我们想要在社会上立足,那么就要学会和别人沟通,出国留学网的小编今天就和你们去探讨一下沟通技巧是指什么意思,希望大家在看完文章内容之后能学到更多沟通的技巧哦。
沟通技巧是指什么意思
所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
沟通技巧有哪些
1、不要在公众场合给他人难堪。
正所谓:“真正强大的人,看谁都顺眼。”
在人际交往的过程当中,难免会遇到你看不惯的人,这时候,请不要在任何公众场合给他人难堪。
有时你脱口而出的一句话,可能就会令人羞怒,于你而言,不仅没有任何益处,还容易引火烧身。
还有时候,你压根不知道对方经历过什么,又有什么资格随便评判他的一言一行呢?
如若真想提醒他人行为不当,可以私下里,用委婉的措辞善意地提醒。
2、称赞别人的话要具体。
称赞他人的时候,尽量具体一些,不要再只是说:“你很漂亮!你很贤惠!你好厉害!你真有礼貌啊!”
相比敷衍地夸一句,称赞具体的细节会更容易让人感觉到你的真诚。举个例子,称赞同事的能力不错,你完全可以这样说:
“你在做PPT方面确实很厉害,不仅画面精致、逻辑清晰,而且每个细节都顾虑到了,以后如果我有不懂的问题,可以向你请教吗?”
越是具体地称赞,越是把赞美的话落实到真正的行动里,越会让人感到开心和愉悦。
3、别人批评你时不要着急否认。
忠言就一定逆耳吗?敢批评你的人,很多是和你关系还不错的亲朋好友或是上级。
这时候,不要着急去否认和辩解,羞怒之前先仔细想想他说的话,你是否确实存在这样的问题或不足,分辨清楚对方是想单纯地打击你,还是真心为你好,提点你。
正确的做法是:先控制好自己的情绪,然后再做出回应。
4、尽量不要在放假的时候聊工作。
很少有人希望下班了以后还要继续身处在工作的环境里。
如果不是非常紧急的事情,不要打扰别人的正常假期。
5、自己不确定的话,不要说出口。
对于有些还不确定的话,宁愿闭口不言,也别胡乱说出口。
比如带有这些词语的话:可能、说不定、也许、大概、估计、听说……
有时候,流言往往是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。
6、认真听别人说话,而不是插嘴。
人经常会有表达欲望很强烈的时候,当我们在和别人对话的时候,听他说着说着,可能我们就想到了某个点,这时候恨不得他立马说完,然后轮到我们来表达自己的观点。
在这个过程中,有些人能够忍住说话的欲望,但也已经很难听得仔细认真了,还有些人不能够忍住,于是就干脆开始直接插嘴。
民间有这样一句话:“三年学说话,一生学闭嘴。”
很多时候,我们说得太多,听得太少。
在别人说话的时候认真听,是一种最基础的尊重和修养。
7、别人和你吵架时,不要接招。
不管是家人、同事,还是合作伙伴,与人相处总是不可避免地产生矛盾,摩擦重了,吵架就...