导游证考试步入尾声,与考试相关的文件,例如考试大纲已经出来了。导游证考试不仅包含笔试,现场面试也同样包含在内。现场考试指的就是现场的面试,想想这个考生们估计也是压力山大吧!那面试的时候到底要如何做,才能表现的优秀,赢得考官的青睐呢?下面就跟随出国留学小编一起来看一下吧!
一、景点讲解要到位
考生们应该也知道,导游最重要的一点就是景点讲解要讲得好,而面试中考官是很有可能出类似的问题的,那要如何讲解到位?得注意以下几个技巧。
1、占据有利位置。在景点讲解中导游肯定是要站到一个好的位置,既能不挡住景色,又能方便讲解的位置。当然离游客的位置,也要把握到位,不能太远,也不能太近,给人感觉太过疏离有或者过于热情,都容易引人反感。
2、讲解表达方式要因人而异。无论是语言方式还是一些讲解技巧都得注意游客是否能接受。比如对一些高层次的游客而言,讲解的一定要新颖,不要老调重谈。讲的内容也可以是深层次的东西,不要太浅显。可以采用画龙点睛法、制造悬念法,来引起游客的兴趣。对于一些旅游层次比较低的人来说,尽量讲的通俗易懂,让人理解就可以了,一般是平铺直述的方式。
二、意见不同时要冷静
一般而言,游客都是来自天南地北的,所以难免观念会有一定的差异,那考官就很可能题提这类相关的问题,那这类问题要如何回答呢?首先要做的事情就是冷静分析,分析是什么原因再对症下药。通常来说,会有两种原因一是单纯的想展现自己的学问,二是导游员本身讲解的内容不正确。那如果是前者,就可以暂时让游客讲解,缺少的部分再加以补充。但不能让游客占据主导地位,被牵着鼻子走。如果是后者就加以学习,虚心请教。总而言之当意见不一样时,一定要冷静,友好的与游客交流,尽量达到求同存异,相互尊重。
三、出现不听讲的情况怎么办?
通常来说,游客不听讲的情况也是有的,遇到这种情况别一味的指责游客,要学会站在游客的角度去思考问题。毕竟问题发生都是有原因的,可能是游客太辛苦了,有或者是讲的内容吸引不到游客,最后还可能是游客在忙自己的事情。如果是游客太辛苦了,就组织游客休息一下,养精蓄锐。如果是讲解的不好,就改变一下讲解的方式。要是是游客在忙自己的事情,就给点时间处理自己的私事。
总之,以上就是一些面试的时候考官可能会提到的相关问题,当遇到这些问题的时候,千万要注意技巧,理性回答。希望考生们都能掌握优秀的面试技能,通过面试。
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