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2020银行大堂经理试用期工作总结

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  试用期的时间里,我一直谨遵公司的规章制度行走,不敢犯一丁点儿的错误。但这三个月走来,我也一直保持着一个很好的状态,没有为我周围的同事们,还有银行招来麻烦。所以对于这三个月的试用期而言,我是非常满足的,我对自己的表现还算满意,只是希望接下来的日子我可以更努力一点,在大堂经理这个岗位上扎稳脚跟,不辜负银行领导和同事们对我的期望和信任。

  由于刚来银行不久,所以我对银行的一切都是比较陌生的。虽然我有过几年的经历。但是每个人融入一个全新的环境中,都是需要一定的时间和一定的精力去消化,吸收的。所以在刚开始进来的第一个星期内,我主要是制定了一个小计划,熟悉银行环境,掌握好各个环节的细节,为今后的工作做一个铺垫,尽量避免一些不必发生的事情。其次和同事们打好关系,在大堂经理这个职位上,我如果连银行内部的关系都不能处理好的话,又怎么去服务各位客户呢?所以这是我试用期的第一道题,也是我试用期对的第一道解答题。

  在全部进入正轨之后,我就正式的踏入了自己的职位了。作为一名大堂经理,主要是为客户处理一些业务,有时候遇到一些老人,解释起来相对而言就比较的复杂一点了。比如前段时间遇到的一个老人,耳朵不太听得清楚,所以在跟她沟通的时候,对我有一些误解。可能是我自己也没有表达太完整,所以才闹出了一点小笑话,但好在我最后向她道歉,她也原谅了我,才没有给银行带来负面的影响。所以我们在平时的工作当中,要以客户为上,在服务的过程中,要保持一个低调谦和的态度。这样我们才会把一些没必要发生的事情尽量避免掉。很多事情其实是可以抹杀在摇篮里的,但是有时候我们没有重视,才造成了一些伤人伤己的后果。

  作为一名大堂经理,首先我要有一个敏捷的思维,无论遇到怎样的突发情况,都应该保持冷静,从容面对。其次在平时的工作当中,必须更加细致,谨慎。有时候人多起来的时候,我们很难去把握彼此的分寸,这时候就是考验我们综合能力的时候了。而这三个月的试用期,我也全面的证明了自己,我相信自己有这样的能力,更好的完成接下来的工作。


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  在咱们银行里的时间过的真快啊,一下子就已经过去了好几个月了,我也已经熟悉了这份大堂经理的工作了,虽然还没能达到领导们的要求,但是我相信在接下来的日子里我能够承担起自己应负的责任,顺利地完成大家交给我的任务,现在我就对这几个月的个人工作情况做一个简短的工作总结。

  能来到咱们xx银行工作是一件值得我庆幸的事情,为了获得这份工作机会,我在面试之前做了不少的准备工作,也学习不少和银行业务有关的知识,通过了一轮轮的面试后,我终于得到这个工作的机会,所以我十分珍惜这份工作,在刚进入银行时,我就认真地向老员工们学习,掌握大堂经理应该具备的知识和技能,通过将近一个月的入职培训,让我对银行的业务逻辑清晰了不少,也明白了自己要如何应对以后的工作。等到了培训结束之后,我就要开始独立地开始自己的工作了,在这个时候还是有前辈来带领我的,不然光凭我自己的能力的话依然是不足以胜任试用期内的工作的,所以我始终怀抱着一颗虚心学习的心态,遇到了一些难题就及时向前辈们询问解答,依靠着一点点的积累,我对于这份工作也有了更多的体会和看法。

  想做好一名大堂经理,首先就得具备良好的沟通交流以及强大的心里素质,我们在平日里面对的是各种各样的客户,大家的需求都不一样,我们要根据实际的情况为客户提供对应的帮助,这个过程可不是什么简单的事情,为了给我行创造更多的业绩,我是必须要下一点心思去揣摩客户的心思才行,不然在工作的时候就难以取得实质性的进展,要是因此连试用期都度不过的话,那就真的是丢人了。为了更好地去面对银行的客户们,我苦练自己的普通话并且时常主动地和客户们进行交流,借此来了解大家的实际需求,除了在上班的时候认真做事外,在下了班之后我也会去钻研业务技巧。

  总之,这一段时间的工作还是比较令我感到满意的,我的工作能力得到了较为明显的提升,而且和身边同事的关系也保持的不错,在业绩这方面也有了不错的提升,相信再过一段时间,我能较好地承担起这份大堂经理的重任,我会尽早让自己成为一名优秀的银行工作者的!


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