初级社会工作者工作实务考点

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　　2017年初级社会工作者工作实务备考点：接案

　　一、接案的步骤及核心技巧

　　1、接案解读：什么是接案

　　2、了解服务对象：

　　1)服务对象的三种来源、两种类型

　　2)现有服务对象和潜在的服务对象

　　3、会谈准备

　　1)研读服务对象资料

　　2)会谈6项任务

　　3)会谈技巧

　　4、收集资料：

　　1)内容和范围：个人资料、身体情况、特点能力、社会环境

　　2)方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷调查、利用已有资料

　　5、接案记录：熟悉记述性记录

　　二、接案应该注意的事项

　　1、紧急介入：遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，需要直接进入介入程序

　　2、评估能力：权衡自己是否有能力处理服务对象的问题

　　3、介入次序：服务对象有多重要需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难

　　4、机构范围：保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围

　　章节精华习题：

　　一、单项选择题

　　1.小柯迷恋上了网络游戏，经常不吃饭不睡觉地打游戏，父母想尽一切办法都无能为力。眼见就要中考了，焦急的父母求助社会工作者。小柯是(　　)的服务对象。

　　A.现有

　　B.外展

　　C.自愿

　　D.潜在

　　答案：D

　　2.9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工作者。此时最恰当的做法是(　　)。

　　A.鼓励小丽参加成长小组

　　B.安排志愿者陪伴小丽

　　C.让小丽参加社区活动

　　D.将小丽转介到其他服务机构

　　答案：D

　　3.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是(　　)。

　　A.询问

　　B.咨询

　　C.家访

　　D.问卷

　　答案：A

　　4.社会工作者老李在外出开展服务时遇到了因怕同学欺负而不敢进去上学的小明，社会工作者老李在了解小明拒绝上学的缘由后，主动邀请他到社会工作者机构。在此过程中小明属于(　　)服务对象。

　　A.潜在

　　B.现有

　　C.自愿

　　D.外展

　　答案：D

　　二、多项选择题<...

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　　青少年社会工作的主要内容

　　青少年社会工作的主要内容包括发展性的、矫正性的和预防性的青少年社会工作服务。

　　一、发展性青少年社会工作

　　1、定义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。

　　工作涉及青少年本身和他们生活环境。

　　2、主要内容：

　　提供文化、体育、娱乐场所;设计或举办各种活动;提供国内外时事讯息的服务;提供生理、心里、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等的知识的辅导;提供就业信息和就业辅导。

　　二、治疗性青少年社会工作

　　1、定义：指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。这里的治疗性指的是当青少年遇到困难或“出现问题”之后，由社工实施服务和帮助。

　　2、主要内容：

　　提供就学或生活补助;为被忽略或虐待的青少年提供保护服务;为有需要的青少年提供安全保护、收容及安置服务;为不良青少年提供治疗性服务;为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务。

　　三、预防性青少年社会工作

　　1、定义：是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发现和控制的过程。

　　2、主要内容：

　　改善家庭环境，提供亲职教育机会和父母管教的技巧;改善学校生活环境，加强学业辅导;改善社区生活环境，整合社区资源;建立学校、家庭、社区良性互动的模式;倡导有效的青少年服务和发展政策等。

　　发展性、治疗性、预防性的青少年社会工作只是一个相对的概念，在实际工作中，三者很难完全分离。在服务过程中，三个层面的工作也是综合性的。