近期,在新浪微博留学相关微博群里,淘宝上开办留学业务的宣传引发业内人士关注与质疑,“提供网络留学服务的公司到底需要何种资质?与传统的留学中介相比,网络留学服务到底有何不同?在网络交易的环境下,消费者如何判断其服务质量?” 出国留学 wWw.liuXue86.cOm
“我们很早就关注到了这一模式,也曾想过是否也在网络上提供留学服务,但最终并没有实施。”威久留学市场部经理苑珂楠告诉记者。据了解,北京有几家正规留学中介已经在淘宝上开设店铺,但并未大力推广。出国留学 wWw.liuXue86.cOm
苑珂楠表示,目前在淘宝上提供留学服务的店主主要分两类,一类是本身有实体店铺的中介公司或留学咨询公司,另一部分是有留学行业从业经历的人积累了一些经验后开店单干。记者在淘宝上以申请者身份与一些店主交流时,店主的自我介绍也印证了苑珂楠的这一说法。
出国留学 wWw.liuXue86.cOm与传统的留学中介通常提供全套打包服务不同,淘宝商家提供的留学服务将整个留学申请过程细分为不同环节,如选校咨询、文书写作、院校申请、签证办理、接机住宿等,各环节都有收费介绍。各商家的经营范围也不尽相同,有些商家提供上述全部服务,有些则只做目前最热的美国或英国申请,有些则只做文书环节的相关服务。收费的标准也有很大差异。以美国申请为例,有的网店开出的价格是“美国大学双录取,全套服务 offer到付尾款,费用21000元”,有些则宣传称“美国一站式录取,费用18500元。”出国留学 wWw.liuXue86.cOm
从消费者角度而言,吸引他们选择网络留学服务的首要因素是价格。从买家评价来看,有些申请者认为价格相对中介便宜,申请质量也还可以,也有买家对商家的顾问质量提出质疑,如选择某网店外教编辑原创文书写作的网友就在评论里写道:“修改得还可以,但是不是外教就另说了。卖家最好能有些让消费者看得见的证据,这样就更有说服力了。”
出国留学 wWw.liuXue86.cOm在留学中介看来,网络商家提供了更为细分的留学服务,满足了一部分群体的需求,有可能成为未来发展的趋势之一,但就目前而言,网络留学服务还有不规范之处,对网络留学服务的监管也还远未完善,消费者在选择时需要注意其中可能存在的问题。出国留学 wWw.liuXue86.cOm
观点出国留学 wWw.liuXue86.cOm
单一环节服务补充市场出国留学 wWw.liuXue86.cOm
●苑珂楠,威久留学市场部经理出国留学 wWw.liuXue86.cOm
客观而言,不能说提供网络留学服务的店家不专业,因为他们也大都具有留学行业的从业背景,但从资源、信誉等角度而言,网店肯定不如正规中介。
出国留学 wWw.liuXue86.cOm不可否认,网络留学服务的出现也是满足了细分市场的需求,...