随着时间的流逝,岁月的流走,一段时间的工作结束了。接下来我们就可以开始撰写工作总结了,写好工作总结是职场中一项不可或缺的能力。小编从网络上精心整理了《柜员个人工作总结简短》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友!
柜员个人工作总结简短 篇1
现在,我将这三个月的工作学习总结如下。
我的职位是X银行的服务窗口,我的言行代表了银行的形象。工作中不能马虎放松。众所周知,xx的储蓄所是最繁忙的。每天每个同志的业务平均会达到近200个,接待客户200个左右。因此,这种工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真,严格按照部门制定的规章制度进行实际操作。我问自己三个月了。
因为我是新来的,所以我对商业不是特别在行。为了尽快熟悉业务,遇到问题会很虚心的请教老同志。在处理业务技能的时候,我心里有一个要求:三人行一定要有老师,不能学的一定要千方百计学。如果你想在未来的工作中帮助别人,你应该提高你的专业素质。刚开始的时候,我犯错是因为我不够细心,不够熟练。虽然亏了钱,但并没有影响我对这份工作的热情,甚至还督促我努力学习业务技能和理论知识。
xx位于人口密集的城乡结合部。储蓄所周围有很多下岗退休人员领取社保和医保,也有几所学校。文化水平不同,每天要为不同的人服务。我总是提醒自己从细节开始。把部门下发的各种精神和要求落实到实际工作中,做到精细化、平民化、生活化。在这里让顾客感到温暖意味着什么?
经常有外地来的农民工或学生办理个人汇款。有些人甚至不能填写所需的收据。每次我都会给他们详细讲解填充方法,一个字一个字教他们,直到他们学会这么做。离开的时候也要告知他们领取书面收据,以便下次汇款时再写。每次办理汇款业务,都会不停的感谢我。也许有人会问。个人汇款只是储蓄所的托收业务。它不能增加研究所的存款额。为什么要这么热情的去做?但是,我觉得是用心服务客户的服务。当我听到外面一个客户对我说:你工作真快…那个小姐姐态度好…心里很高兴,这不仅是对我的一种褒奖,也是对我工作的一种认可,对我工作的一种激励。
新的一年,我给自己定了一个新的目标,那就是更加努力的学习,更好的充实自己,以饱满的精神迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和比赛等着我,我在暗暗鼓励自己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地,不要只看身边的小圈子,要看大局,看未来发展。我也会向其他同志学习,取长补短,互相交流好的工作和经验,共同进步。获得更好的工作成果。
柜员个人工作总结简短 篇2
20xx年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。
一、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。