电子商务员考试重点

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　　电子商务员考试知识点：优化网站的8个步骤

　　1、内容

　　在注册网址之前就应该先搜集至少一百页的内容，这些内容必须是有价值的、不违反着作权的内容。

　　每天建立一个500～1000字的网页，当然这个网页里面必须包含你重要的关键字，如果想不出关键字来的话，可以使用Yahoo的关键字建议工具。

　　每天都要生产一个有内容的页面。长期来说，当然是有主题的文章比较有效，尽量减少个人文章、过短的文章等等，/考试吧/收集/并且请注意你的目标族群，写些他们会有兴趣的东西放在网站上。

　　文章的写作重点：内容、租体字、断行、大量断行、简短的句子—还有很多破折号—这样可以让你的读者阅读的很快。

　　如果你的网站有内容，就更容易被人发现，被人发现就容易被人写文章推荐，容易被人写文推荐，就容易被搜索引擎加分，这样一路下来当然有更大的好处。

　　2、网站设计

　　对搜索引擎来说，他们看不到网站里的flash、javaapplet和java，也看不到你图档里写的字，所以在网站设计上，只要尽量简洁有利，让内容可以好好的呈现，就是一个成功的seo网站页面。

　　3、关键字密度以及关键字放置位置

　　拿出你的关键字，在下列六个地方各使用一次：

　　*标题

　　*标签

　　*粗体关键字(就是写出你的关键字，然后把他加粗)

　　*斜体关键字(就是写出你的关键字，然后把他斜体)

　　*页面上半部(网页内容比较前面的地方，我是建议用个标题，像是h1)

　　4、链接

　　外部链接：每一个内容页面都应该链接一、二个该关键字的「有名大站」，要注意的是链接的方式，要先写出你的关键字，再将这个关键字直接链接到该站台。

　　内部链接：你的网站里面可能有很多类的内容，请确定同类内容互相链接，而不同类内容千万不要互相链接。例如讲食品的页面请链接到讲水果的页面这样。

　　为什么要这样作呢?同类内容的内部链接可以让google的pagerank在你的网页里互相传递，如果你只对个别网页作最佳化，有可能会发生的情况是，网站里只有少数几个页面的排名可以往前，但是若是做好内部链接的话，可以让每个网页的排名都往前。

　　你想要五十个网页每天都可以带来一位访客，还是只有一个网页，每天带来五十位访客呢?前者还有机会可以努力，后者要再增加应该有其限度才对。

　　5、网站上线

　　最好不要用虚拟主机，若是能有自己的代管主机或者是固定ip位置就最好了。/考试吧/收集/若是租用虚拟主机厂商的虚拟主机方案，你可能遇到的就是一台主机里面放了上万个网站，尽管百度和Google宣称，他们对待虚拟主机一视同仁，但是我还是担心要他们开始把同一主机ip数量加入排名公式的那天。

　　确认网站的每一页都可以被搜索引擎索引进去，网站里的链接要做好。另外呢，在网站还...

　　大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年电子商务员考试要点：电子商务案例分析”，欢迎广大考生前来学习。

　　2017年电子商务员考试要点：电子商务案例分析

　　作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效;同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。

　　通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。

　　在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i-Cache的服务器，它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对W eb的访问请求80%集中于20%的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。

　　这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。

　　联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节 。

　　客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问(不论是W eb、电话还是现场)都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。

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　　2017年电子商务师考试《电子商务员》知识点

　　电子商务安全基础 计算机与网络安全 5 计算机安全面临的严峻形势 X

　　计算机安全问题主要涉及的领域 X

　　党政机关计算机信息系统的安全问题 Y

　　国家经济领域内计算机信息系统的安全问题 Y

　　国防和军队计算机信息系统的安全问题 Y

　　计算机安全控制的技术手段 X

　　实体安全技术 X

　　存取控制 X

　　病毒防治技术 X

　　防火墙技术 X

　　数据加密 X

　　计算机安全控制制度 X

　　计算机信息系统安全等级保护制度 X

　　计算机机房安全管理制度 X

　　计算机信息系统国际联网备案制度 X

　　计算机信息系统国际联网备案制度 X

　　计算机信息媒体进出境申报制度 X

　　计算机信息系统使用单位安全负责制度 X

　　计算机案件强行报告制度 X

　　计算机病毒及其有害数据的专管制度 X

　　计算机信息系统安全专用产品销售许可证制度 X

　　用于防范计算机犯罪的法律手段 X

　　电子商务法律法规常识 电子商务带来的法律新问题 4 电子商务运作平台建设及其法律地位问题 X

　　在线交易主体及市场准入问题 X

　　电子合同问题 X

　　电子商务中产品交付的特殊问题 X

　　特殊形态的电子商务规范问题 X

　　网上电子支付问题 X

　　在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 X

　　在线消费者保护问题 X

　　网上个人隐私保护问题 X

　　网上税收问题 X

　　在线交易法律适用和管辖冲突问题 X

　　电子商务参与各方的法律关系 3 卖方的义务 X

　　买方的义务 X

　　对买卖双方不履行合同义务的救济 X

　　网络交易中心的法律地位 X

　　网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 X

　　认证机构在电子商务中的法律地位 X

　　网络使用 基础网络工具使用 15 WWW X

　　Internet X

　　HTTP X

　　Browser X

　　URL X

　　FTP X

　　Telnet X

　　电子邮件的特点 X

　　电子邮件地址格式 X

　　电子邮件的原理 X

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　　2017年电子商务员考试复习资料：计算机类型和特点

　　计算机按用途可分为专用计算机和通用计算机两种。专用和通用是根据计算机的效率、速度、价格、运行的经济性和适应性来划分的。专用计算机是最有效、最经济、最快速的计算机，但是它的功能单一，适应性很差;通用计算机功能齐全，适应性很强，但是牺牲了效率、速度和经济性。现在一般意义上讲的计算机都是指通用计算机。

　　通用计算机又可分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机等，它们的主要区别在于运算速度、输入/输出能力、数据存储容量、指令系统规模和机器价格等。

　　(1)巨型机

　　巨型计算机是指运算速度快、存储容量大的高性能计算机，其运算速度通常可达1亿次/秒以上。如20世纪80年代初推出的Cray-X-MP机，它的向量运算速度高达4亿次/秒，是针对天气预报、飞行器设计和核物理研究中大量的向量运算而设计的。

　　随着超大规模集成电路技术的发展及人们在并行算法上取得的突破，20世纪80年代末出现了新一类巨型机，称为大规模并行处理机(Massively Parallel Processors)。它是用大量的微处理器互联而成的，在速度上有非凡的优势，其最高速度已达到320亿次浮点运 算/秒。

　　巨型机结构复杂、价格昂贵，主要应用于尖端的科学计算和军事领域中，它是反映一个国家计算机技术水平高低的重要标志。

　　(2)大型机

　　大型机是针对那些要求计算量大、信息流通量大、通信能力高的用户设计的。一般大型机的运算速度为100万次/秒至数千万次/秒，它有比较完善的指令系统、丰富的外部设备和功能强大的软件系统，如IBM 3090、IBM ES59000系列机。

　　(3)中型机

　　中型机的规模介于大型机和小型机之间。

　　(4)小型机

　　小型机规模小、结构简单、成本低，而且操作简便、容易维护，因而得以迅速推广，在20世纪60~70年代曾掀起了一个计算机普及应用的浪潮。当时的PDP-11系列机和VAX-11、DG公司的NOVA系列机都是典型的机种。小型机既可以用于科学计算和数据处理，又可以用于生产过程的自动控制和数据采集及分析处理。

　　(5)微型计算机

　　由微处理器、半导体存储器和输入/输出接口组成的微型计算机的出现和发展，又一次掀起了计算机大普及的浪潮。微型机比小型机体积更小、价格更低廉，并且通用性强、灵活性好、可靠性高、使用方便。20世纪70年代后期，个人计算机(一种独立的微型机系统)问世。它以设计先进、功能齐全、软件丰富、价格便宜等特点很快占领了微型机的市场，为计算机渗透到各行各业，进入办公室和千家万户打开了方便之门。“微机”这一概念并不仅指微小的机器，而是指计算机的微型化。

　　微型计算机(主要指PC)技术发展很快，CPU、主板、RAM、ROM、显示卡、显示器、接口和硬盘等常规部件不断更新换代。随着计算机多媒体、网络等技术的发展，不断有新的外设加入到微机系统中，如Modem(调制解调器)、扫描仪等。

　　微型机的主要电路都在主机板上，主要包括CPU核心电路、存储器电路、DMA部分电路、...

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　　2017年电子商务员考试重点：企业电子商务系统的结构

　　企业电子商务系统的结构

　　电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有或者参与程度不深的一些角色，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行的网上支付服务的提供等。

　　电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。

　　(1) 采购者：这里的采购者，可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统购买商品(包括有形、无形商品和服务)，就是电子商务系统中的采购者。

　　(2) 供应者：与采购者类似，这里的供应者，可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统出售商品(包括有形、无形商品和服务)，就是电子商务系统中的供应者。

　　(3) 支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。

　　(4) 认证中心：认证中心(CA)是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。

　　(5) 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。

　　(6) 电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。

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　　2017年电子商务员考试重点：B2C后台操作流程

　　B2C后台操作流程

　　学员通过模拟商户进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务，并进行网上商城后台进销存管理，学习申请B2C特约商户、网上商城入驻、初始化网上商店、销售管理、采购管理、库存管理等操作。

　　重点掌握建立网上商店、采购管理、期初数据。

　　采购管理的流程：B2C商户在缺货的情况下，进行采购，先进入采购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个采购流程。

　　C2C拍卖操作流程

　　学员通过在实验室注册会员，既扮演卖方又扮演买方进行拍卖操作，学习整个网上拍卖流程。

　　可以把C2C操作理解为淘宝拍卖。

　　这块内容在注册时需要分清买家和卖家，以免出现登陆错误，导致无法拍卖。

　　注意：不论双方交易过多少次，每位用户只能为另一用户进行一次信誉评比。

　　B2B交易流程操作

　　重点掌握电子合同、网络采购