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酒店收银员个人总结2000字12篇

酒店收银员个人总结

  出国留学网主题阅读推荐:“酒店收银员个人总结”。

  时间过得真快呀,这段时间的工作已经落下帷幕,你一定在这个阶段的工作中学会了很多,此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了,工作总结使工作更有效率,养成良好的工作习惯,如何才能将总结清晰而有条理呢?以下是小编为大家整理的“酒店收银员个人总结 ”,供你参考和使用,请收藏和分享。

酒店收银员个人总结 篇1

  实习是辛苦的,但如果不在这次的实习中前进,那还怎么在今后的生活中迈出脚步呢?回顾这次的实习经历,尽管是一份简单的工作,但却充满了各种细节的知识和方式!在酒店的前台上,看着前辈游刃有余的面对各种顾客和事情,让我深深的感受到自己过去在课堂上学习到的都是一些死板的知识,只有真正的经验和能力才能在工作中发挥这样的效果,才能有这样的“圆滑”。

  此次的实习,我来到了xxx大酒店的前天收银岗位。在领导的培训以及实际的锻炼中,大大提高了自我的认识和的工作能力,现对此次的实习报告总结如下:

  一、学习情况

  对于酒店最重要,也是最前线的前台岗位来说,我这个实习生是非常不合格的!虽然经历了三年的学习和锻炼,甚至我也曾利用假期进行过一些社会实践的体会。但对于一个酒店而言,前台说就展示给客人的招牌,是服务的代表!

  为此,在正式的上岗前,领导对我也进行了严格仔细的锻炼和要求!短短的几天里,我从基本的用语和礼仪到在工作中所需的基本操作能力,都被严格的教导了一番。虽然有很多是靠死记硬背下来的,但总算也是通过了培训的考验。

  二、工作情况

  在结束了培训之后,我很快就开始了自己正式的工作。站在前台的岗位,在我身旁的是xx姐,她不仅负责前台的工作,也负责对我的带教。这段实习里,我从她的身上学到了很多,所以也非常尊敬她。

  在工作中,一开始的时候,我主要配合的xx姐的工作,看着她怎么在工作中完成前台的任务。但很快,我自己也开始尝试起来!一回生二回熟,随着工作中的努力,我在工作上也有了极大的进步!并且在工作中也累积了很多实际的经验,这让我的工作也变的更加的流畅!

  但你果然,作为一名新人,我在工作中遇到的麻烦也有不少,但每次看我卡壳,xx姐总会及时帮我解围,利用她的技巧,好像不管怎样的顾客她都能让其满意。这真的让我很羡慕。

  三、实习的收获

  此次的实习,我大大的提高了自身经验和能力,并在实际的锻炼上累积了经验,明白了与顾客的沟通中很多的“人情世故”,不仅让自己变的圆滑起来,也变的能应对工作中的各种情况。

  如今,实习尽管结束了,但还没有任何可以松懈的时候。工作中的竞争让我认识到社会竞争的激烈,如今的社会中,不努力就会被淘汰!为此,我不能在这里停下自己的脚步!我会继续努力,继续发展自己!今后我一定能将自己的工作做的更好,将能力发挥的更加优秀!

酒店收银员个人总结 篇2

  今年出纳工作结束,我学到了很多。毕竟,多亏了领导的培养和支持,我才能在商场工作。所以我很重视出纳工作的机会,一直在努力。我能认真听从领导的指示,配合其他员工完成工作。面对涉及商场利益的问题,我也能坚持原则,表现出负责任的态度。现在根据我过去一年在出纳岗位的表现,做如下简要总结。

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2021酒店收银员年终个人工作总结

酒店收银员个人总结 酒店收银员年终工作总结

  身为酒店的收银,你在今年的工作中一定也累积了不少的个人经验,快来总结一下吧。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2021酒店收银员年终个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  2021酒店收银员年终个人工作总结(一)

  自我加入xxx餐厅,成为了一名前台的收银员以来已经过了x个月了,虽然我之前没有什么这方面工作的经验,但是在这个岗位所需要的能力确实非常的简单,凭着我的专业知识以及在工作上的热情,当然还少不了前辈和同事们的帮助,我在前台的工作干得非常的顺心。虽然说还没有到如鱼得水的地步,但是每天都能开心的站在自己的岗位上,我已经很满足了。

  作为刚毕业的xx届学生,我并没有太多的工作经验,寥寥无几的经历让我在刚来到xxx的时候也遇上过麻烦,感受到过困惑。但是还好我都挺过来了!而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不可缺少的各种经验,这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟,但我相信这是我长大的标志!为了纪念这段时间,我特将这段时间的工作总结一下,在怀念的时候,也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下:

  一、刚进餐厅

  本来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望,只是抱着多少试试的心态来参加。结果突如其来的结果让我措手不及!虽然高兴自己能有一份工作,但是却有因为自己准备不充分而慌乱。终于当我踏上了xxx的收银台的时候,x领班亲切的接待了我,并给我讲了餐厅的基本情况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。因为xxx餐厅还挺大,来这里吃饭的人流也不在少数,所以配备多名收银员是必须的。之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。虽然前台其实要了解的东西不多,稍微讲解一下我就知道该怎么做了,但是因为我们这里也是主打服务流,所以对于前台服务的要求也是一点也不低,要时刻注意自己的接待举动,这才是我真正感到麻烦的。

  二、工作进展

  在工作了一段时间后,我已经差不多熟悉了这里的工作模式,接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和带教同事的工作内容都是一样的,迎接客人、提供咨询之类的服务、收银、送别客人。虽然听着就是很简单的一条线,但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。

  最主要的就是咨询方面,作为一家颇受好评的餐厅,我们餐厅准备的菜式和其他的活动都是不少,有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来咨询。这就要求我们必须对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌,而且还能回答的让客人满意!一开始我觉得这很难,但过久了我就知道,只要用心,就算是普通的服务员也能把这些东西倒背如流。

  三、总结

  工作是适合我的工作,同事是非常亲切的朋友,老板也非常的和善,那我还有什么理由不努力呢?虽然现在的我已近基本做好了自己的工作,但是社会是在不断的进步的,面对越来越挑剔的客人,我们不能怪客人,只能想想自己为什么没有做到位。

  2021酒店收银员年终个人工作总结(二)

  一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面:

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2012某酒店收银员个人总结

收银员

一、急客人之所急,想客人之所想。

    前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘NO’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

    二、对顾客笑脸相迎

    客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。

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