这里是出国留学网小编为大家准备的两篇客服文员个人简历，如果想了解更多的客服文员个人简历，请关注出国留学网个人简历栏目。

　　【客服文员个人简历一】

　　姓名：刘梅 国籍： 中国

　　目前所在地： 广州 民族： 汉族

　　户口所在地： 惠州 身材： 160 cm　50 kg

　　婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁

　　求职意向及工作经历

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

　　工作年限： 3 职称： 中级

　　求职类型： 全职 可到职- 随时

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州

　　个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06 ～ 2009-07

　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务： 担任客服

　　工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

　　离职原因：

　　公司名称： 纺织公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05

　　公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务： 跟单员

　　工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校： 广州纺织学院

　　最高学历： 中专 毕业- 2006-07-01

　　所学专业一： 计算机应用 所学专业二：

　　受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

　　2003-09 2006-07 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证

　　语言能力

　　外语： 英语　一般

　　国语水平： 精通 粤语水平： 精通

　　工作能力及其他专长

　　本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

　　详细个人自传

　　要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。liuxue86.com

　　【客服文员个人简历二】

　　文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工／文员／职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。下面，出国留学网为大家整理了《账户管理文员》三篇，欢迎大家阅读，只供参考，希望大家喜欢！！！

　　文员招聘启事【一】

　　招聘启事

　　招聘岗位：文员

　　职位描述

　　岗位职责：

　　１、参与软件企业整个研发过程需求分析、撰写报告、测试工作；

　　２、撰写测试用例，并进行测试；

　　３、进行手机或者移动APP终端测试；

　　４、发现BUG并提交给研发部门修改。

　　岗位要求：

　　１、大专及以上专业，优秀者可不做学历考虑，应届毕业生可以考虑；

　　２、对软件测试有兴趣，并认可该行业的发展；

　　３、性格乐观，乐于与人沟通；

　　４、可以接受应届生。

　　５．理工类专业有限考虑

　　薪酬福利：

　　五险一金（A类社保）＋海外旅游＋年底双薪＋带薪年假＋包吃住

　　联系方式：xxxx

　　辞职报告怎么写?下面是出国留学网为大家搜集整理的客服文员辞职报告，欢迎阅读与借鉴。

　　客服文员辞职报告(一)

　　尊敬的领导：

　　我将在近期辞职，希望你们早日找到接我岗位的合适人选。

　　辞职原因是我个人方面的，与公司本身的无关。首先，主要是由于我的思想，我想去寻找自己的未来，我不想让我长期生活的这种环境中;其次，工作了几年，我对我工作的内容产生了厌倦，已经很难找到当年认真工作的态度;最后，其实我辞职的念头早就有了，只是现在我才意识有些想做的事不应该再托了，所以我选择了在近期辞职，去寻找未来的道路。

　　当然这份工作中，我学会了很多东西，包括如何和客户打交道，写文章以及做事的条理性、各行各业的现状等;还有我从客户那里也了解到了很多东西，比如他们的思想、理念等，以及公司的实际意义。这些东西是我这两年来所收获的最大财富。我能学到这些主要靠公司给了我很大的栽培，感谢WJ、王M、DF，还有那些曾给予我帮助的同事。

　　再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉。

　　最后祝各位同事生活开心，工作快乐，公司事业蒸蒸日上。

　　此致

敬礼!

　　辞职人：liuxue86.com

　　客服文员辞职报告(二)

　　尊敬的各位领导：

　　我是于2011年7月来到xx房地产这个大家庭的，担任客服文员一职，这近三年的时间以来，在这个大家庭中我无论工作或者是生活都倍感愉快，和领导之间虽属上下级的关系，但是各位领导一直都能包容我的粗心大意和自由散漫;和各位同事都也已经成为了无话不谈的挚友，尤其是很多男同事，都很谦让我爱耍小性子的天性，这让我在xx房地产太旗分公司工作的三个月以来都没有觉得枯燥和无味。我不仅感谢领导能给我这次工作和历练的机会，也要感谢同事给了我一段在一起相互学习、共同进步的难忘回忆。可是，因为种种特殊的自身原因，我必须要带着万分不舍的心情来拟写这份辞职报告。

　　刚刚到公司的时候，我是抱着以学习为前提的虔诚态度来应聘办公室文员一职的。我知道，在刚刚步入社会的时候，我们唯一能做的就是不断努力学习和进取，才能为将来的工作奠定良好的基础。到了公司之后发觉公司已经基本步入了正轨，各项规定制度建立的都很健全、所有文件保存和归档的都很妥善、各种合同起草的都很细致严谨等等，这确实使我在其中学到了不少看似简单实际繁琐的工作细节的处理方式。

　　可是我只是一个初出茅庐刚走向社会的青年，尽管我学过做文秘工作的一些理论知识，可那都仅仅的皮毛，重要的还是在于实践。我觉得我应该在一个新公司里开始一种彻头彻尾的学习，譬如：从最简单的开始，跟着一个办公室主任从为公司编写《公司规章制度》开始，一直到各种文件、合同的起草、写作格式、以及用词。现在我在这里每天可以做的只是打印文件、复印文件、最重的工作任务就是制作表格。因为我对自己特别没有信心再去接受除了打印和复印以外的工作，我知道公司现在需要的是富有非常高激情的员工，而不是一直沉默在自己世界里的消极员工。

　　如果说以上都是客观原因，那么我辞职的主要原因是：结婚是人生大事，是每个成年人都必须要考...

　　下面是出国留学网小编为大家整理的客服文员辞职信，欢迎大家阅读。更多客服文员辞职信请关注出国留学网文员辞职报告栏目。

　　客服文员辞职信【一】

尊敬的领导：

　　当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在人大做了两个月。然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日“无所事事”，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。

　　于我，一生难得做一次前台接待员，一生难得地在让我充满留念的庐山度过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。说实话，不管我是以什么方式来这里的，我都很感激领导给我的机会，虽然在工作中做的并非那么好，甚至还给您增添烦恼，对此，我十分歉意。这段工作经历，对我来说，影响深远，并伴随着我成长。来庐山的两个月，让我学会了一些做人的道理，也增长了一些工作经验，更可贵的是得到了一些快乐。最让我庆幸地是，我在这里受到了同事和领导的照顾，在此，我万分感谢。不经意间，让我想到了刚来的那天，承蒙虞所长和董经理的盛情宴请，让出来乍到的我，感受到了人大的热情好客，心里十分感激。那将成为一段过去，一段美好而又难忘的回忆。

　　很抱歉，也许我的辞职是很不好的。我没有能够坚持下去，没有兑现来之前的承诺，没有贡献自己的能力在工作中。因为我是小敏推荐来的，也许正是因为这种因素，我很为难，觉得对不起她以及领导们的信任。可是现实的处境以及自身的原因，又liuxue86.com不得不让我做出这样的决定。现实的处境，也许是我的私事，但是令我失去了一些勇气和目标，也没有了动力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨脚，不但没做到什么，反而还添加了麻烦。希望您可以谅解我，理解我，在此谢谢，衷心的感谢。

　　无论如何，我必须忏悔自己在这段时间中没有对人大创造什么价值，也没有让自己在社会这部大书中学到期望中那么多。从通常的视角出发，我这次庐山之行是失败的，不过我还是相信被火烧死的布鲁诺同志的一句话：世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对庐山之“吃”与最动听的庐山话依旧“恋恋不舍”。借用《再别康桥》里的一段话，“轻轻地，我来了，正如我悄悄地走，我挥一挥衣袖，不带走半片云彩”我开心地来，理应开心地走。

　　对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为人大，为关心我的人。以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。

　　最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快;祝愿人大，生意兴隆，财源滚滚，节节攀升。

　　此致

敬礼!

　　辞职人：XXX

　　XX年XX月XX日

　　客服文员辞职信【二】

尊敬的徐总:

　　像我这样的小人物根本就没有资...

liuxue86.com姓名

自我评价
本人对工作认真负责,积极进取，善于沟通。

工作经验

教育经历

2005-6 至 2008-7湖南工商管理专修学院工商管理专业

　　我们写工作总结，可以让老板通过总结了解到员工的工作状态以及工作中的成长。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的客服文员工作总结，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在客服工作总结栏目!

　　客服文员工作总结(一)

　　岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

　　1、语言交流技巧方面：

　　(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

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　　(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因...