公关终端对接专员

　　现在人们不是在买东西而是买服务，在销售中一个优质的服务往往是促进销售的关键，出国留学网小编整理了“终端销售接待礼仪常识”仅供参考，希望能帮助到大家！

　　终端销售接待礼仪常识

　　商场如战场，企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护？你的营业额靠谁为你倍增？你的竞争对手靠谁为你打败？你的企业靠谁为你做强做大？是你？是技术人员？是管理人员？中国销售实战训练第一任导师xx告诉您：“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队！贸易销售公司要强大，必须要靠你的一线销售团队！终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员！”

　　一、服务仪表

　　（一）头

　　1、头发要干净（如丝般秀发，给人清爽宜人感觉）

　　标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次；中性皮肤1星期清洗2—3次。

　　如何鉴别油性皮肤和中性皮肤？

　　面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前 额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，若纸巾上留下大油迹，则证实皮肤性质属油性；若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性；若介于两者之间则为中性。

　　2、头型

　　头型标准：

　　男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。

　　女员工：短发要梳理整洁，不过颈。长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。（前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中，甚至挡住了半边脸，当她呼吸的时候或接待顾客的时候，这撮头发在气流的影响下，在脸上飘来荡去，飘来荡去，像是聊斋志异里的人物！ 头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。

　　4、护发产品不可有浓重的香味。

　　（二）面部

　　1、注重清洁

　　2、面部化妆：

　　女士：工作前一定要化妆（体现对顾客和他人的一种尊重）。

　　A 修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。

　　B 擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。

　　C涂上深颜色的睫毛膏。

　　D嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红（若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的）

　　男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。

　　3、非凡注重：

　　工作前一定要将妆化好，不要当众化妆，更不要议论他人化妆，同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。

　　忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。

　　（三）饰品的佩戴

　　随着社会的发展，大家在经济方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重视的，谁都想展示自己的魅力，但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌。

　　原因： 试想，一个穿金戴玉、珠光宝...