各位领导、同事：
本人于2010年3月来到北京宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广;保险、保价理赔;为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据;对分公司工作人员及各营业所(厅、点)相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。
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报案
首先向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。立马报案就是在事故发生的当时拨110让警察来现场开个事故单，事后报案就是等你有空了主动找警察开单子，类似碰碰擦擦的单车事故最适用，当然，也需要自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。
车损部位照片(黑白打印即可)
身份证/驾驶证/行驶证的复印件各一份
事故说明，要求物业公司或居委会证明并盖章
公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。
定损liuxue86.com
跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。
修理
定损单到手之后，接下来就从容多了。理论上你可以在任何时候找个修车店把你的爱车修复，跟店家侃价的时候也没啥技巧，反正超过定损金额让俺自己贴钱的就不干。我投保的时候顺带投了不计免赔，所以比较潇洒点。如果修车费自己还要负担一定比例的话，那还是多花点口水吧。
索赔
修好车开好发票，哪天有空了再晃到你最方便的保险公司办事处，提交索赔申请就行。为了少跑一趟，建议选择让保险公司银行转帐。
索赔申请书(现场填写)
保单原件
驾驶证/行驶证复印件
修车发票
...一、XX年工作回顾
XX年初，公司即结合市分公司下达的各项经营目标，确立了公司“认清形势、统一思想、加快发展、实现目标”的总体思路，明确了全年的工作重点，采取“五管齐下、多方并举”的有力措施，实现了“开门红”、“双过半”及各阶段性业务发展目标，为顺利完成全年工作任务打下扎实的基础。
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所谓单车事故就是指在机动车发生的交通事故中，事故当事人仅机动车一方，无其他事故当事方的交通事故。在机动车保险关系中，单车事故还指无法找到相对方的机动车保险事故。那么车主遇到单车事故时，应如何申请理赔呢?
专家表示，车辆事故中，单车事故占比较大。普通的单车事故通常有保险公司人员到现场查勘、取证、定损等就可实现快速理赔，如遇到特殊情况，事故车主也可自己留下影像、照牌等证据，事后办理理赔。但调查发现，很多新驾驶员因为不了解报案流程，从而采取了不当的处置措施。
比如，新手车主在遇到非道路单车事故时，经常因报案不及时从而给后续索赔造成困难。保险理赔查勘人员提醒，目前，各地的非道路单车事故报案流程有细节差异，但基本都要求当场报案或24小时内报案。如果车主将多次单车事故累积报案，结果往往因错过报警时限而导致无法理赔。如车漆锈蚀或无法查勘现场，保险公司不能定损，也就不能理赔。
事实上，单车事故理赔较为简单。如果在小区发生单车事故，且没有造成物损，驾驶人应带好驾驶证和行驶证，先去小区物业或者居委会开具证明，然后再到辖区派出所开具证明，整个过程不能超过24小时，不及时报警，派出所将无法出具事故证明。
对于车主发生单车事故又急于办事离开现场，或地处偏远查勘人员无法及时赶到的，事故车主应及时与保险公司取得联系，征得同意方可离开，但一定要留下现场的证据，最好用自己的手机或相机将现场情况详细拍照，为后续理赔提供方便。
保险业内人员表示，拍照取证也应该全面，如果一张照片不能准确反映受损部位，要先拍摄一张全景照片，再局部拍摄受损情况，所拍照片要清晰反映受损部位的外貌和受损程度，对于损失部位比较隐蔽或较为微小的，还应当针对该部位进行近距离局部拍摄。liuxue86.com
据介绍，为了方便车主理赔，多家财险公司提供了快捷的理赔通道。比如安邦保险的理赔服务引用了流程管理的新概念，加大“跟踪机制”和“案件过程管理”力度，从报案开始到支付结束都由专人来负责，大大缩减了理赔时间。
1、单车事故，在没有人伤的情况下，在车辆出险的第一时间拨打110，这里有两种方式开取事故证明，第一种：交警致现场开始事故责任认定书;第二种：交警察看后，需要你自己手写一份事故经过，到所在区域的派出所确认。
2、在出险后的48小时内必须向保险公司报案。
3、保险公司定损人员查勘定损。
4、车辆定损后，才可以维修。
5、最后将理赔所需的资料收集好，交保险公司才可以理赔。
6、开取事故证明所需的资料：车辆的出险时间、出险地点、损坏部位、驾驶员。
7、向保险公司保案所需资料：事故认定书上的出险时间、出险地点、损坏部位、驾驶员、事故现场、保险单号、车辆准备到什么地方维修，什么时间到。
8、保险公司定损员现场察看所需资料：事故认定书、出险驾驶员的驾驶证、车辆行驶证、保单正本、损坏的车辆、车辆的出险地点。
9、理赔的时候所需资料：...
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自我评价
严谨务实，以诚待人，团队协作能力强；
吃苦耐劳，工作上有较强的管理和动手能力且有较强学习能力；
敢于面对挑战，具有良好的适应性和做事情认真负责。
2008-9 至 2011-6陕西省西安汽车科技职业技术学院汽车检测与维修专业
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| 工作经验：1-3年 | 现居住地：武汉其他江夏区 |
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自我评价
我来自武汉一个郊区，朴实的家庭造就了我不服输的性格，因此我特别珍惜上大学的机会，大学期间我努力学习专业知识，因而我连续三年获得奖学金，还获得过校数学竞赛一等奖，之后又独自考取汽车估损师资格证书，离校之际被评为动力系优秀毕业生！但是我很惭愧，刚毕业的我怀着满腔热血独自一人漂泊了出去认为自己必能干出一番大事业，结果现实并非我想象当中的那么完美，我荒废了将近一年的青春，我默然了。此刻我大胆的向贵公司毛遂自荐，我会珍惜这次学习的机会，并尽可能的做到漂亮。
2008-9 至 2011-6武汉船舶职业技术学院汽车检测与维修专业
2010-10 至 2010-12武汉理工大学汽车定损师专业
英语：一般
汽车估损师高级职业资格证书 2010年12月由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发
一、销售部办公室的日常工作：作为××公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
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自我评价
1.其实我还真的不知道这么去说自己！能吃苦耐劳，做事严谨认真，善于管理。
2.由于自己一直以来都在学校学生会里面工作，所以我钟爱管理。
3.选择=成功
2008-9 至 2011-8江西省萍乡高等专科学院管理专业
英语：一般
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