销售培训总结心得体会

　　古人云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，近期的工作马上就要圆满结束了。为了将我们内心所思所想表达出来，让我们深刻理解自己，因此我们可以选择来写一篇心得体会，写工作心得体会要从哪几点入手呢？希望这篇“销售培训心得”能够完美地展现出您所想要的内容，如果合你所需，不妨马上收藏本页！

销售培训心得【篇1】

　　作为一名销售人员，我已经有五年的销售经验了。在这五年的时间里，我从中汲取了很多的经验和教训。在这里，我想分享一下我对销售工作的一些体会和心得。

　　首先，要有耐心。这是我感觉最重要的一点。在我的销售生涯中，我遇到很多客户，有些人十分容易接受我的产品和服务，有些人则十分消极，甚至是敌对态度。但我总是保持了耐心，并且为他们提供了多种方式去了解产品和服务。在销售中，处理一件事情不需要太急切，学会等待和耐心地等待，总是能够达到更好的效果。记住，慢慢地获得结果可能需要一点时间，耐心等待，你会惊讶于结果的美好。

　　其次，要注重个人的形象。客户在与销售人员交流时除了注重品质，还十分注重销售人员的形象。所以，如果你是一名销售人员，就一定要注重自己的仪表和穿着。要时刻保持干净、有序的仪表和整洁的衣着，这不仅仅是对自己的尊重，同时也让客户感到你对销售工作的重视程度。

　　再次，要注重语言组织能力。作为销售人员，你的语言组织能力也是非常重要的一点。在和客户沟通时，要尽量使用生动、具体的语言，让客户更好地理解你想表达的意思。同时，还要注重沟通的方式和语气，尤其是面对一些消极、急躁的客户时，我们要保持理智、冷静，尽可能地去化解困难，达到良好的沟通效果。只要表达得清晰、白话，就能让客户更加信任你，从而更加容易地达成销售交易。

　　最后，要不断地学习和提高自己。销售行业发展的速度非常快，所以除了要具备专业知识，还要不断地学习和提高自己。在销售行业中，我们要开放心态，学会去参加各种培训和活动，提高自己的专业水平。同时，我们还要经常和同事、同行交流，分享每一次销售经验和成功案例，让自己更加成熟和专业。

　　综上所述，销售行业是一个需要积累沉淀的行业，只有你在这个行业里一步步踏实地积累经验并不断提高，才能在这个行业中取得成功。但是，无论你多么努力，作为销售人员最重要的还是以诚相待，把客户的利益放在首位，用自己的专业知识和诚信去获得客户的信任，这才是一个完整的销售人员该具备的素质。

销售培训心得【篇2】

　　我本身就是一个玩心很重的人，我也很喜欢和不同的人打交道，尽管自己在学校的时候没有好好的学习，但是自己进入到店里开始，自己就一直认真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的时候就认真的工作，刚到店里的时候，自己还有一些的懒散，也是因为店长和店里其他员工的严格的要求和指导，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他们教会了我职场、社会是和学校不一样的，我们应该在收起在学校时候的那种态度，在社会上是没有人去关注到你的心情的，都是会为了自己的利益而努力的，现在这个社会也是稍微的不努力就会淘汰掉的，通过这段时间的工作，我也意识到了社会的险恶，也彻底的意识到了自己应该要去认真的完成自己的工作，不能再像之前一样放纵自己了。很多的同学和前辈都跟我说过，在大学毕业之后的第一份工作是非常的重要的，但是我现在不觉得，我觉得不管是做什么样的工作，都要去为了自己的工作而努力，又不管自己处于什么样的环境，也都要为了自己的生活而去努力。

　　通过在手...

　　常言道：只要付出了努力就会有收获，近段时间的工作已经进入收尾阶段。为了帮助我们回顾这段时间的收获，让我们提升自我素质，因此我们可以准备认真来写一份心得体会，优秀的工作心得体会应该如何书写呢？经过我们日夜兼程的整理今天我们诚意推荐了“销售培训心得体会范文”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站！

销售培训心得体会范文【篇1】

　　20xx年_月_日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入____做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

　　听完___先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

　　一、良好的专业知识

　　对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　　二、旺盛的学习的热情

　　“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　　三、敏锐的观察潜力和口才

　　在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

　　四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用

　　人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　　五、对工作持续用心进取的心态

　　别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

销售培训心得体会范文【篇2】

　　“我卖的不是我的xx汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——xx的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在xx老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。

　　第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上xx老师陈述的最关...

　　出国留学网小编认为“销售员学习培训心得”是一篇值得一读的文章。常言道：今天的努力造就明天的你，最近这段时间的工作即将收官。回首工作中的一点一滴，我们不仅锻炼了自己更学到了很多，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会。请收藏本文并分享给你的朋友们吧！

销售员学习培训心得【篇1】

　　销售工作心得体会

　　作为一名销售人员，我一直在不断地学习和实践，逐渐形成了自己独特的销售方法和心得体会。在这里，我想分享一下我的一些经验与教训，希望能够对即将步入销售行业的新人们有所帮助。

　　一、做好前期准备工作

　　在进行销售过程中，做好前期准备工作是非常重要的。首先，需要了解你要销售的产品或服务的性质和特点，以及与竞争对手的差异。其次，需要对潜在客户做充分的市场分析和调查，明确目标客户群，了解他们的特点和需求。最后，在与客户接触前，还需要做好自己的心态和角色准备，以便面对各种不同的情况和困难。

　　二、注重建立良好的人际关系

　　在销售过程中，建立良好的人际关系是至关重要的。唯有与客户建立起真诚、信任和互惠互利的关系，才能够更好地理解他们的需求，并有效地推销产品或服务。在建立人际关系时，需要注意以下几点：

　　1.尊重客户，认真倾听对方的需求和意见；

　　2.积极交流，与客户进行有效的沟通，增进理解和信任；

　　3.及时回复客户的询问和投诉，处理好客户关系；

　　4.与客户建立长期合作关系，建立稳定的客户群。

　　三、关注客户体验

　　提供优质的客户体验，可以帮助企业吸引更多的客户，并保持长期合作关系。为了实现这一目标，销售人员需要从多个方面来考虑：

　　1.提供快速、便捷的服务，急客户所急，想客户所想；

　　2.给客户提供详细的产品信息和操作指南，降低客户使用成本；

　　3.宣传自己企业的品牌形象，让客户信任自己的产品和服务；

　　4.在销售完成后，及时进行售后服务跟踪，及时解决客户的各种问题。

　　四、扩大自己的销售渠道

　　除了与潜在客户直接接触之外，销售人员还应该通过多种方式扩大自己的销售渠道。例如：

　　1.与各种不同类型的商业伙伴合作，拓展自己的客户群；

　　2.利用市场营销的工具和技巧，提高自己在市场上的知名度；

　　3.积极参与各种展览和会议，与更多的客户互动和沟通；

　　4.体验互联网的便利，利用网络推销和宣传自己的产品和服务。

　　五、不断学习和提高自己的销售技巧

　　销售是一种经验性很强的工作，一个优秀销售人员需要不断学习和提高自己的销售技巧。除了专业的销售培训之外，还可以通过自己的实践和反思来不断提高自己的销售技巧和创新能力。在这一过程中，需要注意以下几点：

　　1.注重市场分析及预测，熟悉市场的变化和趋势，及时调整自己的销售策略；

　　2.掌握专业的销售知识和技能，了解不同行业和客户的需求和特点；

　　3.熟练运用网络和社交媒体等工具，发掘新的销售机会和客户资源；

　　4.保持持续学习的态度，不断开拓视野和提高自己的销售技巧。

　　总之，销售工作虽然...

　　常言道：只要付出了努力就会有收获，一眨眼近段时间的工作已经进入尾声。回忆这段时间的经历，让我们学到了很多课本外的知识，因此我们可以专心致志的准备写一篇心得体会。以下是一篇关于“培训销售心得体会”的深入探讨和分析，希望能帮助到你，请收藏！

培训销售心得体会 篇1

　　作为一名销售人员，积累销售心得是非常重要的，因为销售工作并不是一件简单的事情，需要我们与客户建立良好关系并且不断提高业务水平。在我的职业生涯中，我不断总结销售心得，下面我将分享一些我认为重要的体会。

　　首先，了解客户需求是十分重要的。我们必须听取客户的建议，并与他们交流，以便找出最适合客户的解决方案。这需要我们耐心倾听和询问问题，并积极与客户建立信任关系。总之就是要确保我们没有假设客户的需求，因为这可以导致我们没有为客户提供最佳解决方案。

　　其次，建立良好的客户关系也是至关重要的。这是为了确保客户回头购买我们的产品和服务，以及为公司树立良好的口碑。我们需要通过短信、电话等方式保持与客户的沟通，并提供有效的支持和帮助。这不仅是建立忠实客户的关键，更是为了找到新客户和新业务机会的重要途径。

　　然后，了解我们所提供的产品和服务也非常重要。我们的产品和服务必须符合市场需要，并且我们必须熟悉这些产品的特点和利益，以便向客户提供最佳的服务和支持。这需要我们不断更新自己的知识，包括市场趋势、竞争情况、用户需求等。

　　最后，在销售工作中，必须维持积极的态度。这意味着我们必须始终关注客户，寻找新的业务机会，并与同事和领导合作。这需要我们保持乐观和自信，即使面临挑战和挫折，也不能灰心丧气，而是要积极寻找解决方案。

　　在总结销售心得时，需要记住这些关键点，以保证我们在销售业务中获得成功。我们必须了解客户需求，建立良好的客户关系，熟悉我们所提供的产品和服务，同时保持积极的态度。 这是我总结的一些销售心得，希望对所有销售人员有所帮助。

培训销售心得体会 篇2

　　销售心得体会

　　销售一直以来都是商业领域中不可或缺的一部分，可以说，销售是商业的核心部分之一。而要成为优秀的销售人员，需要掌握一定的技巧和方法，并且需要具备一定的素质和能力。在我的多年销售经验中，我总结出了一些销售心得体会，与大家分享。

　　第一，认真了解产品。作为销售人员，首先要对所销售的产品有充分的了解。这不仅包括产品的功能特点、使用方法等，还包括品牌故事、公司历史等信息。只有对产品有充分的了解，才能更好的为客户提供解答和建议，还能有效推销和销售产品。因此，认真了解产品是每一位销售人员的必修课。

　　第二，建立客户关系。建立良好的客户关系是销售工作中至关重要的一环。这不仅需要销售人员有个好的口才，更需要有良好的沟通和谈判技巧。在与客户交流时，销售人员需要拥有一份真诚和耐心，认真听取客户的需求并及时跟进反馈。这不仅有助于建立良好的信任关系，还能加深客户对产品的亲近感和满意度。

　　第三，合理定价。在销售过程中，价格也是一个非常敏感的问题。销售人员需要对市场行情，竞争对手等信息进行全面的分析，制定一份合理的定价方案。当然，在制定价格时，也需要根据客户的需求和市场情况进行一些适当的调整。价格过高或价格过低都不利于产品的销售，因此，制定一份合理的价格也是非常重要的。

　　第四，不断学习和提高。作为销售人员，只...

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销售培训总结心得体会(篇1)

　　经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。

　　首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了做为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

　　其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，公司之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在公司发展的奋斗目标，做好个人定位，在老板座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是老板在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是老板是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间老板给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在老板离开时，我们体人员为老板演唱歌曲，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了老板的认可。

　　最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的员工而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献。

销售培训总结心得体会(篇2)

　　本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

　　1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

　　2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由txx随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜...

　　在我所从事的职业中，文档处理是一项必不可少的工作。撰写范文时采用的写作技巧和方法，对于我们来说是很有帮助的。这篇范文的价值在于向读者传达整体构思的信息和重要性，如果想更深入地了解有关“销售培训总结心得体会”的相关知识，那就阅读这篇文章吧。如果文章符合您的需求，不妨收藏本页，以备后用。

销售培训总结心得体会【篇1】

　　前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

　　在此次学习培训中，大家不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

　　　一、市场

　　市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠大家的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而大家兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要大家充分挖出市场潜力。

　　　二、品牌

　　首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。大家现在要以我就是品牌为主体，做好大家的服务品牌，让客户对大家的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

　　　三、服务

　　当今社会大家要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说大家现在不是卖的产品而是服务。

　　　四、存在不足

　　1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

　　2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

　　3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

　　4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

销售培训总结心得体会 篇1

　　我们在11年继续坚持“学习无止境”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：

　　一、培训工作情况

　　20xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。培训课程主要集中为以下几类：

　　1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度；2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；3、新员工岗前培训

　　二、培训费用

　　20xx年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

　　三、培训工作分析

　　（一）取得的成绩：

　　1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

　　3、在20xx年公司通过iso9002：xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10025、gb/t19035-xx和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

　　4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。

　　（二）存在的问题和不足

　　1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。

　　2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

　　3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。

　　4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

　　5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。

　　四、改进措施

　　1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。

　　2、随着mqms体系《培训管理程序文...

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销售培训总结心得体会 篇1

销售礼仪培训心得体会总结篇1

　　在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

　　轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

　　在课中老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

　　上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

销售礼仪培训心得体会总结篇2

　　在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意 栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。

　　学习了商务礼仪的课程，让我产生很...