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　　电话销售个人总结:时间飞逝，不知不觉我已经来步步高三个多月了，在这三个月中，我学到了很多在学校没能学到的东西。如，对我们步步高产品的了解，销售技巧的提高，与人有限沟通技能的提升，融入社会能力的提高等等。

　　首先，第一个月的产品知识学习，了解到国有手机品牌在手机市场上也占有举足轻重的地位，尤其是我们的步步高音乐手机。步步音乐高手机品牌的树立，打破了无国有品牌手机，使人们知道中国手机市场不仅有三星，诺基亚，摩托罗，也有自己的国有大品牌手机 -步步高音乐手机。不再是以往的国有手机，除了山寨就是杂牌的局面。因为我们有了自己的国有品牌手机，无论是在机型，功能，价位上都能与三星诺基亚抗衡了。

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　　其次，在第二个月的站柜销售阶段，国有品牌手机的销量数据也是让我感到十分震惊的。在销售过程中，使我明白对产品知识了解的重要，只有自己熟悉产品的情况下，才能讲好我们的产品，销售好我们的产品，在这里也使我懂得学习无论在什么时候都是非常重要的，产品知识的掌握，就是销售产品的基本功。在销售产品时，我们一定要相信自己是有能力把我产品卖出去的。一定要相信我们的产品就是最好，卖这个价格是合理的，因为我们的产品物超所值，值得你拥有。就这样，经过无数次的学习，无数次的讲解，无数次的失败，再到无数次的成交，在销售技巧方面我有了很大的提升。

　　再次，第三个月跑业务阶段，我各个方面的能力也有了很大提升，到店里如何接触你的客户，用什...

　　我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;

　　我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;

　　我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值;

　　我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

　　电话是高成效低成本的销售工具

　　电话是让我建立人际关系的重要工具

　　每一个电话都是生意的机会

　　每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会

　　每一个电话都可能对客户带来极大的价值

　　每一个电话都是开心愉快和积极成功的

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自我评价
认真，负责，对自己想做的事情就一定要做到。

贺跃娟教育经历

2005-7 至 2007-6益阳邮政通信技术学校计算机应用专业

　　有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好，下面是由出国留学网的小编为大家整理的“电话销售年度总结”，欢迎大家阅读，仅供参考。

　　电话销售年度总结（一）

　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。

　　说实话当时我是把自己看成*上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？ 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。 在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。

　　除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步！ 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！

　　还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。

　　一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日...

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自我评价
热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，爱创新！提高自己，适应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相关的工作，

工作经验

　　电话销售口号

　　1、每一个电话都可能对客户带来极大的价值。

　　2、失败铺垫出来成功之路!

　　3、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。

　　4、每一个电话都是开心愉快和积极成功的。

　　5、每天进步一点点。

　　6、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

　　7、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。

　　8、团结一致，再创佳绩!

　　9、多见一个客户就多一个机会!

　　10、每一个电话都是学习的机会。

　　11、赚钱靠大家，幸福你我他。

　　12、电话是高成效低成本的销售工具。

　　13、众志成城飞越颠峰。

　　14、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

　　15、在电话中我是受欢迎的。

　　16、打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。

　　17、电话是让我建立人际关系的重要工具。

　　18、每一个电话都是生意的机会。

　　19、相信自己，相信伙伴。

　　20、每一个电话都是有成本的。

　　21、团结一心，其利断金!

　　22、永不言退，我们是最好的团队。

　　23、付出一定会有回报。

　　24、因为自信，所以成功。

　　25、道路是曲折的，“钱”途无限光明!

　　26、客户正期待着我打电话给他。

　　27、通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。

　　28、成功决不容易，还要加倍努力!

　　29、因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

　　30、我和我的客户都喜欢通过电话交流。

　　31、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

　　32、我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值。

　　33、大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。

　　34、大家好，才是真的好。

　　35、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面。

　　36、每天多卖一百块!

　　37、"人"的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。

　　38、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。

　　39、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

　　40、你可以选择这样的"三心二意"：信心、恒心、决心;创意、乐意。

　　41、无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。

　　42、如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。

　　43、网络事业创造了富裕，又延续了平等。

　　44、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。

　　45、人格的完善是本，财富的确立是末。

　　46、高峰只对攀登它而不是仰...