交谈是社会中不可缺少的内容。作为一名公关更应该注重礼仪。那么大家知道浅谈公关礼仪的认识有哪些吗?以下是出国留学网小编为您整理的“浅谈公关礼仪的认识”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(m.liuxue86.com)查看。
浅谈公关礼仪的认识
小时候,父母总会告诉我们说:礼貌问路,少走十里路。这句俗语讲 述的是:曾经有一位外来者,他想到一个村里,但是由于是第一次来访,所 以迷了路。他看到了一位大爷,就跨步上去问路: “喂,老头,XX 村改怎么 走啊?” 大爷听到这么不礼貌的问话, 很不高兴, 所以他假装自己没有听到。 问路人见状,又大声叫了一遍: “喂,我在跟你说话! ………”大爷开始 不紧不慢的说: “左拐右拐再左拐。 ”大爷为惩罚他的不礼貌,让他多走了十 里的路才到那个村子。通过这个故事,让我受益匪浅。礼貌就像一面明镜, 可以让我们在人生路走的更通顺。作为一名公关人员,礼仪更是至关重要。 通过短短的三个月对“新型实用公共关系教程”的学习,我对公关礼仪有了 进一步的认识。现浅析如下:
一:交谈
交谈是社会中不可缺少的内容。 交谈必须注意: 礼貌用语 2· 1· 态度 3· 语 速 4·距离 5·交际中运用目光的艺术 6·善于倾听 7·交谈内容。(1)谈话的 表情要自然,语气和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不 要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,不宜与对方离得 太远,但也不要离得过近。谈话时不要唾沫四溅。当谈话时要先打招呼,别 人在个别谈话时,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有 人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑 表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理 或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。(2)谈话现场超过三人时,应 不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话,不理会在场的 其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不 便让旁人知道,则应另找场合。(3)在交际场合,自己讲话要给别人发表意见 的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话,不轻易 打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈 论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在相互交谈时,应目光注视对方, 以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦 的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。(4) 谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、 耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对 方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
二:握手
握手的顺序为主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、 男士再相迎握手。握手时注意 一定要用右手。 要紧握双方的手,时间一般 以 1~3 秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方 的手都是不礼貌的。 被介绍之后, 最好不要立即主动伸手。 年轻者、 职务低者应根据年长者、 职务高者的反应行事,即当年长者、职务高...