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地产公司经理年度工作总结(通用7篇)

公司经理年度工作总结

地产公司经理年度工作总结【篇1】

  在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及监理有限公司、xx建设工程监理咨询公司的共同努力,xx住宅小区工程得以顺利进行。本人在xx房地产开发有限公司项目工程部工作过程中,严格遵守法律法规,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。工作中敢于承担责任,有认真负责的精神,有一定的组织协调能力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,一心为公司,较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关今年20xx年xx住宅小区工程项目管理工作汇报如下:

  一、工程进度完成情况

  1楼自今年一月份基础施工以来到六月底已施工到主体结构第16层,共计已施工工期为7个月,占总工期的44.8%(总工期为16个月);2楼自今年一月份桩基开工以来到六月底已施工到主体结构第7层,共计已施工工期为6个月,占总工期的30%(总工期为20个月,包括总体);根据施工总进度计划,1、2楼工期在计划之内,无超期、脱期。

  二、项目投资情况

  1楼根据施工图预算,工程造价预算为2937万元,到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基础、地下室结构、结构一层至十四层,施工投资审核为1365万元,占总造价的46.5%;2楼根据施工图预算,工程造价预算为3448万元,到今年六月底已完成钢筋砼灌注桩、围护搅拌桩、土方工程、地下室基础、地下室结构、结构一层至六层,施工投资审核为1069万元,占总造价的31%。

  在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策,对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

  (一)项目组织管理情况:

  根据xx工程特点,编制了xx工程项目管理规划:首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责,确定项目管理的目的任务,制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下,使得xx工程得以顺利进行,通过每周的集团公司工作例会,汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项,听取公司下步工作计划,贯彻公司会议精神,及时落实公司相关决定;通过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾,加强相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

  (二)工程质量控制情况:

  质量管理上,项目部着重抓了三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品形成的过程控制;验收控制。

  1、确定质量预控方案。公司提出“建精品工程、树舟基品牌”质量目标,项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如:项目负责人牵头,按专业分解质量责任目标:土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。按工程阶段细分阶段目标,如:分项优良率不低于85%,主体优良率100%,单体优良率85%,并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标,在工程开工前,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱...

与经理年度工作总结相关的年终工作总结

2023区域经理年度工作总结如何写

区域经理年度工作总结

区域经理年度工作总结如何写【篇1】

  本年度完成的销售工作着实让我收获了不少经验,作为销售经理让我能够认识到管理好销售团队的重要性,因此我在领导的支持与地下同事的配合下落实年初制定的销售计划,经过这段时间的不懈努力使得年终到来的时候收获了不错的成就,为了再接再厉应该要对本年度的销售经理工作加以总结。

  团队的管理以及销售任务的分配是需要予以重视的,我明白作为销售经理的自己在工作方面应该以加强管理为主,虽然我也能够胜任团队中的各项销售工作却难以创造更大的利益,毕竟个人的努力相对于集体的力量来说是微不足道的,所以应该要通过自身的努力将销售团队的力量凝聚起来才能够创造更高的效益,而我在工作中也能够认清自身的定位并对各项销售任务进行部署,督促好底下的员工完成每个月的绩效指标并进行考核,激励他们努力工作的同时做到统筹兼顾,对我来说这方面的努力也能够为销售团队的发展创造不错的效益。

  积极做好客户开发以及资源管理方面的工作,关于这点主要是加强客户信息的收集力度以便于抽空进行联络,开发新的客户并让对方购买产品或者办理业务是我的职责所在,而我也会要求底下的员工也做好客服开发工作从而积累人脉资源,对于销售工作的完成来说人脉资源的积累是不可缺少的,因此我很重视这项工作的落实并在这方面倾注了不少心血,另外我也会通过资源管理工作的落实来为销售工作的完成提供便利,主要是利用手头的客户资源来让员工将精力都放在销售的过程之中。

  注重对每月工作的反思与总结从而更好地积累经验,为了让员工重视销售工作的完成自然要加强这方面的管理才行,所以我要求底下的员工每月都上交工作总结及计划从而让他们回顾完成的销售工作,这样的话也能够让他们加强对自身的分析从而了解销售工作中存在哪些不足,在我看来适当地给予工作压力能够更好地激励底下的员工,而我自己也会对平时完成的工作进行反思并加以改进,对我来说朝着更高的目标而奋斗也是对销售团队负责的表现。

  我会继续做好销售团队的管理并为了效益的提升而努力,至少经过这一年的努力已经让我从中积累了不少管理经验,而我也要再接再厉并争取在明年的销售工作中再创辉煌,作为销售经理自然要对这方面的努力予以重视并履行好相应的职责才行。

区域经理年度工作总结如何写【篇2】

  光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,在全体员工的共同努力下,在公司领导的全面支持、关心下,本着一切为客户服务的宗旨,围绕优化服务、拓展市场和健康险的宣传下,从客户的利益角度服务、业务管理、提高公司的知名度和利益最大化,通过扎扎实实的努力,圆满地完成了20xx年的工作。

  积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领互动部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为健康保险公司的持续发展,做出了应有的奉献。互动部负责工作:现我就将20xx年某某互动部和某某互动部的工作向公司领导汇报一下:相比往年,今年某某、某某业务的发展更好一些。这些都是经过全员的共同努力,才有了业务的较大突破。截止20xx年11月30日某某互动部共实现保费:545.427万元。其中团险:11.4882万元、银保:335.5万元、个险:2.4万元、续期:3.6388 万元、特需:192...

与经理年度工作总结相关的工作总结怎么写

产品经理年度工作总结汇编

产品经理年度工作总结

  在学习和工作中,我们经常需要进行文档的撰写,而范文在学生的学习过程中扮演着重要的指导角色。通过模仿范文的写作框架,我们可以掌握一篇有文采的作品的写作技巧。下面是一篇关于“产品经理年度工作总结”的深入探讨和分析,希望对您有所启发。请注意,本文所提供的资料仅供参考,请根据实际情况加以考虑。

产品经理年度工作总结 篇1

  一、对以前工作的总结

  1、严格遵守酒店各项规章制度。上班伊始,我认真学习了酒店《员工手册》及各项管理制度,并严格遵守,做到了无迟到、早退、违规现象。

  2、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境和工作内容。

  3、工作积极、认真、负责,通过不断学习、虚心请教,总结积累,较好的完成了领导安排的各项工作任务。

  4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作,以尽快更好的融入团队。

  5、存在问题时及时找到解决办法。我将在今后的工作中多向前辈请教,学习,以最短的时间熟悉酒店理工作内容及流程,做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,在工作中不断磨练意志、增长才干。

  二、对以后工作的计划和建议

  1、计划:今后,我将进一步严格要求自己、加强学习,努力提高业务水平、充分发挥所长,积极、热情、细致的完成好每一项工作。

  2、建议:酒店多一些关于技术方面和特长方面的培训。

  三、个人的岗位职责

  1、协调工程部与各部门之间的工作,做好上传下达。

  2、统计工程部人员出勤状况。

  3、部门临时会议的通知,并做会议记录。

  4、整理出差及各种票据。

  5、协助工程部各人员的工作。

  6、负责工程部所有文件的登记、发放及归档。

  7、协助项目经理整理项目资料,每个项目建档并归档。

  8、根据项目经理需要,协助画cad图。

  9、工程部工具及辅助设备的监督及管理。

  10、单据送签,经理交办事项。

  能成为我们酒店的一员,深感荣幸。自从进本酒店以来,在同事们的大力支持和帮助下,本人认真学习,严格履行工作责任,较好地完成了本职工作任务,以后也将会更加努力!

产品经理年度工作总结 篇2

  【高级产品经理转正述职报告】

  尊敬的领导、各位评委:

  大家好!我是公司蓝鲸科技部门的高级产品经理,今天非常荣幸能够站在这里,向各位领导和评委们汇报我在过去一年的工作情况及所取得的成绩。首先,我要感谢公司给予我的机会和信任,使我有机会发展自己的职业生涯。

  一、工作总结

  过去一年,我在公司产品部门担任高级产品经理职位,负责公司核心产品的规划、设计和推广工作。在这一年的时间里,我主要取得了以下几方面的成绩:

  1. 产品规划:根据公司的战略目标和市场需求,我负责了公司核心产品的规划工作。通过市场调研和分析,我从用户需求出发,确定了产品的定位和特色,并制定了相应的产品策略。在规划过程中,我与研发团队紧密合作,确保产品的可行性和技术实施。

  2. 产品设计:我参与了产品设计的全过程,包括原型...

与经理年度工作总结相关的年终工作总结

销售经理年度工作总结范文(精选11篇)

销售经理年度工作总结

  应该从哪些方面来写自己的工作总结呢?我们要写一篇总结来检验这段工作,写好工作总结,要做到有理有据,突出重点,切忌眉毛胡子一把抓,编辑特地为大家精心收集和整理了“销售经理年度工作总结范文”,欢迎阅读,希望对你有帮助!

销售经理年度工作总结范文 篇1

  春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,xx厅的全体人员在领导的领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了xx下达的销售任务。在新春即将来临之际将x年的情况做如下总结汇报:

  一、销售情况

  xx年共销售891台,各车型销量分别为富康331台;x161台;x3台;x2台;x394台。其中x销售351台。xx销量497台较xx年增长45%。

  二、营销

  为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。x年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在x年9月正式提升任命xxx为xx厅营销经理。期间xxx每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销做出贡献。

  三、信息报表

  报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收,为能很好的完成此项,x年5月任命xxx为信息报表员,进行对x公司的报表,在期间xxx任劳任怨按时准确的完成了x公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。

  四、档案管理

  x年为完善档案管理,特安排xxx为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等,期间xxx按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。

  以上是对x年各项做了简要。

  最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往经验,取长补短,现对于x年的计划做如下安排:

  1、详细了解公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

  2、协调与xx公司各部门的,争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

  3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常,接受销售人员的不同见解,相互学习。

  4、销售人员的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

  5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销的突破发展,使我们的销售更上一层楼。

  6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化。

  7、根据xx公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。

  8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。

  9、一日模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到来之际,请允许我代表xx专卖店...

与经理年度工作总结相关的销售工作总结

总经理年度工作总结模板

总经理年度工作总结

  文档是我们工作的辅助工具,范文在写作实践中逐渐展现其重要地位。  通过研读优秀范文,我们能够更好地提升自己的文学素养和审美水平,写范文有什么技巧吗?以下是出国留学网为您搜索到的“总经理年度工作总结”相应资料,这篇文章内容丰富一定有您想要的信息!

总经理年度工作总结 篇1

  各位员工:

  历史于时序更替中前行,梦想在砥砺奋进中实现。今天,我们在这里隆重召开20XX年度工作总结暨20XX年工作部署动员大会。首先我代表公司全体股东、董事会成员,并以我个人名义向在座的全体员工,为20XX年公司取得优异成绩付出辛勤劳动的全体员工,表示由衷的感谢!同时,向全体员工及其家人致以20XX年最美好的祝福和最诚挚的问候!

  每年一次的总结表彰大会,既是一次对过去一年的回顾总结会,又是一次展望未来对新的一年工作全面布署的动员会,更是一次承前启后、开创实华未来的一次鼓劲会。大会的主要内容是全面总结20XX年工作,肯定成绩,总结经验,表彰先进,找出差距;安排部署20XX年工作任务,号召全体员工认清形势,转变观念,开拓创新,迎难而上,真抓实干,全力推进公司在新的一年里各项工作稳健发展!

  下面我代表公司向大会做20XX年工作总结和20XX年工作动员报告。报告主要内容分为两部分:第一部分——20XX年工作总结回顾,第二部分——20XX年工作奋斗目标。

  20XX年,是新一届中央政府全面落实十八大和十八届三中、四中全会各项任务的开局之年,是公司“二五”发展规划的收官之年,也是公司成立以来挑战最多、压力最大的一年。在公司董事会的正确决策和坚强领导下,在公司行政班子的强力推动下,在全体员工的共同努力下,克服了宏观经济下行带来的诸多不利影响,生产经营逆势而上。全年实现销售收入

  1.87亿元。其中,国内销售在20**年成功突破1亿元大关的基础上,再创佳绩,取得了1.8152亿元历史上最好的业绩,实现了“二五”规划的完美收官,可喜可贺!20XX年确定的其他各项经济指标基本完成,企业的综合实力显著提升;关乎员工切身利益的实事、好事得到了进一步落实;实华管件 “以人为本”的管理理念得到了升华。一年来,全体员工团结协作,努力拼搏,用勤劳的汗水换来了丰收的硕果。

  主要指标完成情况:

  ——20XX年公司运营继续向好,全年实现销售1.87亿元,完成20XX年计划1.5亿的125%;国内销售再创历史新高,全年共承接订单1.8152亿元,完成20XX年计划12500万的145.2%。比20**年的10948.6万元净增加7203.4万元,增长65.8%;

  ——20XX年生产自制产量1592.7吨,54092件,自制总产值达到7121.7万元(20XX年目标6000万元,力争7000万元),自制能力再上新台阶;

  ——20XX年成功申报了 “合肥市名牌产品”、获得1项专利,受理5项专利申请,取得API Q1认证(截止20XX年年底许可认证标准化达到9项,而“一五”末仅2项,压力管道元件和ISO9000),企业的软实力大幅提升;

  ——20XX年底公司大专以上文化程度占比达34%,有证人员达到92人次,员工队伍的素质全面提高;

  ——20XX年成功申报了“合肥市企业技术中心”,2个中心“工程技术研究中心”和“企业技术中心”为企业开展技术研发活动搭建了平台,进一步增强了企业的创新...

与经理年度工作总结相关的年终工作总结

2023建筑项目经理年度工作总结模板

项目经理年度工作总结

  让我们一起来学习写总结吧?是时候为岗位年度工作总结做准备了,年度工作总结是对一年中努力、失败、结果的总结,小编为你整理了以下的“《建筑项目经理年度工作总结》”,相信会对你有所帮助!

建筑项目经理年度工作总结(篇1)

  20xx年度在公司各级领导的正确领导下,带领项目部全体员工,认真学习公司的各项规定,继续贯彻执行和落实公司的各项规章制度,思想上、行动上、工作上和公司保持高度一致,紧紧围绕公司的总体部署和任务目标,加强管理,齐心协力,发扬无私奉献的精神,较好的完成了年度生产计划,根据项目部的实际工作情况,总结回报如下:

  20xx年,我们按照公司的工作目标,以安全生产、提高工程质量为重点,强化管理,转变观念,创优质品牌工程,带领项目部全体员工,开拓创新,抓质量、包安全、抢进度、创效益,保证了在建工程的顺利进行。

  一、完成工程项目

  1、完成了***建筑工程基坑开挖的施工任务,做好了基础基础主体施工的各项准备工作;

  2、****厂房工程建设基本完成;

  3****项目基坑工程完成,基础垫层施工完成,准备施工防水工程施工。

  二、加强工程质量管理

  我们坚持靠质量求生存、向管理要效益的经营理念,强化质量管理,提高工程质量管理水平,在质量管理过程中,严格按照设计要求及各种规范规程施工,实行工程质量责任制,要求各工种人员加强施工人员的质量仪式教育,做好施工前的技术交底工作,明确质量标准和要求,我们坚持百年大计质量第一的方针,做好质量通病预防工作,制定管理措施,做好每道工序质量的控制,各班组必须做好质量的自检、互检、交接检工作,项目部做好施工全过程的监督检查工作,在自检合格的基础上组织相关人员进行专检,不断提高工程质量。

  三、强化安全管理

  为了认真贯彻执行安全生产规定,实施工程安全技术措施,建立健全安全生产管理机构,坚持管生产必须管安全的原则,安全与生产矛盾时,生产必须服从安全,项目部施工员在安排施工任务时,应同时做好安全技术交底工作,施工现场服从安全管理,对施工中的各部分各工种都组织有关人员进行检查和验收,建立安全生产教育制度,对新工人和其他人员,必须有针对性、有组织的进行施工基本知识和操作规程教育,正确使用安全防护设施和劳动保护用品,严格落实施工组织设计和施工方案中各种安全技术措施,确保施工安全生产。

  四、施工管理情况

  1、在工程施工管理中,做到有组织、有计划、合理科学安排施工人员,真正发挥,提高施工效益。

  2、在保证工程质量和安全的情况下,加快施工进度。

  3、施工成本控制,一是严格控制项目部的费用开支;二是做到增加收入;三是做好工程经济签证工作。

  4、加强成本管理提高经济效益,通过调整施工队伍完善施工管理,提高施工人员的业务素质等手段,使管理水平进一步深化。

  5、加强材料管理,在施工使用材料过程中,严把材料质量关,严禁不合格的材料进入工地。

  6、加强施工管理,提高施...

与经理年度工作总结相关的建筑工作总结

大堂经理年度工作总结个人精选

大堂经理年度工作总结

  栏目小编给你提供了以下的《大堂经理年度工作总结个人 》,忙碌的工作也停下来了,这一阶段的工作即将结束了,不知不觉中这一阶段的工作就要收尾了。不妨在此时,写下一份工作总结,如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢?相信你能从本文中找到需要的内容。

大堂经理年度工作总结个人 篇1

  根据总行制定的《xx银行行员考核规定》的有关精神,结合自己一年多来的大堂工作,在这年关之际,向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况,以便及时指出我们工作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在20xx年的工作情况,汇报如下:

  一、年度主要工作情况

  今年我在x支行x担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。

  平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“x客户请到x柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。

  作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况,记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。

  作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在工作中,自觉维护国家、交行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在工作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事件,同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天,有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资,没坐几分钟,突然站起来,就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了,我和保安师傅连忙跑过去,一看老人非常虚...

与经理年度工作总结相关的年终工作总结

酒店大堂经理年度工作总结汇总7篇

大堂经理年度工作总结

  今天栏目小编要向大家推荐一篇文章主题是“酒店大堂经理年度工作总结”。相信大家都会接触到各种各样的优秀范文,五花八门的范文,一定有你想要的哪一个,优秀的范文能够带领我们探寻人生的真谛和价值。谢谢您参考本文!

酒店大堂经理年度工作总结(篇1)

  一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

  尊敬并尊重客人,不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬,它应当是一种出自内心的敬重,行动只是其自然的流露。只有如此,才会想尽办法去做好服务,即使是一些纯属个人的偏好或习惯,只要于尊重客人不利,也会认真地去改掉。只有做到了这一点,才会自然地尊重客人。对客人一向持续着谦敬的态度,也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即

  ①顾客理念:一切以顾客为关注焦点,也就是以服务好顾客为最终目的。

  ②细节理念:细节决定成败,酒店服务说到底就是细节服务,做好每一个工作细节,酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。

  ③文化理念:让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验,让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。透过妥善处理客人投诉,一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。

  二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

  大堂经理透过发现和解决服务质量方面的问题,对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验,主要起到两方面的作用

  ①对不利于对客服务需要健全或完善的部分,提出整改意见和推荐;

  ②对饭店各部门因职责心执行力不到位而引发的问题,提出整改的推荐并进行处罚考核。

  为了饭店服务工作的正常运转,大堂经理认真学习各部门运转程序,当部门之间需配合的工作出现问题之时,大堂经理把握连个前提

  ①一切以客人的满意为出发点;

  ②一切以饭店利益为重。例如:前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时,因对该项管理政策理解不到位,而与客房遗留物品程序混淆,导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调,两部门达成共识,避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重,兢兢业业做好本职工作,推动了饭店整体管理水平的提高。

  三、坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”

  大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作,衡量其服务质量良的标准就是,国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应到达x%以上。为了实现这个目标,大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即:项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上年度比较状况汇总表详见附表。

  四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

  作为饭店管理人员,应当做到“视客人为上帝,视质量为生命”,只有这样才能生存,只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作,深知职责的重大也深感担子的沉重。自我满怀必胜的信心和高度的职责感、危机感,全心全意投入工作,为饭店作出了自我应有的贡献和牺牲,其中有苦也有乐,有喜...

与经理年度工作总结相关的酒店工作总结

酒店客房部经理年度工作总结范文6篇

  文件写作是在学习和工作中必不可少的技能之一,我们需具备借鉴样文的能力。范文的正确格式是什么样的呢?下面是我在网上找到的一篇标题为"酒店客房部经理年度工作总结"的文章,我邀请你们的朋友们一同参与,分享健康的生活方式!

酒店客房部经理年度工作总结 篇1

  XX年已悄然谢幕,xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为XX年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路,希望各位给予指正。

  一、XX年

  回顾XX年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把XX年如下。

  1、工作成绩描述

  (1)在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

  (2)外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

  (3)人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

  (4)质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;

  (5)行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。

  2、工作失误总结

  (1)时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;

  (2)注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;

  (3)培训工作缺乏系统性,在XX年注意改进;

  3、个人优势分析

  (1)具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;

  (2)具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;

  (3)具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;

  (4)工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;

  4、个人劣势分析

  (1)因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;

  (2)对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。

  二、XX年工作计划

  展望充满挑战的XX年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在XX年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期...

与经理年度工作总结相关的酒店工作总结

酒店总经理年度工作总结和计划报告

酒店总经理年度工作总结

  好的工作总结包括哪些板块?一阶段工作的结束表示下阶段工作的开始。现在我们需要认真回顾该阶段的工作,工作总结又是对以往工作实践的一个总的鉴定和理论升华,出国留学网从网络上精心整理了《酒店总经理年度工作总结和计划报告》,希望本文内容能给您提供帮助!

酒店总经理年度工作总结和计划报告(篇1)

  20XX年已经过去,回顾201X年的财务工作,财务部在公司领导的带领下,认真遵守财务管理相关条例,按照实事求是,严以律己,圆满完成了20XXX年酒店的财务核算工作。现将201X年的年度总结如下:

  一、思想方面:

  思想比较稳定,为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的作用。

  二、工作方面:

  1、严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作。按照每月份的工作计划,按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。

  2、从前台收银到复核、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。

  3、对日常采购价格进行核对,并每天对原材料的出入进行审核。

  4、财务部严格遵守公司规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。

  5、尊重领导,团结同事,不计较个人利益,以理服人。

  三、其他工作:

  1、每月准时上报统计局数据。

  2、及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税。

  3、按时参加公司召开的行政例会。

  4、按公司的要求,审核工资表,并及时发放。对于人员工资变动情况,及时与人事部沟通并解决。

  5、参加财政局会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为企业服务。

  四、明年工作设想及需要改进方向:

  过去的一年是紧张而繁忙的一年,XX年做了很多工作,但同时也存在着不足,现结合XX年财务工作,将财务工作设想如下:

  1、进一步加强财务、会计核算工作,将财务基础工作进一步做实做细。

  2、增强财务计划管理,加强计划执行情况的分析与控制,加强财务事先参与决策工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供有用的决策信息。

  3、进一步加强财务日常监督工作,从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。

  4、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作,严格按着部门职责做好本部门的工作,发挥财务部门应有的作用,为领导分忧,解难。

  5、加强财务人员业务学习和培训,全面提升业务水平。

  6、加强财务人员既当家又理财的财务意识,推动整体财务工作再上新的台阶。

  时光飞逝,今年的工作转瞬即为历史,一年中,财务工作有很多成绩和不足,这些应该是明年财务管理重点思考和解决的主题,作为财务人员,我要加强管理,规范经济行为,我们将不断...

与经理年度工作总结相关的年度工作计划

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