文明礼仪教育活动方案

银行文明礼仪教育活动方案

　　银行文明礼仪教育活动方案如下：

　　一、活动目的

　　通过文明礼仪教育活动，提高员工的文明礼仪意识，增强银行的软实力，树立银行良好形象，营造文明、和谐的工作氛围。

　　二、活动时间

　　本次活动时间为一个月，从下个月开始。

　　三、活动内容

　　1.文明礼仪培训

　　对员工进行文明礼仪培训，包括问候语、眼神交流、排队礼仪、银行服务礼仪等。

　　2.文明礼仪练习

　　在银行内部开展文明礼仪练习，包括对客户的礼貌用语、微笑服务、文明排队、礼貌接打电话等。

　　3.文明礼仪考核

　　对员工的文明礼仪表现进行考核，及时发现和纠正员工的不当行为，提高员工的文明礼仪水平。

　　4.文明礼仪宣传

　　通过银行内部网站、微信公众号、短信等方式，向员工宣传文明礼仪知识，引导员工在工作中注重文明礼仪。

　　四、活动组织

　　1.活动宣传

　　通过银行内部网站、微信公众号、短信等方式，向员工宣传文明礼仪教育活动的目的、内容、时间等信息。

　　2.活动实施

　　由银行员工组成的文明礼仪教育活动小组，负责活动的实施和考核。

　　3.活动总结

　　活动结束后，由文明礼仪教育活动小组对活动进行总结，及时发现问题，采取措施加以解决。

　　五、活动效果

　　1.文明礼仪意识提高

　　通过文明礼仪培训、文明礼仪练习、文明礼仪考核和文明礼仪宣传，员工的文明礼仪意识得到提高，在工作中注重文明礼仪，有助于提升银行的软实力。

　　2.银行形象提升

　　通过文明礼仪教育活动，银行的形象得到提升，有助于树立银行良好形象，提高客户满意度。

　　3.员工素质提高

　　通过文明礼仪教育活动，员工的文明礼仪素质得到提高，有助于提升员工的综合素质，促进员工职业发展。