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客服认错态度诚恳的检讨书

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尊敬的领导:

  您好!

  作为xxx公司的一名客服人员,在x月x日的工作中,我因为一时的马虎,竟犯下了xx这样严重的错误!对此,我真的感到无比的惭愧和抱歉!

  发生了这件错误之后,我也一直对自己的大意感到后悔,感到难过。工作本是一件严谨的事情,但我却没有提高自己的要求,努力实践自己的责任。结果因为一时的大意犯下了这样严重的问题!我很惭愧,因为我知道,作为一名客服成员,我们是公司对外的服务人员!是外界客户对公司的印象和招牌!但我却没有重视起自己的责任,没有看清自己工作岗位的重要性。让自己犯错,并给公司带来了不必要的影响和损失,对此,我真的十分的抱歉!

  虽说“人非圣贤孰能无过”,但一旦有了错误,那么必然是我们自己在行为上有了问题!工作这么久,在您的培训教导下,我深知自己的一举一动都在影响着工作,影响着我们的发展!身为xxx公司的客服,我必须有这个自觉和准备!

  但回顾此次的问题,我最大的不足也正是这里!是我对自己的不严格,对工作的不严谨,导致了工作出现了漏洞,结果给客户带来了不好的印象!如今,经过对错误和后果的严格反省后,我认识到,这带来的影响不仅仅是失去了一个重要的客户liUXUE86.COm。更重要的是,我们失去了顾客的信任!俗话说:“一个顾客的身后就是一片市场”,作为客服,这样的道理我还是了解的。但是,道理虽然是道理,但我却没有将它作为责任,作为义务,铭刻到我的内心和脑海中!这才会让我在工作中犯下了错误,才会让珍贵的顾客流失。这是十分不应该的。

  此次反省过后,我一度感到遗憾。我们潜在的客户虽然有很多,但如果没有足够的能力,我们就无法让他们成为真正的客户。如今市场竞争激烈,每一个客户对我们而言都是宝贵的资源,是我们必须重视的存在!但我的懈怠却反映了我在思想和责任感上的问题!对此,我十分的懊悔!但这又有什么意义呢?懊悔、后悔、惭愧这些都只能满足我个人的想法。为了改进这个错误,我必须在思想,在工作中重新振作起来!

  为此,望您能给我一个改进的机会,我定会在接下来的工作中以热情、努力的态度,将自己的工作出色的完成好!为公司带来更多的贡献和价值!望您能原谅!

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年x月x日


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