三级秘书资格考试知识点

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　　2017秘书资格考试(三级)精选知识点

　　一、基础知识

　　1、办公模式的种类:一些企业保留传统的工作惯例，但有些企业正在迅速发生变化。为此导致工作模式出现下列变化：

　　①在家工作;

　　②远程工作;

　　③虚拟办公室;

　　④临时办公桌;

　　⑤弹性时间;

　　⑥兼职工作;

　　⑦合同工作;

　　⑧交叉工作;

　　⑨项目团队。

　　2、导致办公模式变化的原因:

　　(1)办公场地的费用过高，企业都想方设法压缩办公室的面积，让最小的面积创造最高的利益。

　　(2)城市中日益严重的交通拥挤问题和上班的高峰时段的困难，使人们在工作模式上重新安排。

　　(3)高科技的发展，尤其是通信技术的改变，使人们的联络更加方便，不在办公场所也能相互沟通。

　　(4)企业自身的发展更加需求灵活地聘用人力资源，如一些短期项目就不需聘用长期的正式员工。

　　(5)企业间竞争的加剧，使得企业不断压缩工资费、管理费、旅差费等人工成本。

　　(6)一些企业的组织结构进行了改变，需要用人制度相应改变。

　　(7)在宽松的社会环境中，人们希望最大限度地发挥自己的才干，多做工作，也需要不同企业实施多种模式的工作方式。

　　二、选择不同办公模式的工作程序

　　(1)深入调查现有办公模式所面临的问题(是否人工成本过高?是否有增加临时用工的需求?是否有可以不在公司场地完成工作任务?是否有相当数量的职工熟悉网络办公技术?)

　　(2)根据调查结果确定相应的新型办公模式.

　　(3)根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结合的分配制度。

　　(4)先在部分部门实行取得经验，逐步推广新模式。

　　(5)不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的得失。

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　　三级秘书资格考试难点：会议筹备方案的拟定

　　一、会议筹备方案的拟定

　　1、相关知识

　　(1)会议筹备方案的内容

　　确定会议的主体与议题;

　　确定会议主题的要素：要有切实的依据;要结合本单位的实际;要有明确的目的。(06年11月)

　　确定会议的名称。

　　确定会议议程。

　　确定会议时间和地点。

　　确定会议所需设备和工具。

　　确定会议文件的范围。

　　确定会议与会代表的组成。

　　确定会议经费预算。

　　确定会议住宿和餐饮安排。

　　确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

　　(2)会议筹备方案的作用

　　确保会议的周密组织。

　　确保会议服务质量和沟通协调到位。

　　确保领导的意图得以贯彻执行。

　　(3)电话会议及视频会议的知识：

　　电话会议：

　　电话会议交流的信息特点：

　　① 方便灵活，准备时间短，恢复迅速，花费少。

　　② 缺少身体语言，难以进行互动交流。

　　③ 为提高效率，可以搭配使用其他通信方式。

　　④ 适用于分公司不远，规模不大的企业。

　　工作程序和要点：

　　① 准备发出开会信息。

　　② 认真分发会议书面信息材料。

　　★ 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，需要做好会议书面信息的分发工作。

　　③ 合理安排会场信息传输设备。