三级心理咨询师考试要点

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　　2017年三级心理咨询师考试辅导资料：基础心理学的研究对象

　　心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。

　　基础心理学(普通心理学)：以 正常 成人 的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学基础学科。

　　心理现象又称心理活动，人除了熟睡之外的一切活动都属于心理活动。

　　心理学的三大特点：

　　一、心理学既是一门年轻的科学，也是一门古老的科学。

　　说它年轻，是因为它1879年诞生，至今128年的历史;说它古老，是因为在人类5000年的历史长河中心理学思想一直存在(属于哲学)。如： 我国两千多年前的孔子(公元前551—前479年)就是一位博学多才的教育心理学思想家，他的《论语》一书蕴藏有丰富的教育心理学思想。再如：古希腊哲学 家亚里斯多德(公元前384—前322年)的《灵魂论》一书，也对人的心理作了全面而系统的考察。

　　二、心理学既是一门自然科学，也是一门社会科学。

　　三、心理学既是一门理论科学，也是一门应用科学。

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　　2017年三级心理咨询师考试辅导资料：人的心理反映

　　心理是脑的机能，脑是心理活动的器官。

　　能动的反映：心理是客观现实的反映

　　主观的反映：

　　一、心理是脑的机能

　　心理是脑的机能，脑是心理活动的器官;

　　没有脑的心理，或者说没有脑的思维是不存在的;

　　正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础;

　　从心理现象产生和发展的过程，说明了心理是神经系统，特别是大脑活动的结果，神经系统，特别是大脑是从事心理活动的器官。

　　二、心理是客观现实的反映

　　大脑只是从事心理活动的器官，心理并不是大脑本身所固有的;

　　心理现象是客观事物作用于人的感觉器官，通过大脑活动而产生的。所以客观现实是心理的源泉和内容。离开客观现实来考察人的心理，心理就变成了无源之水，无本之木。对人来说，客观现实既包括自然界，也包括人类社会，还包括人类自己。

　　心理的反映不是镜子式的反映，而是能动的反映。因为通过心理活动不仅能认识事物的外部现象，还能认识到事物的本质和事物之间的内在联系，并用这种认识来指导人的实践活动，改造客观世界。

　　心理是大脑活动的结果，却不是大脑活动的产品。因为心理是一种主观映象，这种主观映象可以是事物的形象，也可以是概念，甚至可以是体验，它是主观的，而不是物质的。从这个角度来说，应该把心理和物质对立起来，不能混淆，否则便会犯唯心主义或庸俗唯物主义的错误

　　心理是在人的大脑中产生的客观事物的映象，这种映象本身从外部是看不见也摸不着的。但是，心理支配人的行为活动，又通过行为活动表现出来。因此，可以通过观察和分析人的行为，客观地研究人的心理。

　　研究心理现象的心理学应该是一门自然科学和社会科学相结合的中间科学、边缘科学。研究心理现象的生理机制是自然科学的任务，研究社会对心理活动 的制约又是社会科学的任务。作为一个心理学家，如果他从自然科学的角度去研究心理现象，他就是一个自然科学家;如果他从社会科学的角度研究心理现象，他就 是一个社会科学家。

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　　情绪和情感的定义(识记) 领会) 情绪和情感的定义((领会 情绪和情感的定义 识记) 领会

　　1、定义：是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对外界客观事物与主题需要之间关系 定义： 定义 的反映。 情绪、情感是以人的需要为中介的一种心理活动， 反映的是客观外界事物与主体需要之 间的关系 情绪、情感是一种主观感受，或者是一种内心的体验。 (不同与认识过程，因为认识过程是以形象和概念的形式来反映外界事物。 ) 情绪、情感有其外部表现形式，即人的表情(面部表情是鉴别人的情绪和情感的主要标 志。 ) 情绪、情感会引起一定的生理上的变化。

　　2、二者的区别和联系： 二者的区别和联系： 二者的区别和联系 情绪是感情反映的过程，是脑的活动过程(人、动物、 ) 情绪是 情感是感情的内容，即感情的体验和感受。具有更大的稳定性、深刻性、持久性。情感 被用来描述具有深刻而稳定的社会主义的感情。 感情： 感情：对客观事物态度的体验(为区别于认识过程) 情绪和情感指的是同一的过程和同一的现象， 只是分别强调了同一心理现象的两个不同的方面。

　　情绪理论：

　　(1)情绪的外周理论： 詹姆斯-兰格情绪理论) 情绪的外周理论： (詹姆斯 情绪的外周理论(詹姆斯-兰格情绪理论) 强调： 强调：情绪和植物性NS活动的关系。强调情绪与机体变化的关系。 美-詹姆斯：情绪是对身体变化的知觉，先有身体上的变化，对变化的知觉才是情趣。詹姆斯：(因为哭才愁，因为动手打了才生气，因为发斗才害怕)丹麦-兰格： 丹麦-兰格：强调血液系统的变化和情绪发生的关系。 植物N支配作用↑→血管扩张，产生愉快情绪。 植物N活动↓→血管收缩，器官痉挛，产生恐怖情绪。 情绪的丘脑理论(识记) 领会)

　　(2)情绪的丘脑理论(识记) 领会) (坎农： 美-坎农：情绪的生理机制在中枢NS的丘脑。激发情绪的刺激由丘脑进行加工，向上传大 脑皮层，引起情绪的主观体验。向下传至交感NS引起生理变化。 故：身体变化和情绪体验是同时发生。、情绪的认知理论

　　(3) 情绪的认知理论： 沙赫特： 美-沙赫特：情绪的产生是由外部环境刺激、机体的生理变化、对外部环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起决定作用(辛格)。

　　(4) 情绪的动机-分化理论： 、情绪的动机 分化理论： 情绪的动机- 汤姆金斯： 汤姆金斯：直接把情绪看作动机，情绪正起着放大心理过程的作用。不仅如此，情绪本身可以离开内驱力的信号而起到动机的作用。 伊扎德： 情绪的主观成分即体验是起动机作用的心理机构。 各种情绪体验是驱动有机提采取 伊扎德： 行动的动机力量。还认为：情绪是新皮质发展的产物，随新皮质体积的增长和功能分化使情绪具有多种大样的适应功能。 也只有这样， 情绪在生存和适应中才起到了 核心的作用。

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　　20...

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　　1.信息源：具有信息并试图沟通的个体。

　　2.信息：沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号中，最重要的是词语。

　　3.通道：沟通的信息载体

　　4.信息接受者：沟通的另一方

　　5.反馈：使沟通成为一个双向的相互过程

　　6.障碍

　　7.背景：沟通发生时的情景

　　人际沟通的分类

　　1.正式沟通与非正式沟通：按组织系统分

　　2.上行沟通、下行沟通与平行沟通：按信息流动方向分

　　3.单向沟通与双向沟通：以信息源及接受者的位置分

　　4.口头沟通与书面沟通：按沟通形式分

　　沟通的功能

　　1.获取信息的手段

　　2.思想交流与感情分享的工具

　　3.满足要求、维持心理平衡的重要因素

　　4.减少冲突，改善人际关系的过程

　　5.协调群体内行为，促进组织目标的实现和效率的提高

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　　1.海德的平衡理论

　　(1)重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。

　　(2)他提出 P—O—X模式

　　2.认知失调论

　　(1)费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。

　　(2)费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：a.逻辑的矛盾

　　b.文化价值冲突

　　c.观念的矛盾

　　d.新旧经验相悖

　　(3)消除、减少认知失调的途径：a.改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调

　　b.引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。

　　c.降低失调的认知因素双方的强度

　　3.社会交换论(识记)

　　(1)这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度”。

　　(2)态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。

　　(3)态度是肯定因素(得)与否定因素(失)的代数和。

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　　1.传递者：

　　(1)信息的传递者：威信与接受者的相似性都影响他提出的信息的说服效果，均成正相关。

　　(2)说服的意图：a.认为传递者刻意影响他们则不易改变态度

　　b.认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有抗拒，对信息的接受较好，易于转变态度。

　　(3)说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服。

　　2.沟通信息：

　　(1)信息差异：a.传递者的威信较高，差异越大，引发的态度转变就越大。

　　b.传递者的威信较低，差异适中，引发的态度改变也较大。

　　(2)畏惧：与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。

　　a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。

　　b.中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。

　　(3)信息倾向性：a.对一般公众，单一倾向信息说服效果较好。

　　b.对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息，说服效果较好。

　　3.接受者：

　　(1)原有的态度与信念：a.已经内化的态度作为接受者信念的一部分，难于改变

　　b.已成为既定事实的态度，即说服者根据直接经验形成的态度不易改变。

　　(2)接受者的人格因素：a.依赖性较强的接受者信服权威，比较容易接受说服。

　　b.自尊较高、自我评价较高的接受者不易改变态度。

　　c.社会赞许动机的强弱也是影响因素。高社会赞许动机的接受者易受他人及公众影响，易于接受说服。

　　(3)个体在面临改变态度的压力时，其逆反心理，心理惯性等心理倾向会使其拒绝他人的影响，从而影响态度转变。

　　4.情境：

　　(1)预先警告：双重作用。如接受者原有态度不够坚定，预先警告可促使其态度改变;但预告也可能有抵制说服的作用。

　　(2)分心：a.如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变。

　　b.如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。

　　(3)重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。

　　a.中等频率的重复，效果较好。 b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。

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