社会工作者重点

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　　2018年初级社会工作者《综合能力》精选考点(1)

　　妇女社会工作的主要方法

　　一、性别分析方法:

　　(一)性别角色分工分析

　　妇女的生育、生产和社区管理的角色

　　(二)性别需求分析

　　实用性社会性别需求、战略性社会性别需求

　　二、妇女增能的方法:

　　(一)干预目标

　　意识提升;增强能力、发展技能;参与并扩展家庭、社区和社会方面的支配和决策力量;行动

　　(二)干预方法

　　透明化、鼓励和肯定(提升自我价值观)、权力分析、意识醒觉(阅读、小组讨论、经验分享等)、倡导政策改变。

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　　社会工作的含义

　　1.社会工作的概念

　　社会工作是“socia1work”的译名：20世纪上半叶我国把“socia1work”这一类活动称为社会服务或社会事业。社会工作是一个世界性的概念，它指的是一个专门的职业领域。是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。从事社会工作的人被称为社会工作者。

　　2.社会工作的定义

　　社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。这一定义包含了以下几点内涵：

　　第一，社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动。

　　第二，社会工作是以科学知识为基础的活动。

　　第三，社会工作是一套科学的助人方法。

　　第四，社会工作是职业化的助人服务活动。

　　3.我国对社会工作的理解

　　我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

　　普通社会工作是人们在本职工作之外承担的。不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

　　行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

　　按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门对社会工作作出了如下解释：社会工作是社会建设的重要组成部分。是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域综合运用专业知识、技能和方法.帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

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　　社会工作的功能

　　本考点分别在2009、2010、2012年及2014年的考题中出现，以案例的形式考查考生对社会工作功能的理解。所以考生在复习时应注意分辨功能的四种类型及了解社会工作功能的特征。

　　1.功能的含义

　　概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。

　　2.功能的基本类型

　　(1)正功能与负功能

　　从基本性质的角度来看，正功能所发挥的是正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。

　　(2)显功能与潜功能

　　社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。由于社会的复杂性和时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到，这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的，这种功能称为潜功能。潜功能既可能是正功能也可能是负功能。

　　3.社会工作对服务对象的功能

　　表二：

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　　社会工作者的主要角色

　　本考点在近几年的考题中出现的频率较高。例如2008年第2、4、62题;2009年第4、61题;2010年第4、5、62、63题;2011年第3、5、61、68题;2012年第3、4、5题;2013年第4、62题;2014年第5、61题;2015年第25、61题。主要考查的知识点，一是社工与志愿者的关系;二是以案例为题干，让考生分析在不同的服务情境中社工所扮演的角色及角色所发挥的作用。因此，考生在复习本考点时还需要联系社会工作的直接与间接方法.对社会工作者的角色进行分析与理解。

　　1.社会工作者的特征

　　(1)一般特征

　　①认同并遵循社会工作价值准则。从事社会工作的人应该以助人、促进社会公平正义为目的，而不是在助人过程中牟取私利。

　　②从事社会福利服务。从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。

　　③掌握一定的社会工作专业方法。社会工作者开展服务工作不是靠个人经验.而是更多地使用作为普遍经验的专业方法。

　　④在一定的组织框架内开展活动。社会工作是一种现代职业。需要一定的专业规范和组织约束。

　　(2)社会工作者与志愿者的关系

　　表五：

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　　社会工作的发展

　　本考点在新版教材中内容有所改动，请考生注意。本考点在每年的考题中均有出现，虽然比例占得不多，但从社会工作脉络的学习来看，本考点包含了大量的知识点。由于篇幅的关系，笔者只是从时间上对中西方社会工作的发展进程进行了简单的梳理，当中还包含了许多时间性、标志性的事件，需要把考点结合教材进行记忆。

　　表四：

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　　2017年初级社会工作者重点：介入

　　一、介入的分类

　　1、介入的含义：是一个行动过程

　　2、介入的分类：直接介入、简接介入、综合介入

　　二、选择介入行动的原则

　　1、自决：以人为本、服务对象自决

　　2、个别化：针对服务对象系统的特殊性采取个别化的介入行动

　　3、发展阶段:考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

　　4、相互依赖：依靠服务对象，与其紧密配合，双方合力参与介入行动

　　5、瞄准目标：介入行动应该围绕着介入目标进行，与服务目标契合

　　6、经济效益：以最小的成本投入获得最有效的改变结果

　　章节精选习题：

　　一、单项选择题

　　1.在社会工作的通用过程模式中介入期的主要任务是(　　)。

　　A.实施行动计划

　　B.制订行动计划

　　C.完善行动计划

　　D.评估行动计划

　　答案：A

　　2.社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的(　　)。

　　A.制订计划

　　B.预估

　　C.介入

　　D.评估

　　答案：C

　　3.由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的(　　)介入。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.临时介入

　　答案：B

　　4.从“人与环境”互动的视角出发，将社会工作介入焦点放在增强个人的生活适应能力及增加社会和物理环境对个人需要的回应，属于社会工作介入中的(　　)。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.长期介入

　　D.综合介入

　　答案：D

　　二、多项选择题

　　5.帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，因此社会工作的介入有(　　)类型。

　　A.直接介入

　　B.间接介入

　　C.综合介入

　　D.临时介入

　　E.长期介入

　　答案：ABC

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　　接案的步骤及核心技巧

　　本考点重点介绍接案的7个步骤及各个步骤中应掌握的核心技巧。与服务对象以外的其他系统建立关系并订立服务协议，此点内容为新版教材新增加知识点。考生不仅要记住接案的7个步骤指的是什么.更重要的是要掌握每一个步骤中所嵌套的小知识点。所以，考生在复习时，一定要全面仔细地掌握教材中的内容。而不能有所偏废。

　　接案是一个有结构的操作过程，遵循一定的步骤并使用专业的方法技巧，包括：准备、会谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程和签订初步的服务协议。步骤具体如下：

　　1.做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲

　　(1)资料准备。资料准备工作包括：事先研读服务对象资料，记下不清楚的地方：了解其是否接受过服务;了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理;走访社区。

　　(2)拟定会谈提纲。提纲的内容包括：介绍自己和自己的专长;简要说明本次会谈的目的和内容，以及双方的角色和责任;介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程;征求服务对象对会谈安排的意见。了解对机构和社会工作者的期望;询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。

　　2.会谈

　　(1)会谈时间场所的安排。会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见，充分考虑他们的需要，使其感受到被重视和被尊重。一般来说，在时间安排上，要配合服务对象的时间，工作日一般将会谈安排在下班后，或者晚上、周末。在地点安排方面，一般情况下是在接案社会工作者的办公室或者机构专门的会谈室，特殊情况下可以安排在医院、司法机构、学校、居委会、社区服务中心或服务对象的家中。

　　(2)会谈的主要任务。①界定服务对象的需要和问题;②澄清角色期望和责任;③激励并帮助服务对象进入受助角色;④促进和引导服务对象态度和行为的改变。

　　(3)会谈的技巧。①主动介绍自己;②沟通;③倾听。在这里，要注意新版教材中专门提到了沟通的两种类型，事实性沟通与治疗性沟通。其中，治疗性沟通具有4种功能，包括：①提供支持;②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑;③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确看法;④促成服务对象为解决问题而采取有效的行动。考生在复习中，对于教材改版过程中新增加的知识内容，需要特别的留意。

　　(4)会谈中回应服务对象的方法。①对服务对象的想法与反应有透彻的了解;②将自己与服务对象融合;③敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应;④向服务对象表达愿意协助的态度。

　　(5)会谈中面临的问题和挑战。①留意服务对象对接受社会工作协助的看法并进行适当处理;②服务对象对社会工作者表示怀疑或挑剔时。社会工作者首先要说明来意并表达热诚帮助的意愿;③时刻保持对服务对象的敏感性;④要记住，在与服务对象一起分析反面事件和做评价时。实际是把它们作为要解决的一个问题提出来。要注意避免把自己置于权威的地位。

　　会谈中的问题和挑战这个知识点为新版教材增加的知识点，考生在复习备考时，要重点理解记忆。

　　3.收集资料

　　(1)资料收集的范围和内容。包括个人性资料、身体情况、服务...