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采购工作总结:采购人员报价技巧

采购 报价
第一阶段 降低职能性费用 在这个阶段中,每一个人在其责任的职能范围内做好管理工作,并且直接向公司管理部门负责,并且根据其要求,竭尽全力把成本降低到尽可能低的水平。例如,在采购的时候,无论遇到什么样的条件,都要尽可能压低购买货物的进货价格和有关服务费用。在运输货物方面,则要压低货物的运输费用。据统计,大约 50 %,甚至更多的公司企业和生产厂商承认,只要他们的职工在其职能责任范围内加倍努力,成本的降低必然是大有空间的。
第二阶段 降低交货成本 要根据进口和出口的不同类型货物,仔细分析行情,为了保持最低的成本费用,必须在货物质量、采购、资产管理、运输服务和其它因素之间,全面权衡利弊,也就是说,在商业关系中,双方为了达成协议,各以一定的权益退让,换取对方同等的权益退让,最后才能在采购的时候达成连客户业也觉得情有可原、成本费用低廉的成交价。在采购的过程中,必须看到,运输模式,包装要求和产品资源地理位置的选择对于交货成本的降低是非常重要的。 当然还有仓储和生产基地的远近等因素也会影响到交货成本。对于生产厂商和客户自己的货物搬运也可以用同样方法进行分析研究。必须指出,有些生产厂商从供应商进货(原材料)和向客户送货两个流通上做了大量的管理工作,却没有跟踪和分析他们自己内部流通渠道的管理过程中必然发生的成本,其实这种成本的充分认识将有助于降低交货成本。据估计,这种不认真核算产品在企业内部之间流通过程中所发生成本的生产厂商在全球总数中大约占 25 %,既然连认识都没有,当然更谈不上节约成本。因此,在物流领域内,从生产厂商开始,一直到物流供应链上的每一个环节,大家都要发挥团队精神,在广泛的范围内满足客户提出的各种不同需要和具体条件上不断改善工作质量,将会在更大的幅度上提高企业的经济效益和把交货成本降低到最佳水平。

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与采购技巧培训相关的采购工作总结

采购培训感想收获和体会

培训感想收获 采购培训感想体会 培训感想收获和体会

  通过几天的培训,相信大家对于采购有了新的认知,对今后的工作有了一定的知道意义,不仅就此写个心得体会吧。下面是由出国留学网小编为大家整理的“采购培训感想收获和体会”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  采购培训感想收获和体会(一)

  首先非常感谢公司的厚爱,为我提供了这次《供应链环境下的`采购管理》的培训机会。在这么紧凑的两天时间里,老师丰富的教学内容让我这个对采购管理认知还比较薄弱的新人产生了全新的认识。一些首次接触到的新理念更是让我感触颇深。

  “方法论”是老师贯穿全部内容的主线。风趣幽默的语言,理论与案例分析相结合的教学方式,老师为我们生动、详细地阐述了在供应链环境下如何做好采购管理的方法。围绕着“方法论”这一主题,老师为我们讲解了采购管理对企业管理的作用、传统思维对采购的制约。在这一基础上,老师又用“采购变量分析”及“价值工程原理”这两个具体的理论从侧面分析了供应商的管理及成本控制等采购管理最大的难题。最后结合一场模拟互动谈判,为我们分析了谈判过程中应注意的要素。结合这四个月来自己工作的现状,感觉这次的培训我收获颇丰,对我今后的工作有着非常重要的指导意义:

  一、让我对采购工作有着更清晰、深入的认识。

  虽然经过了四个月的学习,但我对采购岗位的认识还停留在一个较为基础的层面:下订单、跟计划、关注产品的使用情况及不良品的处理。再更深一层面的(如供应商管理、商务谈判、产品开发环节等)就了解甚少了。在这一次的培训中,老师就着重给我们分析了供应商管理及,采购谈判方面也做了较为系统的论述。其中,关于“新产品设计开发对采购成本的影响”这一段让我印象比较深刻:由于产品设计人员大多数对采购工作是没有多少了解的,所以在他们的设计中往往就会有一些将采购成本或难度推高的因素(如所需原材料质量系数提高、生产难度增大、供应商单一等)。所以,采购人员要能参与到产品在设计过程,及时提出能控制采购成本和难度的建议。当然,这对我们采购员的知识面也提出了较高要求,所以我们还有很多地方需要学习和进步。

  二、让我了解了采购管理体系的建立及一些改进采购管理工作的方法。

  四个月实习下来,我对采购管理这个名词仅停留在对概念的理解上,更不用谈什么体系的建立。而通过这一次的学习,我对采购体系有了一个系统的认识,对体系的建立有了一个初步的了解:从长、中、短期三个角度出发,理清每个阶段的工作重点,并制定相适应的计划。老师在此过程中频繁使用“match”(相匹配,使适合)这个单词。联想到我们日常工作,我们应该时常反思我们所做的工作和制定的计划是不是与我们的目标匹配,这对提高我们的工作效率有指导性的意义。当然,我对这些理论的理解还比较浅,今后在做好目前手头工作的同时,还要去逐步巩固、理解这些理论知识,结合实际操作,把日常中遇到的问题记录下来,做好分析,为以后能进一步拓展工作打好基础。  

三、让我深刻了解了自己的严重不足,明确了今后工作重点方向。

  通过本次系统性的学习,让我深刻理解了自己的许多不足:

  1、对现有的基础知识了解不够深入,不能细化到点。

  2、工作拓展性不够,对属于同一岗位而自己没有涉及到的工作没有去了解熟悉。

  3、缺乏更深一层次的理论知识和实际操作经验,...

与采购技巧培训相关的培训心得体会

销售技巧培训心得

培训心得 技巧培训心得 销售技巧培训心得体会

  一名销售就要学好销售技巧。下面是出国留学网的小编为大家收集整理的“销售技巧培训心得”,供大家参考!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!

  销售技巧培训心得【一】

  转眼间,一周的销售实训结束了,给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的实训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生,发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的实训,此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次实训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子,能够打开我们另一个通往成功的大门。

  这次是一个团体作业,我们团体一共有五个人,当得知这次实训的主题,我们各抒己见,看我们的创业从哪方面入手,最后根据我们团体五个人的特点和意见,我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说,并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生,每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐,还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯,那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要,不能忽略。根据这些意见,我们的“早点来”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。

  做策划书之前,我们计划好了实训每一天的任务,根据计划,我们在努力,每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次营销的环境,只有先分析好营销环境,才能制定好营销战略与策略。分析营销环境时,我们五个人,一齐思考,每个人都说出自己的看法,不管正确与否,然后统一意见。环境分析完,我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测,主要是问卷设计,之后根据问卷的填写意见,再进行问卷分析。问卷设计,主要是确定我们是否有市场,大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见,能够改良我们的产品,能够看清楚市场。应对回收的问卷,我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心,甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声,我们信心十足,觉得当初我们的想法是可行的,而且大家都很重视早餐,只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中,我们看到潜在的大市场,并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是营销策略组合,这步是最关键的,需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析,每一个分析都要从实际出发,才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“4P'S”分析时,我们团体的五个人都在尽自己的努力,想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然,要做好一个策划,还需要对我们的创业进行预算,虽然我们没有真正接触过企业的创业,没有看过企业的财务报表、财务分析等等,但是我们还是根据我们已有的市场,对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结,透过总结,能够看到我们应对市场该从哪里入手,我们还有哪些不足的地方。

  这次的实训,把书面上的知识运用到了实际,这样不仅仅加深我们对营销的理解,巩固了所学的理论知识,而且增强了我们的营销潜力。透过团体合作,我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体,这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益,给我们积累了经验,能够让我们更好地应对未来。

  销售技巧培训心得【二】

  怀着一种空杯的心态,我有幸参加XX盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中,X...

关于演讲培训技巧

演讲技巧 演讲培训技巧 关于演讲培训技巧

  演讲,是锻炼口才的途径,也是展示口才的方式。那么大家知道关于演讲培训技巧有哪些吗?以下是出国留学网小编为您整理的“关于演讲培训技巧”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。

  关于演讲培训技巧

演讲培训技巧1

  演讲,是锻炼口才的途径,也是展示口才的方式。因此,在孩子的生活中,离不开这种当众说话的形式。作为一种正式的公开亮相,在上场之前应该检查一下自己的着装、发型是否得体。下面小编给大家介绍演讲培训技巧

  1. 给你的演讲计划至少4次大声的排练

  我们建议你在演讲前最少排练4次,如果你能够准备把握字里行间的意思。我知道时间紧迫,但是我们观看过太多的演讲以致于发现那些让人失望的都是因为缺少应有练习。

  确保你的练习至少有一次是在那些会让你惊慌失措的观众面前进行家人、好朋友、伙伴、同事、还有孩子。他们不仅会明确的指出你的错误,而且还会向你提供所需的帮助。

  2. 训练控制时间

  如果你要做一个短时间的演讲,那么试着通过练习控制你的演讲时间,尤其像5分钟工作汇报这样的事。你可以增加或删除内容来让时间变得合适,允许额外的时间用来提问并担心会紧张,这说明你那天讲的太快了。

  在实际的演讲中你可以带一个计时器或者摘下你的腕表放在讲台上,这样你就能够看到时间过了多少。

  3. 借鉴温斯顿丘吉尔的经验熟记你的演讲稿

  温斯顿丘吉尔普遍被人们认为是世界上最伟大的演说家之一。他用6周的时间准备在英国国会下议院的第一次演讲,并对演讲的内容了然于胸。

  4. 给自己录像或录音

  想提升你的练习效果有一个简单易行的方法就是把你练习演讲的过程录下来(录像或录音),通过观看录像或听录音会给你最直接的反馈,能够使你找到自己演讲的调调。

  接下来,就是重要的开场白。开场白的形式多种多样。针对自己演讲的内容,选择能够吸引听众的方式才是明智之举。

  演讲培训技巧2

  1.熟悉场地。争取熟悉你要发表演讲的环境。提早到达并巡视讲台,练习使用麦克风和其他辅助视觉设施。

  2.熟悉听众。在听众进入会场时向他们致意。向一群友好的人演讲总比对一群陌生人演讲来得容易些。

  3.熟悉你的讲稿。如果你不熟悉你的稿子或者对它不满意,你的紧张感就会增强。演练你的演讲稿,并且做必要的修改。

  4. 放松自己。做些准备活动松弛紧张的神经。

  5.设想你自己演讲时的情景。想象你自己在侃侃而谈,声音洪亮、吐字清晰、充满自信。倘能设想自己成功,你就一定会成功。

  6.要意识到在场的人们希望你成功。听众希望你的讲话兴味盎然、催人向上、旁征博引且风趣幽默。他们不愿看到你把事情搞砸。

  7.不要道歉。假使你说到你的紧张或为你觉得任何讲稿中感到不妥的地方表示歉意,你就可能是在提醒听众注意一些他们其实并未意识到的东西。对此绝口不提就是。

  演讲培训技巧3

  ①框架式开场

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销售沟通技巧培训心得

心得体会范文 培训心得体会 销售沟通技巧培训心得

  生活中总是有许多问题和值得改进的地方,值得好好总结反思。那么,如何让写好心得体会呢?出国留学网为您提供以下文章“销售沟通技巧培训心得”作为参考,希望对您有所帮助。

销售沟通技巧培训心得

  在参加x月营销会议中,进行了销售沟通技巧培训,接受了讲师销售沟通技巧的学习和讨论,受益良多。讲师分析了宏观市场环境下的市场经济形势,以及中国应对经济危机的宏观调控。并结合华荣自身的环境和面临的机遇与威胁,对销售过程中六大障碍提出化解方法。对于商务谈判,讲师提出了自己独特的见解。比如,商务沟通前的准备、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理以及客户关系的建立。

  在这个市场竞争比较激烈的背景下,要认清公司所处的优势与劣势、机遇与威胁。公司的上市既是机会,也存在着威胁,公司上市的运作成为了快速发展成功的关键,每年的销售业绩是公司的运作的基础。我深刻领会到,在商务运作过程中沟通的重要性,以及商务谈判过程中的掌控技巧。认清了当前的经济形势,同时掌握了一些商务的小技巧,对于以后工作有一定的帮助。

  不论是销售还是商务,都会存在一些障碍,比如:知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍非常重要。拥有全面的专业知识、良好的商务沟通技巧是当前学习的目标。另外,商务沟通过程中,客户关系的建立与维护也是重点。讲师说的:“找对人,说对话,做对事”,我认为是一种建立关系很有效的方法。在谈判过程中,注意观察和具有良好的心态是成功的关键,敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

  在这次销售沟通技巧培训中,深入的学习给我印象深刻,希望以后能有更多的学习培训的机会,在工作中实践,自己的工作能力得到提升。


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投诉处理技巧培训心得

投诉处理技巧培训心得 投诉处理技巧培训心得范文

  客户部的相关人员通过参加投诉处理技巧培训,能够找到自身工作的不足,不断的改善投诉处理技巧,在以后的工作中努力做得更好。下面是出国留学网小编为大家收集整理的投诉处理技巧培训心得,欢迎大家阅读。

  投诉处理技巧培训心得篇1

  客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及处理技巧,学习的目标是如何提高服务意识,提升服务的有效性。

  通过这次学习,我学到了不少知识,以前一直是在慢慢的摸索,积累经验,而这次学习,帮我分析了处理投诉的整个流程,使我理清了思路,并找到了相对应的理论依据。

  导致客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生。虽然投诉在所难免,我们不希望有太多投诉,但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作作风去处理投诉问题,并从中查找原因,扎扎实实地提高工作质量。这样才可以变坏事为好事,从根本上减少投诉,并持续改进组织绩效。对于投诉,两个最有价值的取得,就是客户的满意最大,公司的损失最小。

  经过这次培训,我们进一步提高了投诉处理技巧,比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语,如:不要一味重复旅客投诉的内容,不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉,不要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字。首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的语气,这有助于了解客户语言背后的内在情绪,揣摩旅客的心理。其次是要认同旅客的感受。每位旅客打来电话投诉,绝大部分的旅客情绪都是十分不稳定的,大多数在叙述事情的过程中,会对坐席发泄,甚至谩骂与抱怨,但不要把旅客当做对某个人的不满,要设身处地的为旅客着想,使旅客明白坐席代表正在用心为他们服务。理解他的心情,关心他的问题。再次就是要立即响应,如果投诉受理下来,就要尽快去落实处理,即便该问题比较复杂,也要每天给予旅客回复,使旅客了解事件处理的进展情况。这样做也可以使旅客放心。最后就是超越期望,弥补完过失之后,不要草草收场,应该好好利用这次投诉将投诉客户变为忠诚客户,以超出旅客的期望值再给与旅客真诚的道歉回复,有时候,善终比善始更重要。

  通过这次学习,使我深切感受到聂总曾说过的一句话:客服工作就像是“120”,在处理投诉时要快速、准确、及时;也像是“119”,当客户情绪十分激动时,我们也要学会怎么来“灭火”。“你改变不了客户,你只能改变你自己;你改变不了事实,但你可以改变态度;你改变不了过去,你可以改变现在;你不能事事顺利,你却可以事事尽心,服务态度是决定一切的根本!”通过老师的讲解和大家在一起对案例分析的讨论我真正的体会到了这几个“改变”的含义。这次学到的处理投诉的知识,希望在今后的工作中和大家一起探讨、交流、学习。

  投诉处理技巧培训心得篇2

  为了提高电话沟通及投诉处理技巧,5.11日公司组织班组所有人员参加了为期一天的“电话营销沟通及投诉处理技巧”培训,通过一天的培训,大家从中学到很多东西。由于本期是学习的沟通技巧及投诉处理技巧,所以培训老师通过基础知识 案例分析 专业知识来向我们进行讲解,这样也便于我们能够学以致用,将所学工具运用到实际工作中来,提高工作效率。为了提高电话营销人员的电话沟通技巧,就需要提升在电话中的感染力及倾听技巧,同时也需要注意在电话沟通中措辞的感染...

企业销售技巧培训心得

心得体会 培训心得 销售培训体会

  销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备很多素质。下面快随出国留学网小编来看看“企业销售技巧培训心得”,感谢您的阅读,希望对您的工作有所帮助。

  企业销售技巧培训心得

  为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入销售代表的我,显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程,因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是,公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台,非常感谢公司给我一个良好的学习机会,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅,也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次,我要感谢公司的人事部,给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售,认识销售;然后还要感谢的是在这一天,为了培训,辛勤劳作的培训老师及后勤人员,是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩,高潮迭起,是你们的敬业精神和无私奉献,让我们感觉到我们的培训颇有收获。

  一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在第一时间清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有了强大的信息库支持,不但体现出业务员渊博的知识,而且能让你从容不迫。

  二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运,现在决定未来”,那我们现在该做些什么?现在应该多学习:拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋不足,用后天的努力来弥补。

  三、敏锐的观察能力和口才。在这里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

  四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件。

  五、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。孙先生经历过成功,也感觉过失败,但他依然以积极进取的态度,品尝着人生百味,他,做到了一般人无法做到的,这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

  六、不要轻易放弃。

  在培训内容上,孙XX先生更多的时候是在“授人以鱼,不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,对我们“职业生涯”进行规划,让我们学会用积极、主动的心态看待工作,并让我们坚定工作信念,更多的是,孙先生指明了我今后的工作方向,为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

  什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡,但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦,我会因为付出而期待着收获,我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量,保持一种客观的奋发向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快乐!

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  国培

主持人主持技巧培训

主持人主持技巧培训 主持人技巧培训资料

  【主持人主持技巧培训】

  一、主持入门篇

  ※ 主持人的功能:串场(承上启下。例如:若上一出戏剧为歌仔戏,就可点出歌仔戏几个笑点,再引出下一剧目的特色)、笑果、互动、介绍、暖场、场控(负责处理突发状况、掌控流程)、应变(例如:若台下人太high,可利用音效、灯光将注意力拉回台上)

  二、主持面面观

  ※ 司仪也是主持人的一种

  ※ 正式─观众好接受,性质较一致

  注意事项:眼睛需平视、扫场,腰要打直,站姿应多注意。

  ※ 非正式─用多元化的包装,采用较活泼的方式。

  ※ 会议的主持─应注意规则的遵守、气氛的掌控及立场的公正性

  三、平日的锻炼

  ※ 台风、站姿、手饰、视线、扫场、小动作

  ※ 个人风格:段句、速度

  ※ 声音

  正音:咬字要清楚

  断句:注意速度、节奏

  power:情绪的表达

  ※ 不偏台、不背台

  ※ 表情、肢体─夸张但不做作

  ※ 主持稿:不黄不黑、不伤人

  四、功力的提升

  ※ 人:观众(身分、背景)

  ※ 事:目的、气氛、特色

  ※ 时:适活动、适疲倦

  ※ 地:地板、阶梯、露天

  ※ 物:麦克风、其它资源

  ※ 了解节目内容,随机活泼

  五、主持的实战

  ※ 拿麦克风以不是惯用手的那只为主

  ※ 男生可以将手放于腹部或背后

  ※ 男生可以将手放于腹部或背后

  ※ 女生角要交叉站重心要平均

  ※ 当两个主持人同时在场上时以靠内侧的手拿麦克风

  ※ 把握机会,多练习

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