希斯罗机场

　　2月11日，伦敦希斯罗机场第二航站楼World Duty Free免税店在优惠措施上区别对待中国消费者被曝光，现在又想发声明出来澄清，下面出国留学网来说说希斯罗机场涉歧视免税店发声明疑点重重，遭中国网友质疑。

　　2月11日凌晨，有自称在伦敦希斯罗机场第二航站楼World Duty Free免税店打零工的中国留学生爆料称，该免税店在优惠措施上区别对待中国消费者。12日凌晨，World Duty Free免税店在微博发布声明，称已经开始进行调查。

　　11日，题为“至 在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们”的文章在微博上刷屏。文章作者曝光称，发现机场第二航站楼的免税销售区域，在没有任何书面说明的前提下，要求中国消费者在机场消费1000英镑之后，才有资格领取第二次消费时可以使用的八折优惠券，而此前只需要消费250-500英镑。更令人气愤的是，1000英镑的标准只针对“飞往中国的顾客”，而如果是外国人想得到此优惠券，只需要消费79英镑。

　　对此，World Duty Free随后于2月12日04点46分在微博上发布声明称，感谢广大顾客对于World Duty Free VIP贵宾券一事给予的反馈，本公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题。

　　声明称，对于已存在的问题给予立刻纠正，即刻执行，决不容缓。此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。顾客满意是World Duty Free的第一要务。

　　另外，环球网记者也发现，2月11日下午4点左右(伦敦时间上午8点)希思罗机场官方推特发布了一条“早安贴”，但是其留言区被大量网友挤爆，网友纷纷留言质疑“歧视”的行为，希思罗机场随后发布40多条留言回复网友，不仅进行了道歉，而且还承诺进行调查改正。

　　网友Tyler：您能解释一下为什么中国人在免税店要遭到歧视么?为什么英国人花79英镑就可以拿优惠券，而中国人就要花1000英镑?

　　希斯罗机场回复网友Tyler称：“针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件，我们表示诚挚歉意。我们的合作伙伴现在已立刻发现问题并做出了纠正，对去往任何目的地的旅客提供相同的福利。”

　　希思罗机场位于伦敦 6 区西南部，从北京到英国各个城市的飞机，都会先经过伦敦希思罗机场，并在机场内办理入关手续，所以，我们给您介绍希思罗机场，希望为您的旅程带来方便和帮助。

　　希思罗机场分为四个航站，其中第四航站是英国航空公司的专用航站，其他三个航站通往世界各大城市。在机场里，您可以找到机场平面图，这样可以避免在机场中迷路。

　　由于第四航站是英国航空公司自己的航站，所以和其他三个航站是分开的，如果您想从第一航站，第二航站或者是第三航站抵达第四航站，您需要乘坐机场内部的火车( HEATHROW EXPRESS )才能到达，希斯罗特快列车Heathrow Express每15分钟从Paddington车站发车，15分钟就可到。机场中有黄色指示牌可以帮助你找到乘坐火车的位置。

　　为了方便您在希思罗机场转机和办理入关手续，英国航空公司华人接待部特地为您手绘了地图和路线，希望第一次去希思罗机场的朋友们打印并下载。从希思罗机场乘坐地铁可以很容易的抵达伦敦各个地方，因为伦敦地铁站专门有希思罗机场这一站，所以只要到机场地下一层，您就可以很方便的到达伦敦各个区域。

　　希思罗机场英国航空公司华人接待部：由于希思罗机场是英国航空公司所有从中国到英国航班的必经机场，所以英国航空公司特别在这里设立华人接待部，工作人员全部为中国人，我们可以为 12 岁以下的儿童提供免费的翻译服务。另外，如果您的英语不是很流利，在入关的时候，我们也为您进行必要的翻译。由于希思罗机场的航班和航站之间要做一些调整，所以我们华人接待部也会把办公室迁到第一航站，具体地址和联系方式我们会及时的通过网络告知大家。

　　机场设有班次频密的免费穿梭巴士，接载乘客往返希斯罗机场内四座客运大楼，由于第四座客运大楼位于较远的地点，由此往返的车程亦相对较长。

　　交通概况

　　希斯罗机场到伦敦市中心的交通安排详列如下：地铁：星期一至六5:13-23:49，及星期日5:57-23:30，列车会隔4分钟由四座客运大楼开出(第四座客运大楼会稍约5分钟);由机场至市中心行程约为50-55分钟，游客请尽量避免于平日繁忙时间(8:00-9:30)乘搭地铁，因为这个时间段车厢内通常十分拥挤。

　　伦敦地铁可乘Piccadilly Line从希思罗机场到市区要50分钟。去牛津可乘长途车The Oxford Express，70分钟可达。往返希思罗机场及伦敦市中心的伦敦双层大巴有N9通宵巴士，于每天晚上伦敦地铁停驶后开始运营(每晚23:57-5:27)。