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工作感悟 篇1
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在银行的实习生活。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。
工作感悟 篇2
班主任是一个班级的主导人物,但不能每件事班主任都面面俱到,要适当的吧一些事情交给学生自己去处理,这样也事对他们能力的一种训练。让学生做班级的主人,实现自我管理。
班级琐碎的事务我实行个人或小组承包制。举个例子:班长总管全班,但同时他在学习小组里,要接受小组长管理、监督、嘉奖、处罚;在劳动小组里接受劳动组长的管理、监督、嘉奖、处罚等等。
班级大活动实行班务工作招标制。在元旦晚会上,我们就试行“班务工作招标制”。我先将晚会所要进行的准备工作分成若干部分,相当于若干个工程,作为标的,每个标的根据其难易程度赋予不同的操行分值,比如:会场布置5分、食物购买5分、电视音响设备6分、饮水4分、清洁8分、节目准备15分、主持8分、总负责10分……面向全班招标,由各组提出书面方案进行竞标,最后确定中标小组,由中标小组负责进行相应的准备工作。不管过程,只要求在规定的时间里完成规定的任务,即算达标,为其加上相应的分值。最后再进行小组评比,优胜的小组有加分奖励。
有时,他们遇上比较棘手的事情,就由全班来想办法,从中选择适当的方式来解决。不能因为做不来就不做,大家都不做,这个事情就没有人做,那么就成了一个烂摊子,就不可能培养出学生的责任感。所以到了现在,我基本上不管班上的事情,学生自己也能把班级管理得井井有条了。
我这种方法,其实是活用魏书生的做法。这里我有个小建议:学习名师做法千万不要生搬硬套,“拿来”以后还要加以创新。每个班级班级情况不同,采取的措施必然也不同。所以一定要“因班制宜,因班施教...