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2023以客户为中心读后感精品11篇

以客户为中心读后感

  作者在作品描述了这样的情节,读了以后让人眼前一亮。 大胆把内心的感悟写下来,出国留学网的编辑的文章可以让您更好地了解“以客户为中心读后感”欢迎阅读,请收藏这个网页方便你下次再来查看!

以客户为中心读后感【篇1】

  从读书的时候,就深深的明白"哪里有需求,哪里就有市场",而成熟中的中国,前进的速度逐步缓慢,竞争的程度愈发激烈,而处在这种形势的我们,如何在众多对手中脱颖而出,如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合,唯一的答案就是"一切以客户为中心"。

  公司所有的利润都是来源于客户,公司的生存都是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标,只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本,长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点,产品质量是公司赖以生存的基本,只有把质量做好了,再把客户服务做好,公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理,提前做好计划,提高工作效率。要时常保持学习的态度,每天进步一点点。满足客户需求,提高客户满意度,才能让客户信任公司的.产品,使用和购买公司的产品。

以客户为中心读后感【篇2】

  在当前十分激烈的市场竞争中,华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者,其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后,华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我,让我在立足于自身岗位的基础上,有所感、有所悟。

  每个公司都有他独特的发展历程,学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿,也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上,而是要去学习他的企业价值观,学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观,它的本质是围绕如何成为行业领导者,如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今,三十年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动;坚持“力出一孔,利出一孔”的原则,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

  令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话,“从企业活下去的根本来看,企业要有利润,利润只能从客户那里来,华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务?客户是我们生存的唯一理由。”

  回想九三集团的企业文化,其中“为社会提供健康产品,让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命,同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品,百姓就是我们的客户,只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的,我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以,客户的需求是企业发展的源动力,拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”,这不仅是华为公司存在的唯一理由,也是九三集团存在的唯一理由,更是一切发展中的企业存在的理由。

  整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”,这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的,华为自成立以来就面临着强大对手的挤压,稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识,长期艰苦奋斗,胜不骄败不馁,充分认清行业的形势,才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去...

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2023以客户为中心读后感13篇

以客户为中心读后感

  笔者在阅读中深刻领会到“以客户为中心读后感”是一篇了不起的文章,当认真阅读完作者所写的内容后,大家心中一定有不少收获。在写读后感时应当实事求是地评价文章,避免主观臆断,希望本文能够得到您的喜爱!

以客户为中心读后感【篇1】

  培训内容:

  第一章:为客户服务是华为存在的唯一理由;

  第二章:华为的价值主张;

  第三章:质量是华为的生命;

  第四章:深淘滩,低作堰;

  第五章:客户满意是衡量一切工作的准绳;

  企业的长期战略,本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线,天下给华为钱的只有客户,这句话说得很好。在这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们能给我们钱,让我们生活下去,说句夸张的话,他们就是我们的衣食父母,所以我们要对客户好,这才是正确的。我们只有长期关注客户的利益最大化,关注代理商利益最大化,俗话说薄利才能多销,不要只看重一个订单能赚多少钱,我们需要给客户最大的利润,这样我们才能得到更多的客户,我们要看销量赚钱,客户越多我们的利益就越大。

  我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴,而且一再强调无为才能无不为。无为而治并不是什么也不做,而是不过多的干预、顺其自然、充分发挥万民的创造力,做到自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么,我们需要什么样的服务满足他们,怎样才能使客户的利益最大化,而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务,我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。

  公司的可持续发展,归根结低是满足客户的需求,我们是在为客户服务,服务的意思应该贯穿于公司的生命终结。

  但是以客户为中心还是不够的,我们还需要长期的艰苦奋斗,以奋斗者为本,把为客户服务好员工,作为企业的中坚力量,以及一起分享贡献的喜悦,就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务,是我们生存下去的唯一出路。

  有一句古话相信大家都听过酒香不怕巷子深,这说的是质量是我们的生命,千古传唱的歌才是好歌,产品就是要精益求精、再求精。我们的价值观要从低成本走向高质量,我这个岗位就必须给客户提供稳定,高质量,满足客户需求。

  还有一点诚信,诚信是永远的话题,人无信则不立,我们需要诚实面对客户,诚实地经营,诚实地发展公司,用诚信换取客户对我们的满意、信任和忠诚。

  品牌都是承诺,品牌就是企业的形象,而企业的形象就是靠客户的口碑一点点积累起来,形成一个大品牌。

以客户为中心读后感【篇2】

  《以客户为中心》一书是华为公司的内训教材,全书共三篇十五章。第一篇“以客户为中心”有五章,按年份和出处,记述了华为公司二十多年来树立和践行“以客户为中心”管理理念的发展脉络。“以客户为中心”是贯穿华为业务管理的主线,也是此书的灵魂所在。可以说,如果没有第一篇的“以客户为中心”,就没有第二篇的“增长”,也谈不上第三篇的“效率”。

  华为公司从一个小作坊式的民营公司,成长为技术世界领先、具有国际影响力的行业龙头集团公司,其成功因素很多,有效推行“以客户为中心”企业理念无疑是其重要“秘籍”之一。书中强调,“客户永远是华为之魂”,“客户需求是华为发展的原动力”,“为客户服务是华为存在的唯一理由”,“客户的价值主...

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