出国留学网心理咨询师考试栏目为你带来“心理咨询师为宿迁公交司机心理辅导”,希望此文对你有所帮助。
“我们公司目前拥有公交车636辆,驾驶员1042人,常年在市区42条公交线路上运营,平均每天累计行程超过一万公里。驾驶员们上班期间高度紧张,还常常遇到委屈。为了缓解公交驾驶员的压力,确保乘客出行安全,我们聘请心理咨询师对他们进行心理解压和疏导。”12月6日上午,记者在市区公交调度中心看到,三级心理咨询师贾梅林正在对驾驶员进行心理疏导(上图)。营运部经理朱翊对记者说,从现在开始,他们将对全体公交驾驶员进行心理解压和疏导,心理咨询师将常年为广大公交驾驶员服务。
“今年10月份的一天,我开车进站后,一位抱小孩的乘客身上背个包,下车时背包被车门夹住了,那位乘客张口就骂,我和他理论了几句,他竟然动手打我。”302路公交车驾驶员蔡先生说,那位打人的乘客在一片指责声中认识到了自己的错误,准备报警时,那位乘客竟然下跪求饶,说自己刚从拘留所放出来,如果报警,弄不好还会被拘留。“虽然那位乘客赔礼道歉了,公司也给我颁发了‘委屈奖’,但是被乘客辱骂和殴打的阴影始终挥之不去。”蔡先生说,通过心理医生耐心开导,自己的心境平和了许多,想想自己开公交车安全责任重大,去计较那些不愉快的事只能给自己添堵,影响到安全行驶。
据了解,公交驾驶员平均每天上路运营10小时左右,他们不仅存在家庭琐事困扰、没时间陪老人和孩子等家庭生活压力,他们在营运中常常会遇到不文明乘客。“我们的服务宗旨是‘打不还手、骂不还口、乘客无过错’,安全顺利地把乘客送到目的地是我们的追求,每天安全下班回家我们都感觉美美的。”驾驶员徐先生说,但遇到那些无理纠缠的乘客时,好言相劝过程中往往会遭到反唇相讥,这种情况下他们只能忍气吞声。“有一位女乘客在站台等车时低头看手机,公交车进站时她根本就没看见,等公交车开走了,她竟打电话投诉说公交车拒载。”驾驶员吴先生说,开车往返在固定线路本身就很枯燥无味,如果遇到那些不文明乘客,心情会变得很糟糕。
公交公司负责人介绍说,由于公交驾驶员的工作简单重复,且精神要高度集中,遇有道路拥挤等复杂路况,容易产生烦躁情绪,加重工作中的心理压力,给公交行车安全带来影响,已逐渐成为不可忽视的安全隐患问题之一。为有效缓解驾驶员的心理压力,他们注重从源头抓起,聘请心理专家帮助他们调整心态、疏解心理压力,让公交驾驶员们学会自我情绪调节,保持良好平稳的心态,确保乘客乘车安全。
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