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酒店公关策划书范文简单版(一)
一、项目背景
饭店建于20xx年x月。前身是xx展览馆招待所,20xx年更名为xx大旅社,20xx年改造后改为公司、商社等常驻房,正式更为现名。20xx年开始合资经营,聘请xx酒店管理集团参与饭店经营管理工作。五星级商务饭店,拥有一座主楼与x栋x层小楼,有不同类型的客房xx间(套)。餐饮设施有x家餐厅和x间酒廊,不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴,还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。位于大堂的商务中心提供专业的秘书服务,包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻译、装订以及出租打字机服务,还提供上网服务。
自身优势:地理位置优越,位于xx区内,是xx、商业和交通中心,与国家计委、财政部、建设部等主要部委。距著名的xx动物园、xx公园仅x公里,步行便可到达。
曾经在xx外事接待饭店中占重要地位,如果说xx饭店是xx“年纪”最大的饭店,这话应不过分,因为它至今已有xx多年的历史了。xx饭店原名“xx大旅社”主营xx风味的菜肴。上世纪xx年代,一号主楼重新扩建形成今日最豪华的饭店,在饭店的顶端的旋转餐厅,是xx第一家饭店的旋转餐厅,至今也气势恢弘,景致高雅。
存在的问题:最主要的就是设备陈旧,尤以客房最甚。酒店整体给人老旧的感觉。其次是酒店正式员工平均年龄偏大,亟需注入新鲜血液。由于酒店设施方面的落后,酒店房价在xx五星级酒店中属于低水平,影响酒店的经济效益。
xx作为首都,商务酒店自然是星罗棋布,随处可见,各档次的饭店也为数甚多,要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力,就必须在充分发挥现有自身优势的基础上,克服缺点,整合各方面资源,使饭店跟上时代的步伐,从而创造更好的效益。
二、公关目标
提升饭店形象:
提高饭店的在消费者心目中的知名度,进而获得更多消费者的认同传播策略。
(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道,让公众很好的了解到饭店信息。
(二)通过各种媒介的传播作用,宣传酒店新形象。
(三)通过良好服务传递口碑,在宣传中获得发展。
项目实施:
(一)发挥自身优势
自身地理位置优越,交通便利,作为国企,有一些稳定的公务客源。
(二)强化自身品质,提升饭店形象
把老旧的客房、康乐设施等重新整修装饰,旧貌换新颜。使饭店老旧形象从根本上得到改变。
(三)利用各种途径,宣传全新的品牌形象
宣传活动先从内部做起,强化企业形象,有针对性地选择公众媒体宣传企业形象。
首先,可以把这一改变过程用视频的形式记录下来,传到饭店官网上,使公众得以了解饭店最新状况。也可联系xx电视台,作为老酒店蜕变的实例,在电视台播出。在各大饭店预订代理网站,也应在本饭店介绍中充分体现。
其次,每年文博会举办时期,xx市政府要员都会入住酒店,在酒店形象改造后,抓住这一契机,与政府人员协商,联系xx电视台对xx政府要员进行一次采访,采访内容就是了...