物业质检员工作职责

　　物业质检员岗位职责包涵哪些内容?以下是出国留学网小编为您整理物业质检员岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击出国留学网查看。

　　物业质检员岗位职责1

　　1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督;

　　2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系;

　　3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准;

　　4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施;

　　5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

　　6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。

　　1、协助本部门其他工作人员完成文字录入性工作;

　　2、负责本部门文件收发、登记、打印、分抄、传阅、复印、建档、销毁等。

　　3、协助本部门相关文件的收集、整理、存档工作;

　　4、在体系运行过程中负责现场检查等各项检查实施工作;

　　5、保管使用公司文件受控章;

　　6、负责做好每日工作记录，并协助部门经理跟踪本部门工作进行情况;

　　7、完成部门经理布置的其他工作。

　　1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调主任送发物业管理方面的文件。

　　5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

　　13、完成办公室临时交办的工作。

　　1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

　　4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行;

　　5、领导交办的其他事项。

　　1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;

　　2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配;

　　3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件;

　　4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;

　　5、负责公司质量意识培训工作的组织...