》的定稿；《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。

　　2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

　　3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

　　4、完成了乌x场、x市场、x市场的大型机械市场、x汽车城、xx市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。x物流中心在一期x物流园区共开工建设x栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺x间，目前以招商完成x间，剩余待招商的空铺x间，商铺招商完成率为x%；

　　另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及x区共建设办公室x间，目前招商完成58间，剩余xx间，收取办公室租赁费共计x万元。钢材市场经营场地租赁面积为x平米，共计收取经营场地租赁费x万元。

　　　二、其他方面的汇报

　　因目前在x运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

　　1、一期xx物流区开发建设的x栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

运营经理述职报告(篇1)

　　外卖平台运营经理述职报告

　　尊敬的领导：

　　感谢您在百忙之中抽出时间听取我今年的述职报告。我是XXX公司的外卖平台运营经理，承担着公司外卖平台的日常运营、管理和改善工作。在过去的一年里，我所带领的团队积极探索，勇于创新，在公司发展中推动了外卖平台的进一步发展。以下是我的简要述职报告。

　　一、工作回顾

　　作为外卖平台的运营经理，我多年的工作经验和专业知识帮助我成功地承担了平台的管理和运营。在过去的一年里，我和我的团队致力于实现以下目标：

　　1.提高用户满意度。我们根据用户反馈，不断完善外卖平台的功能和设计，以提高用户体验。我们建立了一个有效的客户服务团队，增加了在线客服的数量，以便及时回应用户反馈。

　　2.加强合作伙伴间的合作。我们积极招募并与更多的商家展开合作，增加了外卖平台的产品分类和餐厅数量。我们制定了一系列合作政策，优化了商家的入驻流程，以提高合作伙伴的满意度。

　　3.提高订单量和收入。我们设计和实现了一系列满足不同用户需求的特殊活动和促销活动，如打折、折扣、满减等，以提高平台订单量和收入。

　　4.优化营销方案。我们扩大了公司在各种广告、推广渠道上的投资和宣传，并描绘了更具吸引力的广告内容，以增加用户访问和转化率。

　　二、工作成果

　　在我和我的团队的积极努力下，我们取得了以下成果：

　　1.完善了外卖平台的功能更新和用户体验，提高了用户满意度。

　　2.成功开展了多项活动，促进了平台订单量和收入的提高。

　　3.取得了人们的信赖，支付订单数量比去年同期提高了35%。

　　4.在广告、推广、公共关系等方面的投资相较去年同期增加了40%，成功扩大了在市场中的影响力。

　　5.扩大了合作餐厅的数量，并制定了一系列优惠政策，使合作伙伴的满意度显著提高。

　　三、存在的问题和改进措施

　　在这些成果中，还有需要改进和解决的问题，其中包括以下几点：

　　1.用户投诉率有所增加。我们将加强客户服务团队的培训和建设，提高在线客服的服务水平，优化外卖平台的投诉管理机制。

　　2.平台订单处理速度较慢。我们将升级平台的管理系统，优化流程，以便提高订单的处理速度。

　　3.平台针对不同地区的口味偏好不够明显。我们将开始根据不同地区、不同用户需求，推出特定口味的外卖预订服务。

　　四、结语

　　在一年的工作成果中，我的团队和我遇到了许多挑战，但我们最终成功克服了这些困难，使外卖平台在市场竞争中获得了客户、餐厅和股东信任。未来，我们将继续努力推动外卖平台的进一步发展，提高用户满意度，优化商业模式，在市场中创造更多的机会和价值。

　　除上述内容外，此报告由于受到公司的保密条款的影响，其中某些数据均为公开发布。如果您需要更多详细的信息，请与我联系，我愿意提供更多信息。再次感谢您抽出时间来听取我的述职报告。

　　谨致问候。

　　XXX公司

　　外卖平台运营经理：XXX