随着日子一页一页地翻着,这一阶段的工作已经结束,即将翻开新的篇章。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,应该从哪些方面来写自己的工作总结呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2022商场半年工作总结怎么写(通用6篇)”,希望对您的工作和生活有所帮助。
2022商场半年工作总结怎么写(通用6篇)(篇一)
3个多月的运营和历练,商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”的指导思想,全面推行商场规范化管理,促进团队执行力和营运能力的综合提高,经受住了开业以来市场波折等考验,各方面得到长足进步,较好的实现了预期目标。现将20xx年度商场工作总结如下:
一、商场运营方面
1、各项经营指标完成情况
⑴全年出租率 97、5 %,收缴率96、52%。
⑵全年销售额 5215、76万元,租金收入1579、84万元,同比20xx年租金每平米增长0万元,涨幅 0 %,租金与预算对比完成率 0 %
⑶全年费用预算 396、235 万元,实际开支 356、619万元,完成率 90 %。超预算项目无。
⑷共引进品牌 430 个,其中进口类品牌 5 个,A+类品牌 12 个,A类品牌 91 个,A—类品牌 40 个,B类品牌 57 个。品牌优化率 0 %,全年撤场品牌3个(威乃达、雅士高夫、隆森)。
2、企划营销活动
⑴全年组织活动 3 次,其中现场促销 1 次,小区活动 3 ,拉动商场销售四千多万元。
⑵全年刊登软性宣传稿件: 报纸 30 篇,网络 3 篇,出现负面报道 0 篇
⑶全年预算企划营销费用 120 万元,实际发生81、25万元,其中招聘 1、5万元、电视 0 万元、广播 10、0627 万元、网络 1 万元、报纸17、2 万元、户外29、36万元、其他(含制作) 21 万元、赠品 5、69 万元。
3、客户服务
⑴全年共受理投诉 122 件,解决率 100 %,遗留 0 件。
⑵全年统计受理先行赔付 0 件,赔付金额 0 万元,其中商户赔付 0 万元,商场赔付 0 万元。
⑶30天无理由退货 128 起,退货金额 50、23 万元。
⑷电话回访 3450 次,上门回访 10 次,短信回访 0 条。
二、团队建设
1、全年共培养主管级人员 4 名,经理级人员 2名,店长级人员 0 名,流失中层以上人员 0名。
2、全年共进行员工培训 49 次,培训人数 6178 人,培训时间共计 197 余小时。其中员工培训 42 次,营业员培训 7 次
3、组织读书分享会 1 次,员工活动 0 次,公益活动 0 次。
4、全年共计上缴礼品礼金12730万元。
三、营运安全方面
1、物业安全
⑴全年共查出用电安全...