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满意度调查报告系列

满意度调查报告

  笔者自信这个“满意度调查报告”绝对能够满足您的需求,在我们执行任务时。我们正日益频繁地使用报告来展示工作情况,在撰写报告时,必须通过数字证据来证明您所创造的价值。如果您第一次撰写报告不太熟悉,那该如何解决呢?本文希望能给您带来帮助。

满意度调查报告【篇1】

  根据教育局下发的文件,立足于建立现代学校管理制度和社会参与学校评价的工作要求,我校继续开展学生、家长对学校工作满意度的调查工作,通过问卷调查,对我校管理工作、师资水平、教育教学等工作有了更加明晰的认识。对学校进一步改进工作作风,提升教育教学质量有极大的帮助作用。现特将家长调查问卷的评价分析报告提炼如下:

  一:成立学校工作满意度问卷调查工作领导小组:

  组长:()副校长

  副组长:()主任

  组员:全体班主任教师、科任教师

  二:制定工作宗旨:

  1、 调查问卷工作面向全体学生和家长开展,力求做到更多更全面地收集相关信息,为调查问卷工作打下坚实基础。

  2、 督促学生和家长认真填写调查问卷,做到真实有效,充分表达学生和家长的意见和建议,调查问卷一律匿名填写,以保证真实反映学生和家长的意见 。

  3、 做好调查问卷的分析整理统计评价工作,认真汇总学生和家长提供的意见和建议,经过认真分析统计,提炼出工作中的不足之处予以改进,促进学校工作的提高。

  三:调查问卷工作开展情况:

  1、学校在3月份分别利用每周的班会时间和家长会时间开展了调查问卷工作,全校一千多名学生极其家长全部参与调查问卷工作,下发调查问卷全部收集上来,问卷采用匿名填写的方式,保证真实性。

  2、问卷收集上来后,学校领导高度重视,以年级为单位,分别由政教处和教务处领导认真阅读问卷内容,统计问卷情况,并根据满意度分条统计分析,总结出下一步工作计划。在3月末,召开全体班科任教师大会,通报了问卷调查中家长反映的管理、教育教学、学校条件等方面的情况,帮助班科任教师认识到自己工作中哪些是家长和学生感到满意的,哪些方面是需要改进提升的。

  3、4月份,学校政教和教务处领导,针对问卷调查中存在的问题进行了全校整改和检查,努力提升各项工作的质量和效率。经过评比调查,学校对个别班级有家长提出作业多、椅子上有钉子、校门口放学时的秩序等情况,及时予(转 载于:w

满意度调查报告【篇2】

  什么是工作满意度?

  一般意义上的工作满意度,通常是指某个人在组织内进行工作的过程中,对工作本身及其有关方面(包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等)有良性感受的心理状态。

  综合性的定义:对工作满意度作一般性的解释,认为工作满意度是单一的概念,是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法,是对其工作角色的整体情感反应,不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。

  差距性的定义:指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间的差距。差距愈小,满意的程度愈大,因此这种定义又被称为“需求缺陷性定义”。

  参考架构性的定义:支持此定义的学者认为影响人的态度及...

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满意度调查报告10篇

满意度调查报告

满意度调查报告 篇1

  引 言

  随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文通过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的,这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

  (一)调查背景

  改革开放三十多年来,我国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今,随着改革开放,我国居民生活日益舒适,然而,我国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。

  (二)调查目的

  当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。

  (三)调查对象

  西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等

  地进行随机问卷调查

  (四)调查方案的设计

  采用问卷调查的方法,在几个市进行发放调查问卷和回收,共发放了600份,回收了500份,以此为基础进行分析。

  (五)调查问卷

  居民生活满意度问卷调查

  欢迎参加本次答题

  您的性别?

  男 女

  您的年龄

  18岁以下18-24岁 25-29岁30-39岁

  40-50岁 50岁以上

  您所在的城市是

  西安 商洛怀化 葫芦岛市 内江市

  大同市 固原市 其他

  您的受教育程度是

  初中及以下 高中大专 本科

  硕士及以上

  您的职业是?

  农民 个体户 在校学生 企业员工

  机关和事业单位人员 五固定职业或待业

  您的个人月收入是

  20xx元及以下 20xx-3000元 3001-5000元 5001-8000元

  8001-12000元 12001-20000元20000元以上

  您对现在的职业和收入满意吗?

满意度调查报告 篇2

  1、目的

  掌握顾客满意的信息作为测量质量管理体系的业绩。

  2、范围<...

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客户满意度调查报告范文精选

客户满意度调查报告

  出国留学网专题“客户满意度调查报告”为你推荐以下内容。

  相信大家都知道,实践是打开理论宝库的钥匙。为了更加具体地去陈述一些数据,都需要写报告。报告不能只是简单的陈述,需要一定的数据和总结。相信一些人会觉得报告很难写吧!下面由小编帮大家编辑的《客户满意度调查报告范文》,希望对你的工作和生活有所帮助。

客户满意度调查报告范文(篇1)

  此次接收调查的4家客户,是我司按照业务量来选取的有代表性的客户。这4份有效问卷中得出的综合满意度率86.5%,未达到公司90%满意率的目标。为了尽快找出问题达到公司预计的目标,现就问卷中六个项目逐一分析如下:

  一、产品质量4家客户中有两家非常满意,两家很满意。得出这样的结论倍感欣慰,

  劳动成果受到肯定,毕竟制造业产品质量是企业的命脉我们将继续保持严格把关,争取更好的成果。

  二、价格4家客户中有一家是非常满意,另外3家均是一般,这一项目也是这个年度

  调查的弱项,满意度只有70%。其实这个问题是我们做问卷调查以来,一直无法准确衡量的项目。作为采购方他们希望在保证质量的同时争取到最优的价格,在价格这一块评价会相对有些影响。近几年原材料的价格也在不断上涨,我司在报价的时候已经很大程度的压缩了利润空间。我司以后再给客户报价会慎重考虑价格问题,尽量让双方都满意达到双赢,在保证质量的基础上使利益最大化

  三、交货期4家客户中有两家非常满意,两家很满意。这项我司也会努力协调不同客

  户不同产品,分清缓急,尽量让所有客户都满意。

  四、服务技术4家客户中两家非常满意,一家很满意,一家不满意。从问卷来看总体

  上还是满意的,但是也有不足的地方。在以后的工作中,我司要定期的对进行员工的技术指导,熟悉、掌握相关的技术,这样在给客户提供服务的时候才可以得心应手。

  五、服务态度4家客户3家非常满意,一家一般。这项跟服务技术相似,仔细看了一

  下,对于服务技术和服务态度都不太满意的来自同一家客户,这家客户是业务量很少的一家客户。分析应该是客服人员在跟进这些客户的时候稍有疏忽。这点需要不断提醒客服人员端正服务态度,通过培训提高职业素养,为更好服务客户做好铺垫。

  六、其他的综合因素4家客户中两家非常满意,一家很满意,一家一般,综合满意率

  是85%。总体上还是满意的,有两个小问题。一个是备库问题,在以后的合作中如有需要备库的双方要在合同里写清楚,一切细节都会按合同来。另一个是物流问题,有个别客户反映快递的服务和速度。针对这一问题,我司会采取多家快递制度,同时跟多家快递合作,根据不同客户的地理位置和要求用不同的快递公司,尽量提高工作效率。以上针对不足采取纠正措施的地方,要间隔一段时间后再次对客户进行回访以检验纠正工作的效果。

客户满意度调查报告范文(篇2)

  尊敬的业主(住户):

  您好!

  首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务,不断提高我们的管理素质和服务水平,我司开展了此次业主(住户)满意度调查工作,诚恳地...

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食堂满意度调查报告范文模板

食堂满意度调查报告

  出国留学网内容专辑推荐:“食堂满意度调查报告”,敬请浏览。

  自古圣贤之言学也,咸以躬行实践为先。在日常的学习生活中,我们经常会使用到报告,写报告需要全面系统地去分析某阶段的工作学习。报告怎么写才好呢?以下是由小编为大家整理的“食堂满意度调查报告范文”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

食堂满意度调查报告范文 篇1

  调查对象:沈阳工程学院全体学生

  调查内容:全体学生对食堂的满意度

  调查目的:了解并改善食堂的用餐制度

  一、引言

  俗话说,“民以食为天”,饮食自古以来就是人们密切关注的问题。而随着经济社会的不断发展,人们生活水平的提高,在现代社会,饮食问题愈加受到人们的关注,人们不仅仅要求“吃饱”,更是越来越多地要求“吃好”。食品的安全、卫生、营养也成为人们经常谈起的话题。大学生是社会的未来,将肩负起社会重任,需要有一个健康的身体,而大学食堂饮食质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满

  意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂的满意度,提高校园饮食质量,我组进行了一次关于《沈阳工程学院食堂满意度调查》活动。

  本次调查旨在明确沈阳工程学院全体学生饮食水平,集中体现于食堂的供餐水平,为沈阳工程学院学生和食堂提供有价值和可行性的建议、希望能为学校伙食水平的提高尽到绵薄之力。

  二、调查程序

  1、调查目的:本次调查旨在了解校内学生对本校两所食堂的满意程度,从而深入了解校内学生对食堂的膳食的喜爱程度以及依赖程度。

  2、调查对象和方法:

  (1)调查对象:校内学生

  (2)本次调查将结合问卷法和观察法及访谈法和适当的抽样法进行调查,在食堂高峰时段随机抽取等额人员进行发放问卷,让其填写。调查后将调查的问卷收回进行统计归类,然后根据统计的数据进行分析研究,写出调查报告。

  (3)调查形式:本次调查以问卷形式为主,抽样与访谈法法为辅,结合与学生访谈进行调查。

  3、调查单位:沈阳工程学院

  4、调查步骤:

  (1)制定调查方案

  (2)谈论并确定实施方案及调查经费

  (3)收集资料

  (4)编写问卷及访谈提纲(5)发放问卷及时间(6)整理问卷统计数据(7)分析研究(8)写出书面调查报告

  5、调查样本;发放问卷100份,其中网络问卷70,实体问卷30份,有效收回97份。

  我们主要在食堂门口及食堂内部发放问卷,由于条件的限制,这种方法是我们能够使用的在保证数据真实性的情况下效率最高的方式。

  但这种发放问卷的方式有着一定的局限性,这种局限性在于没有统计到不经常去食堂的同学的观点,显然,这一部分人对食堂的评价应该会低于经常去食堂吃饭的同学。所以我们认为:

  (1)、本报告基本反映了沈阳工程学院大部分学生对食堂的学生对于食堂的满意程度评价,具有一定的真实性和借鉴参考意义。

  (2)、本报告存在一定的误差,沈阳工程学院学生对于食堂的总体评价应略低于本报告所反映的数据。

  三、调查结果分析

  沈阳工程学院学生...

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满意度调查报告

满意度调查报告 满意度调查报告范文 满意度调研报告

  满意度调查报告有很多种,具体应该怎么写呢?下面是由出国留学网实用资料栏目小编整理的满意度调查报告,希望对您有用。

  【顾客满意度调查分析报告】

  本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。

  一、调查反馈基本状况

  本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下:liuxue86.com满意度调查报告

  二、调查数据综合分析结果

  1、各市场综合统计分析结果

  (1) 由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。

  (2) 给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。

  2、各评估项目统计分析结果

  本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。

  (1)基本算法:

  满意度算法:采用加权平均法

  各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100

  综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重)

  由以上算法得出综合顾客满意度为79%。

  (2)评估项目满意度排序统计结果

  由评估项目满意度排序统计结果可以看出,产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素,服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意,由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。

  三、客户留言(建议和意见)分析

  1、对客户留言按评估项目分类汇总

  2、对客户留言分类汇总统计分析结果

  3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果

  由客户留言分类汇总排序结果表可以看出,“产品质量改进、包装、产品标识”评估项目所占比例较大,说明这三项存在或潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很大。该项分析结果与前面评估项目满意度排序统计结果是基本吻合:我公司的技术研发方面有待改进,由此造成产...

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荷兰阿姆斯特丹大学学生满意度调查报告

阿姆斯特丹 学生
泰晤士报增刊的世界大学排名和上海交大的大学排名都是很权威大学排名。2009年,阿姆斯特丹大学位居泰晤士报高等教育全球排名的四十九位,比去年提高了四位,也是荷兰院校中唯一进入前50强的大学,紧随其后的荷兰院校是莱顿大学(第60位)和乌特列支大学(第70位)。这个排名标准基于学术水平的评价、毕业生雇主的评价、教职员工与学生的比例、国际学生和国际教师的数量以及每个院系发表的文章数量。上海交大的大学排名更注重成就,如发表文章和获奖等,在该排名中,荷兰院校的前三甲也是上述的三所大学。

阿姆斯特丹大学还参加了由I-graduate组织的一项面向全球的国际学生满意度调查(ISB)。ISB用比较的眼光为全球教育领域设立了它独特的调查指标,是一项全球规模最大的年度国际学生满意度调查,其范围涉及了五大洲的一百三十多个国家的国际学生。当其他世界排名注重的是某院校的一些硬性指标的时候,I-graduate的国际学生的满意度调查(ISB)则注重来自国际学生的反馈。这些反馈中不仅包括学生的学习经历还包括院校所提供的学生服务和学生生活质量等。

国际学生满意度调查表明阿姆斯特丹大学的优势是它拥有真正的多元文化,它在这方面的得分远高出了平均水平。阿姆斯特丹大学的另一个关键优势是阿姆斯特丹这个城市不仅是欧洲,乃至是世界的交通中心。

此外,阿姆斯特丹大学在其它方面的得分也很高,其中包括多次提及的IT服务支持和高质量的教学定位,这都被认为是很好的学习经历。很多学生对入校就得到了帮助感到很满意,对于选择了阿姆斯特丹这个城市来学习也感到很开心。

留学的另一关键因素是留学国的生活费用。和欧洲的其它城市一样,阿姆斯特丹对于多数国际学生来说住宿费和饮食价格都比学生自己的国家要高一些。因此,阿姆斯特丹大学与房屋公司合作,致力于为国际学生提供价格更优、位置更佳的住宿。此外,阿姆斯特丹这个城市是相当安全的,这个城市的人们也很友好。事实上,95%的被调查者认为这是一个应该去的地方。

泰晤士报的世界大学排名和上海交大的大学排名都是阿姆斯特丹大学在世界高等教育领域所处位置的重要指标。国际学生满意度调查深入了解什么对国际学生重要,哪些地方需要改进以及改进应建立在哪些基础上。阿姆斯特丹大学不仅致力于保持其学术知名度,

而且注重它为学生提供的学习和生活质量。这也是多年来阿姆斯特丹大学一直被国际学生认为是“应该去的地方”的原因。

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