2013山西公务员考试

【参考答案】

领导安排的统计分析任务是我的本职工作，固然很重要，但是群众利益无小事，通过对群众的上访投诉与领导交代任务之间的权衡，我会分清轻重缓急，本着全心全意为人民服务的原则，妥善处理好这两件事。

第一，我会立刻向领导汇报群众上访这件事，并请示领导统计分析这个工作是否非常紧急。如果不是特别紧急的话，那么我会先去解决群众上访这件事，然后再加班加点工作，保证按时完成统计分析。如果统计分析这件事特别着急，领导等着要结果，那么我会请示领导，可否将这件事安排其他同事去完成，我将全力以赴先解决群众上访问题。

第二，立即去处理群众的上访投诉。群众来单位上访，必是认为自己的合法权益受到了一定的侵害，所以，我要时刻牢记人民公仆的身份，先安抚群众的情绪，耐心认真的倾听群众所反映的问题，弄清来龙去脉，并做好记录。对于群众所反映的问题，如果是合法的、并在我职责和能力范围之内能够解决，或者我能够联系相关单位解决的，那么我会马上给群众解决这个问题;如果是合法的但却在我职责和能力范围之外的问题，或者是解决起来需要很长时间的问题，那么我会及时向领导汇报相关情况，争取尽快解决，并向群众保证一定会竭尽全力解决此事，在问题解决之后，一定第一时间通知;如果群众的要求是不合法的，那么我会耐心地向群众解释国家的法律政策，若经解释劝解仍旧无效，那么就需要寻求司法途径解决。

第三，如果统计分析工作非常紧急也确实离不开我，那么我会马上请示领导，进行相关安排，请其他同事代为解决群众上访这件事。

在这件事情处理完之后，一方面我会向领导汇报有关情况，另一方面，通过这次的经验进行工作总结，在今后的工作中要按照轻重缓急的原则更合理地安排工作，提高工作效率，提高与领导、与群众的沟通能力，最重要的是提高自己处理群众问题的能力。

【参考答案】

随着我国市场经济的高速发展，政府部门、事业单位等相关管理部门也面临着优化组织结构、提高行政效能的任务和要求，这就需要各级政府及相关部门建立起一支具有国际视野、开放意识、现代技能和作风过硬、行政能力和执行能力强的高素质公务员队伍，优化人才选拔及任用机制，切实转变政府职能。

近期，温州交通局在人事工作中出现了违规操作的现象，对此，相关部门决定给予通报批评，部分网友认为该惩罚措施力度不够，我认为，在这个问题上，我们应该理性、客观地进行分析。

一方面，通报批评的惩罚措施确实存在着力度不够的情况：

第一，这种“世袭招聘”的行为反映出，在我国部门地方，官员的特权思想依然根深蒂固，而这种官本位的思想与我国经济社会的迅猛发展和民主法治的管理氛围极不相称，更与人事制度改革的要求和潮流格格不入。原本应该公开公平公正的公开招聘，最终演变成了“世袭招聘”、“领导亲属优先”，不但直接破坏了以公开公平公正为原则的人事改革和选拔制度，更玷污和亵渎了社会公平正义。

第二，这种思想和现象的存在，将使群众对党和政府失去信心，势必损害党群干群关系，必然以影响社会稳定为代价，将从根本上动摇党的执政基础和地位。对于这个问题的处理，不仅要考虑到该行为造成的即时性损失，更要通过惩戒措施起到“杀一儆百”的警示作用，坚决杜绝此类现象的再次发生。从这个角度上说，通报批评确实惩罚力度不够。

第三，该问题出现后，一方面要对相关责任人给予惩罚，但与此同时，还需要对此次纰漏进行整改。而从当地的处理措施中，我们并未看到整改的具体做法，这对参加应聘的其他人员也是一种极大的不公平。因此，除了处罚力度不够之外，该处理决定还存在着其他不足。

但是另一方面，我们不能仅仅着眼于惩罚力度，我们必须看到，加大惩罚力度并非治本之策，不一定能从根本上解决此类问题，关键的还是应该加以警醒，建立一些长效机制，杜绝此类现象的再次产生。

因此，应该多措并举，系统的解决该问题：

第一，相关单位要强化法律意识，切实做到依法行政，严格遵守国家的相关法律法规。

第二，充分发挥社会监督作用，加大媒体及社会公众的监督力度，完善行政问责。

第三，国家加强对违反相关选人、用人法律制度的单位、个人严格惩处，绝不姑息，严格维护法律的权威性，在全社会形成知法、懂法、守法的社会氛围。

第四，将对人才选拔机制遵照执行纳入到官员的选拔考核中，从本单位内部做好这项工作。

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【参考答案】

这次望谟境内发生的洪灾造成全县多处山体滑坡、河水上涨、公路沿线塌方、大量群众被洪水围困，给广大人民群众的生命财产安全带来了极大的危害，造成了较大的经济损失。在各方面的大力支持和灾区广大干部群众的共同努力下，抢险救灾工作有力有序有效开展，取得了阶段性成果。领导派我调研，我深感自己责任的重大，我将高效率、高质量地开展工作，力争让自己的调研成果能够有效地服务于灾后重建。

首先，我将做好周密的前期准备工作。我会事先拟定详细的调查计划，确定调查内容、调查对象、调查形式、时间地点、所需资金预算等，经领导审批同意之后做好前期的各项筹备工作。

我认为，本次调研的主要目的是了解洪灾发生后的抢险救灾情况以及灾后重建的主要需求，因此在调查内容上，我将主要围绕着这么几个方面：消防部门、交通部门、国土资源厅部门、卫生部门、教育部门等各个部门在望谟县开展抢险救灾的部署以及它们的工作重点;救援物资的发送情况以及应急救灾款的使用情况;被困群众的救助和疏散情况以及灾区群众的主要困难和需求。

根据调查目的和内容，我打算把调查对象分为两类：一类是在当地参与救灾与重建工作的各级消防部门、交通部门、国土资源厅部门、卫生部门、教育部门等，另一类是复兴、新屯、打易、郊纳、坎边、乐旺、岜饶、打尖等8个乡镇中具有代表性的乡镇的领导以及这些乡镇里面具有代表性的受灾家庭。

基本的调查方式是把访谈法和资料查阅法相结合。我将与各个政府部门的负责人以及部分乡镇领导进行当面的访谈，我将与部分受灾群众进行座谈，与此同时，为了提高调研的效率，我也将把访谈对象提供的资料、其他渠道搜集的资料作为重要的信息来源。

以上是我对如何准备这次调研的设想，接下来，我再谈谈如何实际实施调研。我打算用1周的时间完成实地的调研，在实地的调研期间，我的重点工作是高效率地开展调研数据的收集工作。调查过程中，我将注意从整体上协调、联络有关的调查对象，及时检查调研的进度，确保调查顺利进行。在与各个政府部门的负责人以及部分乡镇领导面对面地访谈，以及在与灾民代表座谈的时候，我都会做好详细的记录;在收集直接的、第一手的资料时，我会高度重视资料的真实性和可靠性。

最后，我会做好调研数据收集之后的后续工作，对数据进行科学、合理的汇总分析，向领导提交调研报告。在调研报告中，我将总结气象预警预报和信息报送、地质灾害隐患点的排查、防灾减灾意识宣传等工作需要改进的地方，根据调研数据提出加强救灾物资和项目资金监管的建议，根据调研数据提出妥善安排好受灾群众生产生活的建议。此外，对于调研中发现的抗洪抢险的先进典型和感人事迹，也会进行及时整理，将有关材料转交给各新闻宣传单位，由它们开展全方位、多角度的宣传报道。

总的来说，这次望谟县遭受的特大洪涝灾害灾区面积广，受灾人数多，爆发性和破坏性都很强，下一阶段的恢复重建任务十分艰巨。我在调研工作中将坚持“标本兼治”的思路，既立足于当前，针对清淤、三通、灾民安置等紧迫的眼前工作开展信息收集和汇总分析，又要着眼长远，统筹谋划防洪治本方案，为从根本上解决望谟县洪涝灾害易发多发的问题贡献自己的智慧和力量。

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【参考答案】

同事遭遇苦难成为孤儿，其中经历的艰辛可想而知。在路上遇到因洪灾受困的一家人，心生同情想要救人，我觉得这是可以理解的，更何况面对着受灾儿童，每个人都应该伸出援助之手，不应袖手旁观。但是此时，我和同事还有公务在身，不可顾此失彼，影响大局。

首先，我会耐心劝说同事不要着急，请同事平复情绪。

其次，我会与同事一起分析当前情况，灵活加以应对。

假如受灾现场已有相关的救护人员，我会跟同事一起竭尽全力将小孩送到现场的医护人员手中，寻求及时的救助。之后，我们再以最快的速度赶去执行领导安排的任务;

假如救护人员还未能赶到现场，我会跟同事一起先帮助孩子脱离危险，之后迅速与当地基层组织取得联系，为受伤儿童寻求医疗救助与生活保障，并协助做好抗洪救灾工作，将我们了解到的受灾情况向后续到来的救助人员进行简要叙述。

在解决此次问题后，我要有针对性的反思与总结自己在面对突发事件时的应对及处理能力，在今后的工作中重点提高自己应对复杂局面的本领。

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【参考答案】

如果我有幸成为一名公务员，首先面临的是一个角色上的巨大转变，由以前的普通群众转变为服务群众的公务员，职责更重、工作内容更多更灵活、工作环境更复杂多变、对个人能力素质的要求更高。这种角色上的重大转变要求我必须在今后工作中预先有一个全面的规划，所谓“凡事预则立不预则废”，我准备从以下几个方面规划今后的工作：

第一，在思想认识方面，我需要明确作为一名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。

第二，在态度方面，我要拥有一种阳光心态。在今后的公务员工作中可能遇到各式各样的问题和压力，我需要保持冷静的心态、清晰的头脑，要主动接受他人的质疑与不满，勇于面对困难和问题，并用积极、阳光、上进的心态来加以解决。

第三，在工作方面，我应该用较短的时间来熟悉和适应新的工作环境，熟悉自身工作职责、工作流程、工作内容，明确工作岗位的各项要求，了解相关部门和周围同事的工作，树立正确的工作作风，努力做好本职工作，找出自身的不足之处，及时充电，力争实现工作能力的全面提升

第四，在为人处事方面，我要去骄去躁，低调做人，与同事多多交流沟通，尽快融入到这个集体当中，发挥自己的能力，为单位作出自己的贡献。

第五，在学习方面，作为一个新进的工作人员，必须秉着谦虚谨慎的学习态度开展工作。我会加强学习，在做人中学习，在做事中学习，不断加强自身理论学习和积攒实践经验。在充满热情、努力工作的同时，还必须讲究工作的方式方法，在工作中多多向领导求帮、向有经验的老同志求教、向书本求真知、向实践求检验，通过多个渠道，锻炼自己的各方面能力，在“苦干”的同时实现“巧干”，以提升工作效率，不辜负群众、领导和同事对自己的期望。

总之，在今后的工作中，我一定尽快融入新的工作环境之中，促进和谐人际关系形成，通过多种方式综合提高自己的各方面能力，坚持从群众中来到群众中去的工作方法，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为自己工作的出发点和落脚点。争取在今后做一个让领导放心、群众满意的工作人员，以更好的为领导解忧，更多更好的为群众服务。

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　　公共科目的笔试和外语水平测试，分别将于4月13日、4月14日进行。考生应在4月8日至13日期间，登录报名系统打印准考证。

　　省公务员局特别提醒，请广大考生提前熟悉考点，按规定时间参加考试，同时应做到诚信报考。本次考试，考生如进入考察和之后环节放弃，或者接到录用通知后无正当理由未在规定时间内持相关证明材料报到，将被取消其相应资格，同时5年内不得报考公务员。此外，拟录用人员与原用人单位之间签订的劳动(聘用)合同，必须由本人自行与原单位相关规定解除，否则不予录用。

　　考试在即，请广大考生注意，本次考试既不指定专用辅导用书，也不举办或委托任何机构举办考试辅导培训班，考生一定要提高警惕，切勿上当受骗。

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