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四川2018年导游资格现场考试通知

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  四川省旅游发展委员会关于组织2018年全国导游资格考试现场考试的通知

  各市、州旅游委(局):

  我省2018年全国导游资格考试报名工作已结束,现场考试定于12月举行,现将有关事项通知如下:

  一、组织考试

  现场考试于12月1日至14日成都统一进行,各市州旅游委(局)配合现场考试考务工作,具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则附后(附件1),请考生仔细阅读。

  现场考试准考证打印时间:2018年11月9日9:00至11月16日17:00。(注:11月16日17:00后,准考证在线打印功能关闭,请考生及时下载准考证电子文档,妥善保存。)

  二、考试规则

  现场考试采用室内模拟导游方式,模拟情景空间为景区内实景讲解服务和回答提问。

  (一)考试分值

  现场考试总分为100分。

  (二)考试项目

  重点测试导游服务最核心的导游讲解能力,现场考试包括以下七个方面的考核项目:

  1.语言表达

  主要考查考生与导游服务相对应的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用和语音面貌等。

  2.仪表、礼仪

  主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。

  3.景点讲解

  主要考查考生导游讲解是否符合服务规范程序,考生的景区概况介绍和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一,逻辑清晰,方位清楚,重点突出,现场感强。

  4.导游规范知识问答

  主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和运用。

  5.应变能力知识问答

  主要考查考生处理突发事件和应对特殊问题的能力。

  6.综合知识问答

  主要考查考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。

  7.口译(外语类考生)

  主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

  (三)考试时间

  中文类考生15分钟,外语类考生25分钟。现场考试包括模拟讲解、回答问题、口译、评委评分等环节。

  三、考试要求

  (一)讲解环节

  考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解,抽签题目不能更换。景点抽签范围附后(附件2)。

  (二)问答环节

  考生完成景点讲解后,进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题,考生作答。问答题题目和参考答案见《导游服务能力—四川省现场考试指南》(修订版)第五章。

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