人力资源管理考试

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：人力资源信息系统

　　人力资源信息系统

　　人力资源信息系统（HRIS）是用来为制定人力资源决策提供信息的集成系统。人力资源信息系统可以是人工的，也可以是计算机化的。

　　一、建立人力资源信息系统的目的

　　1）促进行政与运营效率。

　　2）促进组织的战略性人力资源管理

　　二、人力资源信息系统包括的内容

　　（1）工作经验代码（2）人口统计特征（3）职业发展（4）产品知识（5）正规教育（6）培训课程（7）迁移局限（8）职业兴趣（9）工作绩效评价

　　三、人力资源信息系统的基本职能

　　（1）为人力资源规划建立人事档案

　　（2）为其他的人力资源管理活动提供信息

　　（3）为管理部门的决策提供各种报告

　　四、人力资源信息系统的类型

　　（1）集中型。将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上。限制了那些需要使用该系统信息的其他人的灵活性。

　　（2）分散型。既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点，给使用者提供了一定的灵活性。

　　（3）独立型。有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系。这种系统给单个使用者提供了最大限度的灵活性。

　　（4）混合型。将人力资源信息系统的某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用。

　　五、建立人力资源信息系统的程序

　　（一）选择人力资源信息系统

　　一般说来，对人力资源信息系统的选择主要取决于成本因素，而不是在多大程度上支持人力资源决策制定。

　　（二）人力资源信息系统的设计与发展

　　1.要设计出一个有效的人力资源信息系统，专家们建议要从所需信息的本身出发。

　　2.对于这些问题的回答，可以帮助组织定出必要的硬件与软件设施。

　　（三）人力资源信息系统的实施

　　（四）培训

　　（五）评价

　　对人力资源信息系统的评价包括：估计改进人事管理的成本；确定关键管理部门人员对信息资料有何特殊要求；确定人们对补充特殊信息的要求；对与人力资源信息系统有关的组织问题提出建议；提出保证机密资料安全的建议。

　　六、建立人力资源信息系统需要注意的问题：加强防范避免泄露员工的隐私。

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：工作分析概述

　　工作分析概述

　　一、工作分析：

　　即通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　1、工作分析在企业管理中的作用：

　　1）支持企业的战略

　　2）优化组织结构

　　3）优化工作流程

　　4）优化工作设计

　　5）改进工作方法

　　6）完善相关的制度和规定

　　7）树立职业化意识

　　2、工作分析在人力资源管理中的作用

　　1）人力资源规划

　　2）人员招聘

　　3）人力资源的培训与开发

　　4）绩效管理

　　5）工作评价

　　6）薪酬管理

　　7）员工的职业生涯规划

　　二、工作分析的流程

　　1）确定工作分析的目的

　　2）调查工作相关的背景信息

　　3）运用工作分析技术收集工作相关的信息

　　4）整理和分析相关信息

　　5）形成工作分析成果。工作分析结果之一是职位说明书，根据工作分析的目的不同，还可能需要编写工作分类和胜任特征模型。

　　6）核对与应用工作分析的结果

　　三、工作分析方法

　　（一）通用的工作分析方法：

　　1）访谈法：又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法。运用最广泛、最成熟、最有效、是唯一适用于各类工作的方法。

　　2）问卷法：是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作信息的方法。问卷调查操作程序简单、成本较低，因此大多数企业都采取此方法来收集工作相关信息。

　　3）观察法：工作人员到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察、收集、记录相关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

　　4）工作实践法：工作分析人员直接参与所研究的工作，从而掌握工作要求的第一手资料的一种工作分析方法。

　　5）工作日志法：是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

　　6）文献分析法：通过对与工作相关的现有文献进行系统分析来获取工作信息，适用于收集原始信息，编制任务清单初稿。

　　7）主题专家会议法：熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。

　　（二）现代的工作分析方法<...

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：不同产业部门间工资差别形成的五个原因

　　不同产业部门间工资差别形成的五个原因

　　1.熟练劳动力所占比重

　　比重越大，整体工资水平就越高。非熟练工人比重越大，整体工资水平越低。

　　2.技术经济特点

　　规模大、人均占有投资比例大的企业，工资水平高。

　　3.发展阶段

　　兴盛阶段，人员需求多，企业愿意用高工资手段雇佣人员，工资增长速度快；衰退阶段，产品大量积压，工资增长速度就慢。

　　4.工会化程度

　　传统的高工资产业一般具有较高的工会化程度。

　　5.地理位置

　　不同地理位置，工资水平有高有低。制造业企业一般位于工资水平高的地区，主要是因为可以找到技术熟练程度较高的工人。

　　工资水平较低的行业（纺织），更多的集中于工资较低的地区。

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：科技成果转化激励

　　科技成果转化激励

　　1.下放科技成果处置权

　　2.激励科技人员创新创业

　　（1）以技术转让或者许可方式转化职务科技成果的，应当从技术转让或者许可所取得的净收入中提取不低于50%的比例用于奖励职务科技成果完成人和为成果转化做出重要贡献的其他人员。

　　（2）以科技成果作价投资实施转化的，应当从作价投资取得的股份或者出资比例中提取不低于50%的比例用于奖励职务科技成果完成人和为成果转化做出重要贡献的其他人员。

　　（3）在研究开发和科技成果转化中做出主要贡献的人员，获得奖励的份额不低于奖励总额的50%。

　　（4）对科技人员在科技成果转化工作中开展技术开发、技术咨询、技术服务等活动给予的奖励，可按照《中华人民共和国促进科技成果转化法》执行。

　　科研人员获得的职务科技成果转化现金奖励计入当年本单位绩效工资总量，但不受总量限制，不纳入总量基数。

　　3.科技人员兼职和离岗创业

　　4.担任领导职务的科技人员的科技成果转化奖励

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　　2020初级经济师人力资源管理考试知识点：员工福利的概念及作用

　　员工福利的概念及作用

　　员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工提供的、用于改善本人和家庭生活质量的各种以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

　　作用：

　　1.可以吸引企业所需要的员工、降低员工流动率；

　　2.可以激励员工，提高员工的士气及其对企业的认可度与忠诚度。

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：团队绩效考核

　　团队绩效考核

　　团队是指两个以上具备互补知识与技能的人组成、具有共同目标和可测量的绩效目标的群体。团队的特点：目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性。

　　（一）团队绩效考核的流程

　　1）人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求。

　　2）对各个团队负责人的绩效进行考核。

　　3）根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。

　　4）进行团队成员评价。

　　5）员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标。

　　（二）团队绩效考核指标确定的方法（三个步骤、四种方法）

　　1、三个步骤：

　　第一步，确定团队和团队成员两个层面的绩效考核指标；

　　第二步，划分团队与个体绩效所占的比重和比例；

　　第三步，分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们。

　　在这个几个步骤中，团队层面的绩效考核指标是该体系的关键点。

　　2、四种方法：

　　（1）利用客户关系图来确定团队绩效考核指标。

　　（2）利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标。

　　（3）利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。

　　（4）利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

　　（三）知识型团队的绩效考核方法

　　知识型团队的绩效考核要以结果为导向，而不是行为。知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标进行：1）效益型指标2）效率型指标3）递延型指标4）风险型指标。

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：国际人力资源的绩效考核

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：国际人力资源的绩效考核

　　国际人力资源的绩效考核

　　国际人力资源的考核面临着两大挑战：第一，各个国家的文化背景和工作环境的巨大差异加大了绩效考核的难度；第二，“异地管理”增大了绩效考核的困难。

　　国际人力资源的绩效考核具有以下特点：

　　第一，从绩效考核的目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。

　　第二，从绩效考核的目的看，国际人力资源的绩效考核除了为员工薪酬调整和晋升提供依据外，还加入了新的因素，比如重视个人、团队和公司目标的密切结合，寻找在工作要求、个人能力兴趣和工作重点之间发展最佳契合点等。

　　第三，从绩效考核的侧重点看，国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。

　　第四，从绩效考核的操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同，只是在绩效的评价与反馈的过程中，比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通。

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　　2020中级经济师人力资源管理考试知识点：薪酬的作用

　　（一）对员工方面的作用：

　　1）基本生活保障

　　2）心理激励功能。薪酬是企业和员工之间的一种心理契约

　　3）个人价值体现

　　（二）对企业方面的作用：

　　1）改善经营绩效

　　2）塑造和强化企业文化

　　3）支持企业变革

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