中级社会工作实务考点

　　本文“2017年《中级社会工作实务》考点：服务计划”，跟着出国留学网社会工作者资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!

　　服务计划的构成

　　撰写服务计划书或者说是服务方案是所有社会工作者开展社会工作实务最基本的技巧，历年的考试中。几乎每年均涉及到与服务计划书有关的考题。这些考题考核的均是本知识点的内容，特别是介入目标和策略，从不同角度进行了重复考核。

　　一份完整的服务计划由6个部分构成：

　　(1)目的和目标。

　　(2)关注的问题与对象。

　　(3)多层次介入策略。

　　(4)计划一起协同工作的合作者。

　　(5)社会工作者与服务对象各自的角色。

　　(6)计划具体的行动、工作程序及工作时间表。

　　制订服务计划的原则

　　通常情况下。在考试中直接考原则的可能性不是很大。原则是社会工作者的工作准则，不是写出来或者说出来，而是要在实际助人的过程中做出来的。体现在考试中就是看考生的介入策略的考虑是否以服务对象为本，是否尊重服务对象的意愿。在制订服务计划的5个原则中。前两个原则更为重要。服务对象在制订计划的过程中是否参与、参与的程度都直接影响着辅导的效果。

　　在实际工作中，工作计划的制订常常是拍脑袋、想当然，缺乏科学细致的调查研究，更缺乏计划制订过程中的服务对象参与。因此，导致许多工作投入多、收效微，服务对象不满意。

　　考生在考试的时候.制订服务策略需要把握如下几点：

　　(1)有服务对象的参与。

　　(2)尊重服务对象的意愿。

　　(3)要尽可能详细和具体。

　　(4)与工作的总目的、宗旨相符合。

　　(5)能够总结与度量，为评估打好基础。

　　制订服务计划的方法

　　一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划以及签订服务协议。

　　1.设定目的和目标

　　制订服务计划的第一步是在认定问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。

　　(1)制定社会工作介入的目的。

　　(2)设定工作目标。设定工作目标的步骤有：确定服务对象的需要和问题;向服务对象解释设定目标的目的;共同选择适当的目标：与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊：确定目标并决定目标的先后次序。

　　2.构建行动计划

　　构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

　　(1)选择介入系统。社会工作的介入系统可以分为直接介入系统和间接介入系统两类。

　　(2)选择行动内容。行动可分为如下类型：①危机介入;②资源整合;③经济援助;④安置服务;⑤专业咨询。

　　3.签订服务协议

　　(1)服务协议的含义。服务协议是社会工作者与服务对象经过讨论协商所达成的满足服务对象需要和解决他们问题的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是社会工作者与服务对象之间的合作计划，体现了双方的伙伴关系。

　　(2)签订协议的目的。签订协议的目的在于使社会工作者和服务对象双方明确各自的...

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　　2017年中级社会工作实务考点：评估的目的

　　评估的目的

　　社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的和目标的过程。评估的主要目的有4个：

　　(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。

　　(2)总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。

　　(3)验证社会工作方法的有效性。

　　(4)进行社会工作研究。

　　评估的作用

　　社会工作评估的主要目的是检查社会工作的介入是否符合

　　社会服务的各项标准，起到规范服务的作用。目前，已有一些社会工作行政部门制订的各种服务标准可供评估之用。评估的作用如下：

　　(1)监督介入工作进度。

　　(2)发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长。

　　(3)巩固改变成果。

　　(4)社会问责。通过评估，社会工作能够向服务对象作出交代、进行社会交代、进行专业问责。社会工作者有义务对社会、服务机构和服务对象负责，而评估能够确定社会工作的介入是否恰当、是否有效，并识别出对服务对象的影响，找出需要改进的地方。这些资料和信息能够被用于后续的专业实践，提升服务质量。

　　评估的类型

　　社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有以下两种评估：

　　(1)过程评估。过程评估是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。

　　(2)结果评估。结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估，是检视计划介入的目标结果以及这些结果实现的程度及其影响。

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　　本文“中级社会工作实务考点：家庭社会工作的主要方法”由出国留学网社会工作者考试栏目为您整理，更多社会工作者考试关内容请关注本网站!

　　根据《考试大纲》的要求，考生在熟知家庭社会工作的基本概念、基本内容后，还需要掌握家庭社会工作的主要方法，只有这样才能达到学以致用的目的。具体而言，主要掌握以下3个方面的内容：

　　1.家庭社会工作的基本原则

　　(1)家庭处境化原则。

　　(2)家庭成员增能原则。

　　(3)家庭个别化原则。

　　(4)家庭成员需求满足原则。

　　2.家庭社会工作的实施步骤

　　(1)接触阶段。这一阶段的主要任务包括：与受助家庭约定初次会谈的时间和安排、为初次家庭会谈做准备以及安排第一次家庭会谈等。

　　(2)开始阶段。这一阶段的主要任务包括：与受助家庭成员建立稳定的合作关系、全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求。

　　(3)介入阶段。这一阶段的主要任务包括：明确自己的专业角色、运用专业方法和技巧影响受助家庭成员以及协助家庭成员解决家庭面临的问题。

　　(4)结束阶段。这一阶段的主要任务包括：与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果。

　　3.家庭社会工作的常用方法

　　(1)家庭评估的常用方法。

　　①家庭结构图。应遵循三项基本原则：在辈分排序中，长辈在上，晚辈在下;在同辈排序中，年长的在左，年幼的在右;在夫妻关系排序中，男的在左，女的在右。

　　②家庭生态图。由不同的圆圈组成，中间的圆圈代表家庭，圆圈内家庭成员的关系按照家庭结构图的要求表示，家庭外的圆圈代表与家庭有密切关系的个人和机构。

　　(2)家庭干预的常用技巧。常见的干预技巧有观察、聚焦、例子使用、再标签和问题外化等。

　　注意：考生除了掌握具体方法的内容和操作外。还需要特别掌握家庭结构图和家庭生态图的绘制和使用，这可跟教材第二章第二节的预估方法结合起来理解其中的图示和绘制方法。本知识点也是历年出题中较为频繁的地方，考生要多加留意。