初级社会工作者考试知识点

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　　2018年初级社会工作者实务知识点：残疾人社会工作

　　1.残疾

　　损 伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况

　　能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力(与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)

　　残 障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况

　　2.残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。

　　个案工作、小组工作、社区工作、个案管理、方案评估和研究工作

　　3.致残的原冈：

　　△传染性疾病：肺结核、脊髓灰质炎、麻风病、流行性脑脊髓膜炎、沙眼、乙肝等

　　△营养不良：

　　△先天性发育缺陷：

　　△意外事故：

　　△慢性病和老年病：

　　△其他因素：药物中毒、酒精中毒等等

　　4.一级预防：预防致残性伤害和疾病的发生 免疫接种、围产期保健、预防性卫生咨询、减少

　　可以减少70% 暴力、预防交通意外、加强公共场所的安全

　　二级预防：防止伤害后出现残疾 定期身体检查、控制危险因素、预防合并症

　　可以减少10%-20%

　　三级预防：采取措施，预防残疾后产生残障 运动治疗、作业治疗、语言治疗、心理治疗等康复治疗

　　5.康复模式：

　　△世卫组织模式(卫生部门负责)

　　△社区服务模式(民政部门负责) 职业康复+社会康复 (福利工厂)

　　△家庭病床模式(社区卫生部门和医疗康复组织负责)

　　△特殊类型残疾人的社区康复(民政部门、社区卫生部门、社区康复组织负责)

　　6.全面康复内容

　　医疗康复： 语言疗法

　　物理和运动疗法

　　作业疗法(功能性作业治疗、心理作业治疗、日常生活活动训练、就业前评价和训练)

　　心理治疗(松弛疗法、行为疗法、暗示疗法、音乐疗法、精神支持疗法、催眠疗法)

　　文体治疗

　　中医治疗

　　教育康复： 普通教育(初级到中高等教育)

　　特殊教育

　　职业康复：职业评定/ 职业咨询/ 职业培训/ 就业指导

　　社会康复：维权/ 建立无障碍环境/ 社会参与/ 婚姻家庭辅导工作/ 保障生存的必需条件

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　　2018年初级社会工作者实务精选知识点

　　青少年社会工作

　　1.青少年类型

　　A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异

　　B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想

　　2.青少年工作范围

　　微观：青少年个人

　　中观：家庭和小组层面

　　宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作

　　3.青少年社会工作类型

　　发展性青少年服务 提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶

　　设计举办各种活动

　　提供国内外时事信息服务

　　提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务

　　提供就业辅导

　　治疗性青少年服务 提供就学或生括补助

　　未被忽视、虐待的青少年提供保护服务

　　为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务

　　为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务

　　为犯罪及过失青少年提供矫正服务

　　预防性青少年服务 改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境

　　倡导有效的青少年服务和发展政策

　　探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式

　　4.青少年社会工作重要议题

　　社会工作价值取向

　　社会工作本土化

　　5.青少年社会工作价值取向

　　尊重青少年的价值和尊严 注重青少年的个别需求

　　接纳与关爱青少年 协助青少年适应社会变化和成长

　　6.青少年社区工作特点

　　介入的层面比较广泛

　　社会资源的广泛运用

　　强调参与

　　7.青少年社会工作行政 社会政策 社会服务

　　根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策

　　把规划和政策化为具体的青少年服务活动

　　建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行

　　8.社会工作研究

　　实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法

　　老年社会工作

　　1.老年分类

　　低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>80

　　2.老年工作根本目标

　　老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为

　　3....

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　　2018年初级社会工作者基础知识点：社区工作的含义

　　6.1 社区工作的含义、特点和目标

　　6.1.1社区与社区工作

　　社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。

　　社区主要包括以下特征：

　　① 社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来;

　　② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援;

　　③ 具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等;

　　④ 有相同的生活方式和文化;

　　⑤ 有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。

　　社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。它是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量;在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。

　　6.1.2社区工作的特点

　　(1)分析问题的视角更加趋于结构取向 社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。

　　(2)介入问题的层面更为宏观社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重资源和权利的分配。

　　(3)具有政治性与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。

　　(4)富有批判和反思精神 社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、结构和政策的反思。

　　6.1.3社区工作的目标

　　(1)社区工作目标的分类将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。

　　①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。

　　②过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。

　　(2)社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与;②提高社区居民的社会意识;③善用社区资源，满足社区需求;④培养相互关怀和社区照顾的美德。

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　　2018初级社会工作者《社会工作价值观的内涵和体系》知识点

　　2.2社会工作价值观的内涵和体系

　　2.2.1社会工作专业价值观的内涵

　　(1)社会工作专业价值观专业价值是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。社会工作专业价值观是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定，专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标。

　　(2)国际社会工作界认同的专业价值观作为一个全球的职业和专业，社会工作实践已经跨越了国家边界，它在国际人道主义援助、地区发展、教育、扶贫、医疗服务等众多领域发展着显著的作用，主要包括六个方面的内容：①服务大众;②践行社会公正;③强调服务对象个人的尊严和价值;④注重服务中人与人之间关系的重要性;⑤待人真诚和守信;⑥注重能力培养和再学习。

　　(3)社会工作价值观的操作原则

　　①对服务对象的接纳 在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看做是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

　　②对服务对象的尊重与包容 尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

　　③注重个别化原则 每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教及精神或生理残疾状况等方面的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，注重个性化的需求。

　　④自我决定与知情同意社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，有义务向服务对象提供必要的信息，社会工作者在服务对象没有能力进行决策和选择时，应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。

　　⑤强调为服务对象保密 社会服务者应该为服务对象保密，未经允许，不得向第三方透露服务对象的任何信息，在特殊情况下必须透露消息的，需要向机构和有关部门报告，并在最大限度范围内采取保护措施。

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　　初级社会工作者考试知识点：影响结案成功的因素及注意事项

　　一、影响结案成功的因素：双方期望不一致、工作者能力不足、临时事件和外部障碍、服务对象不愿意接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题。

　　二、接案的注意事项：是否紧急介入、是否有能力处理问题、解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。